Llegue el dia 16 de Septiembre y tardaron 6 Horas en darme habitación, en realidad perdi el dia, ya que después de las 4pm estaba al fin en un cuarto, las instalaciones son muy viejas, me quede encerrada en el baño 2 veces, esperando que alguien de mantenimiento fuera a abrirme, porque el cerrojo estaba barrido, cuando solicite toallas para la playa, simplemente me dijeron NO tenemos, venga mas tarde, podría seguir contando mi MALA Experiencia con este hotel el cual NO LES RECOMIENDO. Es mas económico viajar a Cancun que a este destino. Le falta mucha infraestructura.

a finales del mes de agosto fui con mi familia a pasar unos dias en su hotel, llegamos temprano y comprendo fue mucho antes de la hr en la cual debian darnos la habitacion, pero nos tuvieron dando y dando vueltas por que aun no aseaban las habitaciones y un sinfin de pretextos dando las 3 de la tarde me dijeron que se tardarian otras hrs mas porque no habia habitaciones "limpias", lo cual yo pienso es falta de organizacion porque yo tenia mi resevarcion desde dias antes.Me asignaron otra habitacion lo cual agradeci. Despues en la noche que ya salimos a cenar bajamos en el elevador y nos quedamos encerrados.dentro del elevador tienen un interfon lo cual da el aspecto de que eso pasa seguido, con solo un golpe abrieron la puerta, al dia sgt me paso lo mismo en el elevador y una srita dijo:ahh eso pasa seguido! paso otra srita y abrio de un golpe la puerta del elevador. En la habitacion que nos asignaron se goteaba o no se de que manera entraba agua que ya en la mañana despertabamos con un charco de agua el cual mojo mi maleta de la computadora! que por cierto no se a que la lleve puesto que tambien no habia internet.
pienso que tienen un magnifico hotel, unas instalaciones muy bonitas, excelente ubicacion y creo que la mejor playa de todos los hoteles a su alrededor, pero le hace falta mantenimiento a esas cosas que para mi y mi familia fueron muy molestas, despues de mi estancia me cambie a otro hotel cerca del suyo en el cual vi que estaban en constante mantenimiento.
espero que mi critica sea tomada en cuenta como lo que es y no como una ofensa.

La verdad las instalaciones son de lo mejor solo las camas demaciado duras.la playa hermosa tienen seguridad para que solo los clientes usen las palapas lo cual es muy conveniente ya que siempre encuentras lugar aunque sea de las retiradas, los meseros que se encargan de atender en la área de playa súper simpáticos y amables de verdad así deberían ser todos muy movidos, las albercas son padrísimas las disfrutamos mucho aparte el hotel esta muy bien ubicado todo esta cerca. El restaurant es muy bueno y la vista es bella solo que el servicio es muy lento la mayoría de los meseros son muy agradables aunque ay como dos que son descorteses incluso nunca traen los pedidos termina uno por retirarse, la jefa del restaurant que se encarga de asignar las mesas y tomar el pedido es muy sangrona cuando ella nos toco ni opción dejaba de realizar pedidos como uno quisiera a todos nos obligaba casi a pedir limonadas o naranjadas nada que ver con las otras señoritas que tiene a su cargo que son súper amables las deberían poner de encargadas y a esa señora darle vacaciones permanentes. Otra cosa son las amenidades como al fiesta Mexicana durante el tiempo que permanecimos nada de nada mi mama se quedo decepcionada ella cuando vio el video se convenció que ese era el hotel para quedarnos, también lo de la torre para escalar es mentira no esta en funcionamiento es mas se ve descuidado como que hace mucho que no esta en uso mi hermano pregunto a un mesero y le dijo que no sabia que lo que tenia trabajando no había visto que se usara no deberían prometer cosas que no son. Agregando cambien el personal de la recepción son descorteses se tardan y ponen una cara de pocos amigos me toco ver como un sr le decía la señorita que porque tan lento y mal el servicio que ellos tenían mucho asistiendo a ese hotel y nunca le había tocado tan mala atención y la señorita riéndose da coraje. Por ultimo todo incluido no incluye todo solo restaurant terraza y ni si quiera la carne que preparan en las albercas tiene uno derecho deberían especificar mas eso porque uno piensa que al menos los restaurant si están incluidos.
Pero insisto las instalaciones es lo que mas vale la pena