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“Gran Hotel con solo unos puntos por mejorar” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre El Cid Castilla Beach Hotel

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El Cid Castilla Beach Hotel
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av. Camaron Sabalo s/n, Mazatlán 82110, México   |  
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Ocupa el puesto n.º13 de 76 hoteles en Mazatlán
Querétaro, Queretaro de Arteaga, Mexico
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Gran Hotel con solo unos puntos por mejorar”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 marzo 2014

Acabamos de estar con ellos del lunes 24 al sábado 29 de Marzo, es un gran hotel aunque hay algunos puntos a mejorar y se los comento para que siga siendo un gran hotel:
Las instalaciones están muy bien aunque las habitaciones si requieren ya de un cambio en el mobiliario pues son algo viejas, las albercas espectaculares y las playas muy suaves, el mayor inconveniente que encontramos es que pese a que todo el personal tiene una estupenda actitud, a todos los ponen a vender algo lo cual es muy incomodo, llegando en recepción te abordan para "invitarte" a sus tiempos compartidos, no te dejan ni llegar a la habitación cuando ya quieren que hagas cita para ir, los meseros en la alberca te venden unas botellas conmemorativas de tequila, después pasan vendiéndote fotos, en fin aunque las formas son muy corteses es molesto que a cada rato te quieran vender de todo.
La comida está muy bien aunque el restauran de especialidades italiana nos cayo pésimo (dos días con dolor estomacal) los espectáculos nocturnos muy buenos y en especial quiero darle un reconocimiento a un chico llamado Jonathan que está en el Jr. Club, súper atento y dispuesto un joven que además es un gran artista ojala pronto le den mejores oportunidades de crecimiento en su hotel.
De lunes a viernes todo esta genial pues estaba como a un 50% de capacidad el hotel pero ya el viernes y sábado era insufrible, colas para entrar a restaurantes, mesas compartidas y mucha espera y aunque los pobres meseros hacían todo lo posible el hotel no tiene la capacidad de albergar a tantos huéspedes por lo menos en albercas, bares y restaurantes.
Un hotel 100% familiar muy recomendado, en sus bares y restoranes música y espectáculos así que si logran mejorar esos pequeños puntos sin duda será nuestra opción para próximas visitas en Mazatlán.
Gracias por la hospitalidad.

P.D. Cuando pongan a construir o reparar alguna área del hotel les recomiendo que lo hagan por secciones era muy molesto que en las dos albercas en vez de escuchar el murmullo del mar solo oyéramos sierras, martillos y en general ruidos de obra.

Atte. Andrés Díaz Guerrero

Consejo sobre las habitaciones: los pisos 1,2, y 3 solo se ven los edificios y la alberca despues si se ve el mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión, 5 abril 2014
Estimado Sr. Díaz Guerrero,

Que maravilloso es escuchar que nos describe como un hotel 100% familiar, en el cual se puede disfrutar de nuestros bares, restaurantes, albercas, playas y espectáculos.

Primero que nada le quiero agradecer por haberse tomado unos minutos de su tiempo en darnos a conocer su experiencia en Mazatlán. Es muy agradable escuchar la descripción que usted le da a nuestro complejo, y además el mencionar el buen servicio de atención que recibió de nuestro personal, tenga por seguro que se les harán llegar sus buenos comentarios al respecto.

Por otro lado, quisiera tomar algunos puntos de mejora que menciona en su reseña, tales como la remodelación de las habitaciones y el mobiliario, el cual cabe mencionar se está llevando a cabo poco a poco conforme la ocupación lo permite. Precisamente para no molestar a nuestros huéspedes con ruidos de construcción o mantenimiento que afecten su tiempo vacacional.

Respecto a lo que menciona de la actitud del personal de venta, tenga por seguro que se hablara con el supervisor del área para manejar de otra manera la promoción y venta del tiempo compartido en el resort.
Me extraña escuchar que nuestro restaurante Italiano le causo un dolor estomacal, ya que siempre se ha manejado la mejor calidad en productos, pero tenga por seguro que lo retomaremos el chef y yo para detectar cualquier falla en la preparación de los alimentos.

Y por ultimo no me queda más que invitarlo a regresar a hoteles el Cid, y agradecerle los comentarios constructivos que menciona, ya que son lo más importante para nosotros ya que nos ayudan a cumplir nuestro objetivo principal que es formar y hacer parte importante de las vacaciones de nuestros clientes.

Saludos Cordiales,

Salvatore Sanchez
General Manager
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1.516 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    658
    441
    240
    112
    65
Ver opiniones para
529
403
36
40
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 marzo 2014

Me gusto el hotel, no digo que esta excelente y todo, tiene sus detalle pero es un muy buen hotel, tienen que tener cuidado en sus instalaciones ya que están dejandolas sin reparar. su personal esta bien, pero puede tener mejoras.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión, 21 marzo 2014
Estimado, great_partidoeph

Gracias por compartir sus amables comentarios en su reciente estancia en El Cid Castilla. Me complace saber que disfrutó de sus vacaciones y de nuestro personal.

