Es la segunda vez que nos hospedamos en ese hotel y sencillamente es maravilloso, es un paraiso dentro de Mazatlan, si quieren disfrutar de uno de los mejores hoteles de Mexico y el mejor de Maztlan este es el indicado, servicio, instalaciones, playa, excelentes!!
Contras???, NINGUNO!!!

Buenos dias , estuvimos en Septiembre del 2009 en la ciudad de Mazatlan, hospedandonos en el hotel RIU maravilloso mazatlan, era la unica playa de mexico que me faltaba conocer, soy de Mexico DF y ahora estoy viviendo en torreön, y ya casi un dia antes de salir de mazatlan les comente a mis padres y a mi esposa que iriamos a conocer el hotel pueblo bonito emerald bay, ya que por comentarios de familiares y amigos teniamos muy buenos ciometarios y referencia, pero oh!! decepcion cuando llegamos al hotel y entramos al lobby cero atencion estuvimos esperando a que alguin se dignara a atendernos como media hora y despues me acerque a la recepcion y una señorita le pregunte y me contesto de muy mala gana, entonces eso si me molesto un poco y le comente a otra señorita que quien era el gerente en turno y nadie , hasta que llegue con una señortia de nombre margarita, de hecho muy grosera y sin ninguna atencion, como que nos atendio a fuerza y de muy mala gana yo estaba apenadisimo con mis padres porque son personas de la tercera edad y los llevaba a conocer este hotel porque me lo habian recomendado mucho para ellos, pero oh decepcion, siguio atendiendonos la srita como si fueramos inmigrantes no se algo muy desagradable yo tenia ganas de salir corriendo, despues le dije a la srita porque era ese su trato que que pretendia, que nosotros queriamos informacion y no era esa la manera de atendernos , y despues de eso como que se toco el corazon y nos quizo convencer dandonos una cortesia con numero de folio 21864, pero ya era demasiado tarde despues de tanto mal trato, ya para no cansarlos le sugeriria revisaran esta parte del servicio que es muy importante ya que es la puerta de su empresa y olvidandome de este mal servicio creo que su hotel pueblo bonito esta bien y a la altura de muchos otros del mundo, los felicito, les dejo mis datos de mi correo [--], se podran preguntar por que hasta ahora pero lo deje pasar y ahora comprendo que si es de gran ayuda saber esto y que llegue mas arriba, yo trabajo en Comision federal de electricidad, y creanme que despues de eso me ha echo recapacitar y dar un mejopr servicio en lo que yo puedo ayudar. les agradezco que haya este medio para expresar nuestra opinion acerca de su servicio, les agradezco, gracias. Luis Enrique Rojas

Lugar placentero, sin ruidos, con accesibilidad.. muy bien todo.

tenemos 8 años llendo a mazatlan, y nos han tocado diferentes hoteles, pero despues de conocer y hospedarnos en este maravilloso resort, es LA PUERTA AL PARAISO, lo maximo, no se compara con nada, su diseño, servicio, limpieza, reglas, atencion, ojo lo unico sean mas exigentes con la gente que escogen para venderles, este verano vi gente muy corriente, aunque tengan para pagar. Son la excelencia de la excencia, NADA COMO EL EMERALD.