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“Aun pueden mejorar” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre San Marino Hotel

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San Marino Hotel
3.0 de 5 Hotel   |   Rodolfo Gómez 111 | Col. Emiliano Zapata, Puerto Vallarta 48380, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º84 de 121 hoteles en Puerto Vallarta
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
“Aun pueden mejorar”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2012

Veo muchas criticas buenas y malas. Yo comenzare siendo lo mas objetivo posible. Cuando reserve me dio miedo despues de leer las criticas que aqui se exponen, sin embargo pues decidi hacerlo. Para comenzar su pagina tiene un error para pagos a meses sin intereses por pay pal, hay comenzo mi primer dificultad. Afortunadamente tienen unas personas muy profesionales en el area de reservaciones (Nadya y uno de apellido Duran) que siempre me ayudaron y asesoraron. El dia de mi check in me comunique al hotel para ver si estaban listas las habitaciones y asi determinar mi itinerario. Me contesto una señorita de recepcion llamada Isabel que muy grosera contesto y me atendio pesimo, obvio no permitiria que la actitud tan nefasta de ella me afectara al inicio de mis vacaciones, pero cuando la conozco en persona y llego a recepcion ademas de poco acertiva en su trabajo siempre tenia un semblante poco amigable (no se que hace trabajando en dicho ramo). Ya en mi estancia disfrute mucho, el personal de la barra, actividades y restaurant son muy agradables y atentos (uno que otro mal encarado) pero en general estuvo bien. La comida era buena, asi como las bebidas, aunque si hace falta que pongan otra barra para una atencion mas rapida. Mi habitacion 423 amanecio inundada dos dias ya que llovio en la noche y se mete el agua por la caja de contactos electricos (era increible ver como caia el agua, en 35 minutos la habitacion estaba inundada). El control del televisor no sirvio al inicio pero muy atentos me lo cambiaron. En general hace falta un poco mas de mantenimiento al hotel, el ambiente es muy agradable, la comidany bebida buena. Si lo que quieres es un hospedaje economico todo incluido es una buena opcion. Ojala puedan mejorar en los detalles que he mencionado, ya que tienen mucho para ser un buen hotel (ubicacion, mecanica, fama, etc).

Se alojó el agosto de 2012, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HSMmanager, E-concierge en San Marino Hotel, respondió a esta opinión, 31 agosto 2012
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios y sugerencias, cada uno sera tomado en cuenta para mejorar y brindar siempre un mejor servicio, asimismo se les hará saber al personal de reservaciones, recepción, alimentos y bebidas y actividades, sus comentarios para que estén enterados. Lo esperamos de regreso con los brazos abiertos, Un saludo!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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522 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    83
    163
    146
    82
    48
Ver opiniones para
115
166
19
6
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mexicali, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2012

la fotografía que se muestra en internet no tiene nada que ver con el hotel, es pésimo en la realidad el hotel, no muestran la estructura que hacen en playa y por ende engañan al turista ya que la playa esta muy fea; las habitaciones no son de un hotel de cuatro estrellas, porque están muy sucias, descuidadas y la ropa de cama no la cambian, la luz en el hotel es un enredo para su encendido únicamente de dos lamparas, las albercas que se ilustran no tienen nada que ver con la realidad porque son muy pequeñas y sucias, la barra libre de comidas para olvidar ya que un día te ponen unas costillas duras y nadie se las come mas a la siguiente comida la ponen en guisado o de otra forma, no hay variedad, el postre que pusieron fue "gelatina" únicamente; ahora bien, para los de la barra libre en bebidas despues de algunas bebidas te hacían el "feo" como si te estuvieran regalando las cosas, que el pago "todo incluido" no implica esos servicios, pero esos si en todo momento las moscas no faltaron en las comidas: NO LO RECOMIENDO. AUN SIN SER EXIGENTE, hay hoteles chicos, pero con un muy buen servicio

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HSMmanager, E-concierge en San Marino Hotel, respondió a esta opinión, 31 agosto 2012
Buenas tardes, estamos muy agradecidos con sus comentarios y sugerencias, le informo que estos serán tomados en cuenta para poder mejorar nuestro servicio, asimismo esperamos y nos de la oportunidad de recibirlo de nuevo en un futuro.
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Celaya, Guanajuato, Mexico
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2012

