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“Esperaba más!!!...” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Buenaventura Grand Hotel and Spa

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Buenaventura Grand Hotel and Spa
3.5 de 5 Hotel   |   Avenida Mexico 1301, Puerto Vallarta 48350, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º50 de 120 hoteles en Puerto Vallarta
Zapopan, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Esperaba más!!!...”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 mayo 2014

Bueno la verdad ami me habían contado que estaba muy bien este hotel, nos animamos a reservar y llegando nos dimos cuenta que se hospedaron ahí del torneo que hubo de fútbol, quería creer que por esa razón tardaban tanto en llevarte bebidas pero leyendo ahorita varios comentarios me di cuenta que no; les pedía amablemente a los meseros de la alberca y tardaban muchísimo, llegaban con las bebidas todas calientes, les dabas las gracias y ni denada decían, ponían sus caras largas ( si vas a trabajar de mesero MINIMO hay que poner una sonrisa) en fin muy mala experiencia, en cuanto a la comida tiene buen sabor y esta muy rico todo, ahí nos atendieron LUIS, GUSTAVO Y ANDRÉS muy amables (los únicos), JORGE de animación un tipazo! si motiva para hacer las actividades! y ps el cuarto solamente un día hicieron el aseo temprano, los otros días lo hicieron tarde aunque no perjudicó tanto porque estábamos abajo; en cuanto a las toallas de la alberca casi nos aventamos un round con un señor y una muchacha que estaban ahí, nos entregaron una toalla deshilachada y al momento de ir a cambiarla nos dijeron que ellos no daban toallas así que lavandería sabía que así ya no pasaban total casi casi nos decía que la habíamos cortado nosotras y vuelvo a lo mismo en el mismo tono en el que te lo dicen es fatal!! y pues ya tuvimos que ir a arreglar ese problema a recepción... en fin espero que de verdad cambie el personal, que sean amables, eficientes, porque la verdad si algo que a muchas personas nos molesta seque si eres una persona que su trabajo es servir a los demás hagan caras o no sean ni un poquito amables…

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenaventura G, Manager en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión, 31 julio 2014
Apreciable Marii E, Gracias por elegir a, Buenaventura Grand Hotel and Spa para su reciente estancia en Puerto Vallarta.

Es una pena que no haya disfrutado tanto como lo hacen más del 99% de nuestro total de huéspedes diariamente, le aseguro que sus comentarios son muy importante para mejorar, nuestro personal se destaca por ser de los mas amigables en Puerto Vallarta sin embargo trabajaremos para que no decaiga ese espíritu de servicio.

Esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente y sea testigo usted mismo de nuestro compromiso.

Cordialmente,

Cesar Soto
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.110 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    412
    357
    166
    98
    77
Ver opiniones para
244
366
32
23
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Aguascalientes, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 mayo 2014

Esta es la segunda vez que visitamos este hotel, ya que nos parece que el servicio es excelente. La comida es variada y deliciosa, en especial la que nos toco degustar en la cena que se realizo en la playa! De verdad que estuvo de lujo! eso es querer sacar provecho de tus instalaciones, aunque implica mover cielo ,mar y tierra para lograrlo!
Las actividades me parecieron divertidas, y mas loa aquaerobics de Jorge y Alexis! Realmente lo disfrutamos!.
En esta ocasión hubo un grupo de rock en el lobby y otro grupo de música caribeña, ambos en diferentes días, lo cual me encanto por que habemos familias que no salimos del hotel y podemos disfrutar de un buen trago con música en vivo!
Nos toco también pasar el dia del niño y hubo hasta piñata!!!

Tuvimos la oportunidad de conocer el año pasado al chef Jose Luis; quien es una persona muy amable y un gran Chef!
Los meseros Isidro, Jorge y Fausto nos atendieron de maravilla.
La verdad es que se esfuerzan por dar lo mejor de si en cada actividad que organizan!
Mis felicitaciones a todos.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de los pisos superiores son muy buenas!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenaventura G, Manager en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión, 31 julio 2014
Apreciable Miriam R, Gracias por elegir una vez más, Buenaventura Grand Hotel and Spa para su reciente estancia en Puerto Vallarta.

Estamos felices por sus comentarios, muchas gracias esto nos da la fuerza para continuar, hemos hecho extensivo a nuestros colaboradores que hicieron posible que su estancia haya sido tan agradable, el Chef, Isidro, Jorge, Fausto, Jorge Actividades le envían un saludo.

Gracias y le esperamos pronto en su 3era. vez!.

