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“cuenta con las tres B” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hacienda Hotel & Spa

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Hacienda Hotel & Spa
2.5 de 5 Hotel   |   Boulevard Francisco Medina Ascencio, 2699, Puerto Vallarta 48310, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º57 de 124 hoteles en Puerto Vallarta
Tijuana, México
Colaborador de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
“cuenta con las tres B”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2013

Las habitaciones del hotel están bastante limpias al igual que los baños, el todo incluido esta bien ya que puedes beber y comer todo lo del bufete, la comida regular, la atención muy buena, son muy amables.
El club de playa estaba feo, pauperrimo jajaja y bastante descuidado, ademas que las bebidas ahí si eran bastante malas, olía mal...
En cuestión de costo - beneficio, esta bien para quedarse a dormir, siempre y cuando sepas lo que vas a hacer en vallarta y tengas planeado los lugares que quieres visitar.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hacienda_hotel, Gerente en Hacienda Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 5 junio 2013
Estimado huésped,

Nos alegra que clientes como usted se tomen el tiempo de escribir sus comentarios a manera de retroalimentación, así mismo me complace informarle que estos son tomados en cuenta por la gerencia para hacer mejoras en nuestro servicio e instalaciones.

Esperamos volver a servirle en su próxima visita a Puerto Vallarta.
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737 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    196
    286
    120
    61
    74
Ver opiniones para
163
263
39
14
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Zapopan, México
Colaborador de nivel
26 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 febrero 2013

El hotel en general me parece regular. El precio del todo incluido es bastante bueno. Los empleados son amables y serviciales. El club de playa esta a una cuadra del hotel y te llevan en un carrito si no quieres caminar. Lo unico es que no tienen un estacionamiento seguro, la camioneta donde viajabamos aparecio chocada y nadie supo nada, ya que el estacionamiento del hotel esta en la calle, en donde nadie vigila los autos.

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hacienda_hotel, Gerente en Hacienda Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 13 marzo 2013
Estimado cliente,

Gracias por dedicar un poco de su tiempo a retroalimentarnos con sus comentarios, y lamento que su estancia no haya sido del todo placentera.

Me gustaría extender una disculpa en nombre del hotel y de nuestro equipo de colaboradores por el incidente con su automóvil. Efectivamente, el hotel cuenta con un área reducida como estacionamiento en el cual tenemos vigilancia, sin embargo los daños parciales o totales causados a los autos ubicados en esta área, no son responsabilidad de la empresa, como se indica de manera escrita en la propiedad.

De nuevo le doy las gracias por su mención, esperando que los demás puntos a nuestro favor lo motiven a darnos una segunda oportunidad para servirlo en su próximo viaje a Puerto Vallarta.
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Guadalajara, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 febrero 2013

Golpearon mi camioneta en el estacionamiento y les comente y me dijeron que no se hacian responsables y no tuvieron ni la atencion de apoyarme a ver que podia hacer pero si llega alguien extranjero enseguida los ayudan

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hacienda_hotel, Gerente en Hacienda Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 13 marzo 2013
Estimado cliente,

Permítame agradecer en primer lugar el tiempo que tomó para enviar su comentario.

Referente a la situción con su automóvil, las políticas del hotel en general, y en específico en el área del estacionamiento son muy claras, como se puede verifircar por escrito y perfectamente a la vista en la zona mencionada. Al no tener responsabilidad directa sobre el incidente, la empresa no puede tomar el compromiso de reponer el daño causado a su vehículo.

Somos una empresa comprometida con brindar siempre un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes, sin importar su clase social, edad o nacionalidad.

Lamento mucho el percance causado hacia sus bienes y pido una disculpa en nombre de todos los colaboradores por el penoso incidente.
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1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2013 mediante dispositivo móvil

Bueno el hotel el servicio de los meseros del transporte a la playa tiene sus detayes pero lo recomiendo mucho la comida estuvo buena cada día algo diferente la alberca esta muy bien las bebidas también

  • Se alojó el agosto de 2012
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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hacienda_hotel, Gerente en Hacienda Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 6 marzo 2013
Estimado cliente,

Agradezco sinceramente sus comentarios y que nos hayan elegido como su hotel para vacacionar.

Será un placer volver a tenerlos con nosotros, recuerden mencionar su anterioir estancia cuando hagan su reservación para Hacienda.

Saludos y esperamos verlos pronto.
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Tepic, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 febrero 2013

Muy buen hotel,pase un fin de semana excelente me gusto la atencion de los empleados, siempre con una sonrisa y su amabilidad y las instalaciones esta muy limpias, te puedes pasar todo el dia en el hotel disfrutar en la noche pasar al bar q esta excelente estuve encantada con el trato

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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hacienda_hotel, Gerente en Hacienda Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 6 marzo 2013
Estimado cliente,

Es un gusto leer que sus vacaciones fueron maravillosas, tanto o mejor de lo que había planeado.

Esperamos seguir contando con su preferencia para futuras visitas a Puerto Vallarta, y recuerde mencionar que es huésped frecuente la próxima vez que haga su reservación con nosotros.

Hasta pronto.
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Información adicional sobre el Hacienda Hotel & Spa

Dirección: Boulevard Francisco Medina Ascencio, 2699, Puerto Vallarta 48310, México
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°15 de hoteles balneario en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 59 € - 326 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Hacienda Hotel & Spa 2.5*
Número de habitaciones: 155
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Hotel Puerto Vallarta
Hacienda Buenaventura Puerto Vallarta
Spa En Chapala
Posada Aguamiel
Hacienda Hotel & Balneario
Hacienda Hotel And Spa
Hacienda Hotel & Spa Puerto Vallarta, Jalisco
Hacienda Puerto Vallarta

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