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“Navidad Feliz Con Mi Familia” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre El Cid El Moro Beach Hotel

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El Cid El Moro Beach Hotel
3.5 de 5 Hotel   |   Av. Camaron Sabalo S/N, Mazatlán 82110, México   |  
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Servicios del hotel
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Ocupa el puesto n.º9 de 76 hoteles en Mazatlán
Certificado de Excelencia 2014
Miami, Florida
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Navidad Feliz Con Mi Familia”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2014

pase una de las mejores vacaciones en hoteles el cid todo era excepcional su personal su servicio y su comida todo era de lo mejor
realmente recomiendo este hotel si quieren pasar una de sus mejores vacaciones
realmente las
actividades en la alberca el moro eran agradables su personal angie ruben andrey y tambien gabriel
fueron muy agradables y excepcionales en su trabajo me hicieron sentir como en casa a mi y a mi familia buen trabajo chicos.
espero verlos pronto nuevamente por alla.Felicidades

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión, 8 enero 2014
Estimado: Ronaldo p

Le agradecemos sinceramente el tomarse unos minutos de su ocupada agenda en redactar estos comentarios positivos referentes a nuestro complejo.

Me alegra conocer que cumplimos sus expectativas y más aun que disfrutó del servicio, comida y de nuestras variadas actividades en el área de la alberca, apreciamos su reconocimiento a Angie, Ruben, Andreyy Gabriel quienes recibirán una gran mención por su gran labor.

Esperamos contar nuevamente con usted y su familia para superar nuevamente sus expectativas, gracias por su preferencia,

Cordialmente,

Salvatore Sanchez
Gerente General.
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758 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    367
    228
    82
    47
    34
Ver opiniones para
264
263
20
17
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 diciembre 2013

A pesar que el hotel ya tiene algunos años y eso en ocasiones se refleja en detalles de mantenimiento principalmente, me gustó tanto la ubicación como el ambiente que refleja, así que si tienen la oportunidad de visitarlo, considero que vale la pena.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión, 7 diciembre 2013
Estimado: fdeltoro

Le agradezco su sincera recomendación, me alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y conveniente ubicación.

Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros para superar sus experiencias.

Cordialmente

Salvatore Sanchez
Gerente General.
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polett
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 octubre 2013

todo muy bien exepto por las almohadas que olian a humedad tuve que hablar 2 veces ala recepcion para que noslas cambiran una señora llamada alma amablemente nos las cambio pero todo lo de mas muy bien la alberca muy bonita la comida rica nos toco en el piso 19 y la vista muy bella gracias por su hospitalidad

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones en la cara sur son mas tranquilas y tienen una vista muy bella
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión, 1 noviembre 2013
Estimado (a)

Estamos contentos de saber que fuimos parte de sus recientes vacaciones en Hotel El Cid Moro.

Me alegra que haya recibido buen trato por parte de nuestro personal, así mismo que la respuesta a sus peticiones fue atendida rápida y eficaz.

Compartiré sus comentarios con nuestro personal de ama de llaves para tener especial cuidado en el manejo y limpieza de blancos.

Esperamos contar con su visita nuevamente en Hotel El Cid Moro, para nosotros será un placer.

Cordialmente,

Salvatore Sanchez
Gerente General.
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Durango, Durango, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 octubre 2013

Hace años visitamos este hotel, lamentablemente este año nos topamos con un guardia de seguridad de nombre ¨sebastian¨que no fue nada amable sino todo lo contrario, al llegar al hotel cansados y con ganas de pasar a descansar y relajarnos en nuestro 12 aniversario nos sentimos muy mal por su actitud inadecuada asi como su trato, gracias a Dios el capitan Rodolfo y un mesero de nombre Angel ¨staff la conchita¨ fueron unas personas muy profesionales en su area y nos dieron un servicio excelente gracias a ellos y a su amabilidad pudimos cumplir con el objetivo por el cual hemos buscado este hotel, aunque estuvimos a punto de retirarnos del lugar ellos repararon el daño con sus finas atenciones y bueno solo dejo mi reseña para que aquellas personas encargadas de capacitar el personal de tan importante hotel tengan el cuidado de pedir a su personal de seguridad siempre tener la misma visión de amabilidad y cortesía que ofrece este importante hotel. Gracias y ojala se reconozca a gente como ellos que se toman el tiempo de preguntar como puede el hotel resarcir el mal momento que alguien tuvo con un miembro del personal. Mi agradecimiento y gratitud a estos 2 hombres que como si fueran los mismos dueños nos hicieron sentir en casa. Gracias Capitán Rodolfo y Ángel que no dejaron de brindarnos atención y cortesía. Sr. Sergio Ramirez y familia, Durango, Dgo. Mx.

Consejo sobre las habitaciones: un excelente hotel para hospedarse y vacacionar en mazatlan sin.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión, 26 octubre 2013
Estimado Sergio Checo R

Muchas gracias por tomarse el tiempo de publicar su comentario a nuestro hotel. Nos sentimos orgullosos de tener a Rodolfo y Ángel trabajando en nuestro equipo, me enorgullece saber que ellos hicieron la diferencia en su reciente estancia. Recibirán una gran mención, estoy seguro que sentirán felices de ver los resultados de un buen trabajo.

Por otro lado me preocupa la actitud de Sebastián, es verdad que en el Hotel se manejan algunas políticas y nuestro personal informa a nuestros clientes para el buen funcionamiento de estas, pero siempre con un tono moderado y con respeto que el cliente nos merece. Estaré compartiendo su comentario con el jefe de seguridad para que tome las medidas correspondientes.

Esperamos gustosos de tenerlo de vuelta en este bello puerto de Mazatlán y por supuesto en Hotel El Cid Moro.

Sinceramente,

Salvatore Sanchez.
Gerente General.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 octubre 2013

La verdad el servicio de los meseros fue excelente , en especial de servando área de albercas muy bien , pero la verdad el trato en la recepción fue pésima , hacen cargos indebidos, en lo particular nos cobraron dos toallas de mano por q según faltaban , no es el dinero (200.00), en verdad una lástima

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión, 23 octubre 2013
Estimada estevriv,

Me alegra escuchar que el servicio y la atención de nuestros meseros le parecieron excelentes, me encargare de hacerle llegar a Servando sus amables palabras, estoy seguro que se sentirá muy contento por su mención.

Por otro lado lamento que el servicio en recepción no haya cumplido totalmente con sus expectativas, reforzaremos con cursos de capacitación a nuestros recepcionistas y mostrarle la importancia de un buen servicio al cliente. Me encantaría discutir más a fondo sobre sus cargos de habitación a mamoran@elcid.com.mx , estoy seguro que podre resolver todas sus dudas en cuanto al tema, ya que los cargos que se hacen en las cuentas de nuestros clientes siempre son respaldados por recibos firmados por usted aceptando los cargos que se le hacen a su habitación.

Si en algún momento decide volver con nosotros, nos encontraremos gustosos de poder darle la bienvenida por segunda vez.

Saludos Cordiales,

Salvatore Sánchez
Gerente General.
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Información adicional sobre el El Cid El Moro Beach Hotel

Dirección: Av. Camaron Sabalo S/N, Mazatlán 82110, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles para familias en Mazatlán
N.°5 de hoteles en la playa en Mazatlán
N.°7 de hoteles románticos en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 105 € - 294 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — El Cid El Moro Beach Hotel 3.5*
Número de habitaciones: 390
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel El Cid El Moro Beach
El Cid El Moro Beach Hotel Mazatlán, Sinaloa
El Cid Moro Beach Hotel
El Moro Tower El Cid Mazatlan

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