En general el hotel es muy malo, comenzando por que escatiman en todo lo que pueden: no hay aire acondicionado en ningun lugar del hotel mas que en las habitaciones, y valga la pena decir que el calor en el tiempo de mi estadia era excesivo; el buffet era tan raquitico y tan malo que nos dieron de comer carnitas que por cierto le hicieron daño a mi hermano, y a mi papa y a mi nos provocaron malestar; el servicio del staff mas de fuerza que de ganas (si no les gusta trabajar en un hotel no se por que lo hacen); las albercas mas sucias que he visto en mi vida!! pase cerca de una de ellas cuando iva hacia el bar y alguien habia vomitado dentro de ella y nadie se preocupo por limpiarla y lo peor de todo al dia siguiente el agua de las dos albercas estaba tan sucia que se veia de color!!!; las camas son duras; al entrar al cuarto este nos recibio con un muy desagradable aroma a cloro y mezcla de productos de limpieza; el jugo de naranja de la mañana no es jugo es agua muy desabrida; las instalaciones son viejas; para nuestra malisima suerte nos toco una construccion que estan haciendo sobre una parte de playa y el mar lo que es un ruido constante; y muchas cosas mas que podria señalar... El caso es que nosotros llegamos una sola noche al hotel por que buscabamos un dia y una noche mas de diversion en la playa, que por ser dias pico no tenia muchas opciones de hospedaje extras, pero solo encontramos enfermedad y arrepentirnos de sobremanera por hospedarnos ahi; eso si, muy accesible el precio pero definitivamente de calidad muy pero muy barata...

Consejo sobre las habitaciones: creo que lo menos malo es la Suite Junior
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HSMmanager, E-concierge en San Marino Hotel, respondió a esta opinión, 31 agosto 2012
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios estos serán tomados en cuenta para mejorar y dar un mejor servicio, asimismo esperamos que nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente para que pueda revaluar el servicio. Un saludo!
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Monterrey, California
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2012

Hola buenos días mi opinion sobre este hotel
esque ha cambiado durante los años aparte de las playas estar mas puercas
regrese a este hotel porque me gusto la atencion con el cliente pero en estos tiempos lo unico que les importa es el pago, la comida la misma todos los días y cruda, tengo fotos.
Los cuartos sencillos falta iluminacion artificial, y la actitud de algunos empleados muy despota. Espero puedan cambiar gracias.

Consejo sobre las habitaciones: suite no parece suite solo por la vista al mar, y nunca vi el gym
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  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HSMmanager, E-concierge en San Marino Hotel, respondió a esta opinión, 31 julio 2012
Buen día, estamos muy agradecidos por su comentario, lamentamos que su estadía con nosotros no haya llenado sus expectativas, le informamos que sus sugerencias serán tomadas en cuenta. Lo esperamos de regreso con los brazos abiertos.
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Saltillo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2012

yo me la pase super todo me parecio muy bueno,,,la comida que rica todo excelente los felicito a todos mucha limpieza y todo exclente regresare muy pronto...

Consejo sobre las habitaciones: a mi me parecio muuy buena la habitacion cerca del mar excelentisima
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HSMmanager, E-concierge en San Marino Hotel, respondió a esta opinión, 31 julio 2012
Muchas gracias por tus comentarios, estamos muy felices de que la hayas pasado excelente con nosotros, te esperamos de regreso con los brazos abiertos!
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Información adicional sobre el San Marino Hotel

Dirección: Rodolfo Gómez 111 | Col. Emiliano Zapata, Puerto Vallarta 48380, México
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Balneario Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°20 de hoteles balneario en Puerto Vallarta
N.°47 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 68 € - 359 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — San Marino Hotel 3*
Número de habitaciones: 165
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel San Marino Puerto Vallarta
San Marino Hotel En Puerto Vallarta
San Marino Hotel Puerto Vallarta, Jalisco
San Marino Puerto Vallarta

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