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“Engañosa publicidad... Evitenlo a toda costa.” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Estrella Del Mar Resort Mazatlan

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Estrella Del Mar Resort Mazatlan
4.0 de 5 Hotel   |   Km 10 Camino Isla de la Piedra, Mazatlán 82267, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º19 de 76 hoteles en Mazatlán
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Engañosa publicidad... Evitenlo a toda costa.”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 septiembre 2012

Nos hospedamos en una villa, y al hacer la reservacion nos comentaron que era de tipo "rustico" de acuerdo a las fotografias de la publicidad en su pagina de internet creimos que se trataba de decoracion tipo mexicana...pero no ... Las instalaciones son viejas y por lo visto no han tenido ni una renovacion en mas de 20 años, el aire acondicionado es de ventana y hace un ruido terrible , la television es antigua, el baño tiene manchas de oxido , la puertas a la terraza no funcionan , las chapas estan oxidadas de muchos años y la unica manera de abrirlas es bajando unos cerrojos en la parte alta de la puerta como lo muestro en las fotografias. Contratamos un paquete con alimentos incluidos ... Cuidado solo incluia las 3 comidas tipo buffet dentro de ciertos horarios , todo lo demas se pagaria extra. El buffet era muy limitado y tuvimos algunas veces que ordenar a la carta (con cargo extra ) ya que la comida
estaba realmente horrible. Lo unico que salvo el viaje fue el campo de golf Estrella del mar . La verdad fue decepcionante ya que comparado con otros hoteles de la cadena Whynham este deja mucho de que desear...

  • Se alojó el septiembre de 2012
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AngelEDM, Gerente en Estrella Del Mar Resort Mazatlan, respondió a esta opinión, 20 septiembre 2012
Estimado (a) Huésped;
Agradezco los comentarios que usted hace referente a nuestras instalaciones y créame que los estamos tomando muy en serio, le extiendo una Sincera Disculpa y le aseguro que trabajaremos para mejorar nuestro servicio.
El Hotel Efectivamente cuenta con un área nueva de 47 habitaciones totalmente equipadas que cubren las necesidades de nuestros visitantes. Y un área tipo hacienda rustica de más de 20 años de existencia que cuenta con 21 villas adicionales. Que también nuestro deseo es que los visitantes las encuentren confortables. Hemos puesto principal atención en los detalles que usted marca en lo particular de esta Junior suite, que usted ocupó, para corregirlos, mejorarlos y crear un ambiente agradable a cada uno de los visitantes.
Le comento que nuestra instrucción hacia nuestro personal es acomodar primeramente el área del Hotel y posteriormente dar aviso a nuestros posibles huéspedes cuando solo tenemos habitaciones en villas hacienda, haciendo notar la gran diferencia que existe a primera vista.
Lamentamos que los alimentos no hayan sido de su agrado, hicimos lo posible por abarcar el mayor tiempo posible para cubrir favorablemente los tres alimentos, Desayuno de 7 a 10 am Comida de 1 a 4 pm, y la Cena de 7 a 10 pm.
Estimado (a) huésped; reitero mis disculpas y me pongo a sus órdenes para cualquier comentario adicional al Tel: 01 800 PAR GOLF o correo electrónico amacias@estrelladelmar.com .

Cordialmente
Angel Macías
Gerente General
Wyndham Las Villas Resort Mazatlán
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90 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    48
    23
    9
    9
    1
Ver opiniones para
30
35
4
3
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Culiacan, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2012

Nos encanto el hotel, las habitaciones hermosas, con excelente vista, la pasamos excelente, nos encanto la playa privada, la comida riquisima, la alberca excelente con su agua climatizada, mi unica recomendacion es que esten mas pendientes de la limpieza de la alberca ya que el dia que estuvimos hospedados llego un grupo grande ( llevaban gafetes como que iban de tipo excursion, no como huespedes ) y dejaron muy sucia la alberca, habia vasos, plasticos, papeles flotando y no se podia disfrutar al 100% ... por lo demas excelente y por supuesto volveremos !
Gracias a todos !

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Parral, Chihuahua, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2012

un hotel con ambiente familiar, una atención de primera, el personal del hotel muy atentos a lo que se ofreciera, nos encanto el campamento tortuguero, un proyecto ecológico muy interesante que lleva a cabo el hotel para preservar a las tortugas de mar, también nos encanto lo que son los campos de golf, en excelentes condiciones todo el resort, en cuanto a la alimentación la comida en el hotel es muy rica y accesible, pero si quieres salir del hotel a 10 minutos esta villa unión donde puedes disfrutar de unos ricos mariscos en el restaurante "el cuchupetas" a muy módicos precios y un sazón excelente. para terminar si lo que realmente quieres es descansar este hotel es la mejor opción lejos del bullicio de la zona dorada de Mazatlán.

felicito al manager del hotel por tan buen manejo del mismo y mil gracias por las atenciones del personal en general

  • Se alojó el julio de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Chihuahua, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2012

Excelente opcion para vacacionar con la familia o los amigos. Alejado del ruido y las multitudes pero con la comodidad de la playa privada, albercas con agua climatizada, muy buen servicio por parte del personal del hotel y atencion personalizada, y por si fuera poco con cancha de futbol en excelentes condiciones, campo de golf con 18 hoyos en las mejores condiciones, cancha de tennis y basquet.
Definitivamente muy buena opcion para regresar y disfrutar de unas buenas vacaciones con tu familia. Yo acabo de hacer pretemporada con un equipo de segunda division ahi y fue de lo mejor!!!
El costo es optimo comparado con el excelente servicio que te dan!!!

Se alojó el julio de 2012, viajó con los amigos
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AngelEDM, Gerente en Estrella Del Mar Resort Mazatlan, respondió a esta opinión, 28 julio 2012
Gracias por sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestra propiedad.
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> Su opinión es muy importante para nosotros y le puedo asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros clientes. Esperamos volver a verle!
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> Si podemos servirle en el futuro, por favor no dude en contactarse con nosotros en el 6699155850.
>
>
> Cordialmente,
> Angel Macias
> General Manager
> Wyndham Las Villas Resort
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MONTERREY
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2012

El Hotel esta muy bien ubicado tiene una Calidad de Alimentos y Servicio ya que yo trabajo en la Hoteleria y este lugar en un paraíso su playa, sus instalaciones, el personal muy amable sobre todo Costo esta de Maravilla.
gracias a todos por sus Finas atenciones.

Consejo sobre las habitaciones: les recomiendo que reserven con Anticipación para tener la mejor ubicación al mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2012, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AngelEDM, Gerente en Estrella Del Mar Resort Mazatlan, respondió a esta opinión, 24 julio 2012
Estimado Alfredo III

Gracias por sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestra propiedad.

Su opinión es muy importante para nosotros y le puedo asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros clientes. Esperamos volver a verle!

Si podemos servirle en el futuro, por favor no dude en contactarse con nosotros en el 669-9155850.

Cordialmente,
Angel Macias
General Manager
Wyndham Las Villas Resort
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Información adicional sobre el Estrella Del Mar Resort Mazatlan

Dirección: Km 10 Camino Isla de la Piedra, Mazatlán 82267, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles de lujo en Mazatlán
N.°8 de hoteles balneario en Mazatlán
N.°9 de hoteles para familias en Mazatlán
N.°14 de hoteles en la playa en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 96 € - 207 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Estrella Del Mar Resort Mazatlan 4*
Número de habitaciones: 71
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Estrella Del Mar Resort Mazatlan Mazatlán, Sinaloa
Wyndham Las Villas Hotel Mazatlan

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