Cordialmente,

Cesar,
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Aguascalientes, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 mayo 2014

Debido al muy buen sabor de boca que nos dejó la experiencia vivida en Buenaventura Gran Hotel and Spa en el 2013. Tomamos la decisión en Familia de volver a pasar nuestras vacaciones en éste Hotel del 27 de Abril al 1 Mayo del 2014, en esta ocasión llegamos en punto de las 2 de la tarde al Hotel, a pesar que había muchas personas, el registro y la asignación de la habitación no tardo más de 10 min. Esta vez nos tocó una habitación mejor ubicada que año anterior, fue en el cuarto piso la habitación 1411 con vista parcial al Mar.
Cabe hacer mención que al estar de regreso en un lugar que ya conoces, te hace sentir con más confianza y en familia al ver que poco a poco el personal que te atendió el año pasado se va acordando de ti.
De las instalaciones, la comida, la bebida y las actividades es importante comentar, que todo el personal en general pone en práctica su actitud de servicio para que todo marche perfectamente, desde el Señor de mantenimiento que revisó el cancel del balcón de la habitación, la Señorita recamarera, el señor que se pasaba gran parte del día secando el agua del área de la alberca y del bar para evitar un accidente, la atención y dedicación del chef José Luis, los meseros, Jaime, Isidro, Jorge, Fausto, los buenos Amigos de Animación Jorge, Alexis y Eli.
Por lo que desde mi experiencia personal recomiendo ampliamente éste Hotel por costo, atención y servicio.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de la planta baja con vista a la alberca y a los jardines buenas, así como las del...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenaventura G, Manager en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión, 31 julio 2014
Apreciable Luis Miguel C, Gracias por elegir una vez más, Buenaventura Grand Hotel and Spa para su reciente estancia en Puerto Vallarta.

Nos da mucho gusto saber que su experiencia con nosotros fue tan placentera y nos da fuerza para continuar con nuestra filosofía de servicio, muchas gracias por sus palabras para nuestros colaboradores que hicieron esto posible, ya lo hemos compartido con ellos.
Gracias y le esperamos pronto.

Cordialmente,

Cesar,
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2014

Uno de mis mejores viajes a Puerto Vallarta, el servicio que ofrece este hotel es muy bueno desde sus instalaciones hasta el personal además de que está cerca del malecón. Diego y Luis de bar tiene mucho tacto y humor para tratar a los huéspedes, como dice Luis (eres bueno, eres bueno jajaja)

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenaventura G, Manager en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión, 31 julio 2014
Google Traductor
Dear Zacnii M, thanks for your words will tell both Luis, as Diego that you mentioned in your comment and I'm glad you enjoyed it as much as you imagined.

WE WAIT TO SEE YOU SOON HERE!

Cesar.
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 abril 2014

Acabo de llamar para realizar una reservación para 3 noches 4 dias para dos personas y dos menores de 1 año de edad y me dieron el costo de $36,668 por las tres noches, es verdad del costo, no se si fue un error, ya he visitado anteriormente el hotel y lo mas caro que pague por noche por persona fueron al rededor de $1,300 por noche, no creo que se haya elevado tanto, o si. Es muy buen hotel pero no se si es una broma el costo.

Se alojó el mayo de 2013, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenaventura G, Guest Relations Manager en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión, 26 abril 2014
Saludos Cordiales, el mail a donde puede tener mas datos es: reservations@hotelesbuenaventura.com.mx
el 01 800 es: 01 800 012 0810 nacional
001 800 877 886 9176

Saludos Cordiales,
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Información adicional sobre el Buenaventura Grand Hotel and Spa

Dirección: Avenida Mexico 1301, Puerto Vallarta 48350, México
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°17 de hoteles de negocios en Puerto Vallarta
N.°20 de hoteles balneario en Puerto Vallarta
N.°30 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
N.°33 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 115 € - 1.823 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Buenaventura Grand Hotel and Spa 3.5*
Número de habitaciones: 225
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Tenemos lo que usted busca: un lugar maravilloso para divertirse y relajarse, además de tener como fondo la naturaleza y una ciudad pintoresca con restaurantes, clubes y tiendas. Le daremos interminables razones para quedarse.En el corazón del hermoso Puerto Vallarta, BUENAVENTURA GRAND Hotel & SPA le da la oportunidad de sumergirse en el encanto de nuestra ciudad. Nuestras 236 habitaciones y suites recién remodeladas están listas y esperando por usted para recargar su energía entre sus días en la playa y sus noches en la ciudad; con nuestro servicio de 24 horas nos aseguraremos de hacer de su estancia algo inolvidable. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Buenaventura Puerto Vallarta
Hotel Buenaventura Vallarta
Buenaventura Hotel Beach Club Puerto Vallarta
Buenaventura Puerto Vallarta
Buenaventura Beach Hotel
Buenaventura Grand Hotel And Balneario
Buenaventura Gr Hotel Puerto Vallarta
Buenaventura Vallarta
Buenaventura Grand Hotel And Spa Puerto Vallarta, Jalisco
Buenaventura Grand Hotel Puerto Vallarta

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