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“Buen Hotel” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Oceano Palace

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Oceano Palace
3.5 de 5 Hotel   |   Avenida Camaron Sabalo S/n, Mazatlán 82110, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º22 de 76 hoteles en Mazatlán
Norte de México, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
“Buen Hotel”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 julio 2014

Estuve con mi familia, hospedados la noche del 28 y 29 de junio; En general considero que es un buen hotel, sin embargo se puede lograr bastante mejora, si atienden algunos detalles.

La atencion que recibi al momento de reservar vía telefonica fue muy buena, el check inn fue un tanto lento, y la actitud del recepcionista un poco fria, le sugeriría mas contacto visual con el cliente y una sonrisa mientras atiende a sus huespedes.

De las habitaciones que ocupamos, puedo comentar que estaban muy limpias en general, pero un poco descuidado el mantenimiento de sus baños, no habia una presion constante en la regadera, la llave para llenar la tina estaba atorada, ademas de no tener tapon para la tina de baño, el marmol del piso del baño muy desgastado. El pasador de la puerta del balcón flojo. La señal de television no era nitida, y habia varios canales sin señal, tuve que reprogramar el televisor. Tal vez darle capaciitacion con enfoque de servicio al cliente a sus camaristas; de cuatro con las que tuve contacto solo una fue muy atenta y amable.

La tarde del 29 decidimos ordenar pizzas, en el restaurant, las cuales son de buen sabor pero muy poca cantidad de ingredientes, la atencion de los meseros dejo mucho que desear, pues a pesar que sirvieron las pizzas en un tiempo razonable, nunca nos ofrecieron complementos adicionales (catsup, inglesa, picante, etc.), tardaron bastante tiempo en llevarnos los refrescos, que dicho sea de paso, no tenian refrescos de cola y solo tenian de toronja o lima, le pedi al mesero que por favor nos consiguiera los refrescos que habiamos soliictado, tal ves en la tienda de la esquina, por ejemplo; pero solo conseguimos una negativa por respuesta, tal ves por politicas del hotel o simplemente la falta de iniciativa del mesero, ademas me ofrecio cerveza obscura la cual no esta incluida en la lista del menu, y tiene un costo mucho mayor al de las cervezas claras y ese detalle se malinterpreta. En resumen, no estivimos satisfechos con ese servicio pues no pudimos entender que un producto tan comun como es el refresco de cola se hubiese terminado en un restaurante de un hotel, percibi falta de coordinacion entre el area de A y B, con el departamento de compras y sus respectivos inventarios; Por otra parte siendo nosotros los unicos en el restaurant en ese momento, nos sorprendio que se hayan tardado tanto en servirnos los refrecos que a fin de cuentas no eran los que habiamos solicitado.

Las albercas son muy comodas, el personal de seguridad muy atentos a que las personas no se tiraran clavados y que los que iban de la playa a la alberca, se enjuagaran perfectamente en las regaderas antes de entrar en ellas, muy puntuales y atentos para el cierre de horario de las mismas; algo muy lamanteble fue encontrar mucha falta de limpieza del agua de las albercas, asi como las areas comunes, en este punto deberian buscar la manera de implementar un programa de concientización a sus huespedes a no utilizar las palmeras como basureros, principalmente la gente deja latas de cerveza y colillas de cigarros y sobre todo poner atencion extrema en la playa, la cual es lo mejor que tiene este hotel, procurenla por favor, fue muy deprimente bajar a la playa por las mañanas y encontrar en todas las áreas de palapas cantidades exageradas de colillas de cigarro y latas en la arena, muchos de sus camastros requieren mantenimiento o remplazo definitivo

Les comparto mi experiencia y espero que la Gerencia General del Hotel tome en cuenta estas observaciones, por que son una buena opcion para hospedarse en Mazatlan, y pueden llegar a ser excelentes.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 8
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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519 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    228
    113
    73
    52
    53
Ver opiniones para
155
133
15
19
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Morelia, México
2 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 junio 2014

En general todo estuvo bien, la ubicación del hotel es buena y la playa muy tranquila... nos entregaron habitación en el segundo piso y solicitamos nos movieran al tercero para una mejor vista y sin problemas nos acomodaron, los desayunos buffet son muy buenos, el gimnasio muy completo y cuenta con entrenador, hicimos reservación para una cena romántica a la orilla de la playa y estuvo genial nos atendieron muy bien además que la vista al océano es impresionante.

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones del tercer piso en adelante tienen mejor vista al mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 8
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 junio 2014

El hotel es bueno, solo deberían cuidar más las cama, algunos colchones era realmente malos, y el buffet no era lo mejor siempre era lo mismo y no es de la mejor calidad pero todo lo demás es bueno, sobretodo la playa tan buena que tiene este hotel

Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
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City of Durango, México
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 junio 2014

me encanto el hotel y su servicio, el trato muy amable y la comida deliciosa... cuenta con una playa muy tranquila frente a una isla las habitaciones son amplias y tienen buena vista al mar, el hotel esta en remodelación. Los desayunos buffet son muy buenos y el sushi esta riquisimo y a buen precio y las actividades muy divertidas definitivamente si regreso.

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones con vista al mar aunque pagues un poco mas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Culiacan, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 mayo 2014

Hice mi reservación por Facebook con la mejor tarifa, las chicas de recepción muy buena onda y el trato de Loren fue magnifico, los meseros súper buena onda se grabaron mi nombre en el mismo día y no dejaban de atenderme, tienen un sport bar que esta muy padre con buen sonido y pantallas en todo alrededor donde pude ver el final del Real Madrid vs Atlético, en resumen todo salió excelente en mis vacaciones, por cierto la playa esta muy limpia y segura apta para nadar.

Consejo sobre las habitaciones: Si deseas habitación vista al mar hay que reservar anticipadamente.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 15
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Información adicional sobre el Oceano Palace

Dirección: Avenida Camaron Sabalo S/n, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°16 de hoteles en la playa en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 37 € - 234 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Oceano Palace 3.5*
Número de habitaciones: 260
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Oceano Palace
Oceano Palace Hotel Mazatlan
Oceano Palace Mazatlán, Sinaloa
Oceano Palace Mazatlan

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