Es para mí importante mencionar que continuamos con mejoras, estamos renovando uno de nuestros restaurantes y áreas publicas, trabajamos día a día para continuar en un mercado competitivo como lo es Mazatlán, por supuesto no lo lograríamos sin su valuable ayuda.
Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros en un futuro no distante.

Cordialmente,

Salvatore Sánchez
General Manager.
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Arandas, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 febrero 2014

antes que nada gracias por leer nuestros comentarios, mi familia y yo no la pasamos excelente mis papas descasaron, con respecto al trato había o hay dos amenisadores medio payasitos, los salvavidas muy atentos cuidaban todo hasta la limpieza de la alverca, la comida exelente sumamente deliciosa, espero conserven al mismo chef, todas las áreas son muy limpias aunque falta un poco de modernización. lo que no me gusto es que ni con levantarme a las 7 horas alcanzaba camastro con palapa por que ya estaban apartaos con juguetes o toallas, se suponía que llevaba todo incluido y resulta que había comidas que no estaban incluidas, en general estuvo muy bien espero regresar este año y si lo hago aquí les dejare mis comentarios de ante mano muchas
.
¡¡¡GRACIAS!!!

  • Se alojó el abril de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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GMELCID, Gerente en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión, 13 febrero 2014
Estimada Ggyna B,

Primero que nada quiero agradecerle de antemano por haberse tomado unos minutos de su tiempo en darnos a conocer sus opiniones acerca de nuestro resort, el cual fue elegido por usted y su familia para pasar sus resientes vacaciones en el hermoso puerto de Mazatlán.
Me alegra mucho escuchar que cumplimos con la mayoría de sus expectativas dentro de las instalaciones como lo que es en la atención del personal, la limpieza de las instalaciones y la comida de nuestros diferentes restaurantes de especialidad.
Lo que respecta a los camastros alrededor de la alberca, tenga por seguro que le hare llegar sus comentarios al personal de seguridad para de esta manera reafirmar este punto y que se tenga una mayor supervisión en esta área.
Esperamos poder volver a tener el placer de formar parte de sus vacaciones, mi equipo y yo nos encontraremos gustosos de poder darle una segunda bienvenida a este su hogar el Cid Resort.

Saludos Cordiales,

Salvatore Sánchez
Gerente General.
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Saltillo, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014

Excelentes vacaciones, pero, en especial me encantaron los acuaerobics.
gracias al entrenador José Luis.
me encantaron las rutinas. Es un excelente ambientador. Excelente todo el personal.
también el show nocturno.

Consejo sobre las habitaciones: en las plantas superiores se oyen menos las maquinasde aire acondicionado
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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GMELCID, Gerente en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Estimada Deyanira T, muchas gracias por el tiempo que tomaste para publicar tu comentario, me pone muy feliz leer el titulo, es nuestro objetivo pirncipal brindar experiencias que se puedan llevar a casa, es un verdadero placer para nosotros que los clientes nos visiten y poder asistirlos durante su estancia. Estare felicitando al departamento de actividades por su gran desempeño y resultado,por su puesto reconocer el gran esfuerzo de Jose Luis. Los inivitamos a que nos visiten pronto a esta su casa el Cid Resort en el bello puerto de Mazatlan.


Cordialmente,

Salvatore Sanchez
Gerente General.
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Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2014

Excelente hotel, y maravilloso servicio:
pase un gran fin de semana, donde la pase de maravilla

un gran servicio del personal, muy capacitado en todas los ámbitos y con muy buena atención.
los de recepción son muy educados y muy atentos.

mi cuarto tenia una gran vista y muy limpio..

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GMELCID, Gerente en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Estimado Raul_Ojeda_03 reciba un cordial saludo de parte de todos los que colaboramos en esta su casa EL Cid Resorts, es un verdadero placer leer comentarios como este, tan positivos, trabajamos continuamente para satisfacer a diario a nuestros clientes, dándoles un trato de primera calidad en todas las áreas de nuestro complejo, muchas gracias por habernos escogido como su destino vacacional y por haber tomado unos minutos de su valioso tiempo para comentar su experiencia con nosotros. Estaremos esperándolos de regreso para tratarlos como solo ustedes se lo merecen.


Cordialmente,

Salvatore Sanchez
Gerente General.
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Información adicional sobre el El Cid Castilla Beach Hotel

Dirección: Av. Camaron Sabalo s/n, Mazatlán 82110, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de mejores complejos turísticos en Mazatlán
N.°6 de hoteles balneario en Mazatlán
N.°7 de hoteles de negocios en Mazatlán
N.°10 de hoteles románticos en Mazatlán
N.°10 de hoteles en la playa en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 74 € - 206 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — El Cid Castilla Beach Hotel 3.5*
Número de habitaciones: 500
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel El Cid Mazatlan
Hotel El Cid Castilla Beach
El Cid Castilla Beach Hotel Mazatlan
Cid Castilla
El Cid Castilla Beach Hotel Mazatlán, Sinaloa
El Cid Mazatlan
El Cid Castilla Mazatlan

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