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Opiniones: Westin Resort & Spa Puerto Vallarta

4.0 de 5
Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta 48354, México
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Servicios del hotel
Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
Fotos profesionales
419 fotos de los viajeros
Ocupa el puesto #24 de 113 hoteles en Puerto Vallarta
4.0 de 5 estrellas 649 Opiniones
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649 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    247
    223
    95
    58
    26
Ver opiniones sobre
Familias
86
 
En pareja
231
 
En solitario
25
 
De negocios
32
 
Lo que dicen los viajeros
  • “La zona de la piscina” (41)
  • “Estupendo” (40)
  • “trayecto en taxi” (21)
  • “Royal Beach club” (21)
  • “Gran vista” (15)
Fecha Puntuación
Ciudad de México, Distrito Federal, Mexico
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
“Nada mal, pero tampoco excelente”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 febrero 2012

En extrema síntesis, lo definiría un hotel que no cumple con el valor de la marca a la cual pertenece. Aspectos positivos: las habitaciones, especialmente en los pisos altos con muy buena vista sobre la bahía de Vallarta. Buena ubicación, excelente gimnasio de los mejores que he experimentado en un hotel.
Aspectos decisivamente mediocres y que no cumplieron con las expectativas: comida, restaurantes, servicio en restaurantes en general, alberca, playa... Sin mencionar el fastidio de tener que pagar más de 200 pesos diario para conectarse a internet.
Por último, tuve que utilizar al Doctor del hotel el cual es muy profesional y amable.

  • Se alojó el Enero de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Nicola O sobre Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cristina_castillo, Director Comercial en Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión
16 marzo 2012
Estimado cliente,

Muchas gracias por su retroalimentación la cual es muy valiosa para nuestra empresa. Definitivamente revisaremos la calidad y servicio de nuestro departamento de Alimentos y Bebidas.
Por otro lado le comento que pronto estaremos haciendo unos cambios en lo referente al servicio de Internet.

Esperamos tener la oportunidad de atenderlo en un futuro cercano

Cordialmente

Cristina Castillo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de México, México
Crítico Sénior
48 opiniones 48 opiniones
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
“Viejo y falto de personal”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2012

Es desagradable que llegue sa las 7pm y no haya un botones que te ayude con el equipaje, peor aún llegar a una habitación con hormigas en el lavabo. El hotel es viejo tiene muchos detalles de mantenimiento. Sus camas muy duras y sin la calidad de otras propiedades de la marca. El room service y desayunos pobres para una categoría y precio como la de Westin.

  • Se alojó el Enero de 2012, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a SibaritaViajeroC sobre Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cristina_castillo, Director Comercial en Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión
16 marzo 2012
Estimado cliente

Es muy valioso el que haya compartido su opinión de nuestro hotel, estaremos haciendo un plan de acción para mejorar nuestro producto. Esta información nos da la oportunidad de mejorar y escuchando a nuestros clientes es como lo vamos a lograr.

Le agradezco el que haya elegido nuestro hotel para su estancia en Puerto Vallarta

Cordialmente

Cristina Castillo
Directora de Ventas y Mercadotecnia
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Un viajero de Hoteles.com
“cucarachas en el cuarto”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2012

Resérvalo en Hoteles.com

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
cristina_castillo, Director Comercial en Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión
16 marzo 2012
Estimado cliente

Antes que nada le pido acepte una disculpa por su experiencia durante su estancia en el hotel. Hemos hecho una reunión con los departamentos involucrados para evitar que este tipo de situaciones se repitan. Le agradezco enormemente el que nos haya informado para poder hacer un seguimiento al respecto.

Muchas gracias por su colaboración al compartir su opinión.

Cristina Castillo
Directora de Ventas y Mercadotecnia
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1 opinión
“Excelente lugar y el mejor servicio”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2012

Veninmos cada 3 meses siempre nos reciben con el mejor servicio. Casa miembro sel hotel te pone la atencion que te mereces y te hacen sentir muy bienvenido. Incluso los meseros recuerdan lo que pides de desayunar, quieres un buen servicio? Ven a westin.

  • Se alojó el Enero de 2012
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Kassflores sobre Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cristina_castillo, Director Comercial en Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión
6 abril 2012
Estimado cliente
Antes que nada le agradecemos su preferencia y que elija nuestro hotel cada vez que viene a Puerto Vallarta. Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes se sientan en casa y nuestros asociados están capacitados para dar un servicio personalizado. Muchas gracias por compartir su experiencia.

Cristina Castillo
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Un viajero de Hoteles.com
“Westi Regina”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 diciembre 2011

Resérvalo en Hoteles.com

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
cristina_castillo, Director Comercial en Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión
16 marzo 2012
Estimado cliente

Primero que nada le pido una disculpa por la tardanza en hacer la limpieza en su habitación y el inconveniente del techo. Realmente es importante para nosotros conocer la experiencia de nuestros clientes en nuestro hotel para poder hacer un plan de acción y evitar este tipo de situaciones.

Muchas gracias por su colaboración al compartir su opinión.

Por otro lado le comento que el nombre de nuestro hotel es The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta, el nombre de Regina pertenece al Club Vacacional.


Cristina Castillo
Directora de Ventas y Mercadotecnia
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Información adicional sobre el Westin Resort & Spa Puerto Vallarta

  • Westin Resort And Spa Puerto Vallarta
  • Hotel Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
  • Westin Puerto Vallarta
  • Westin Regina Puerto Vallarta
  • Puerto Vallarta Westin
  • Westin Hotel Puerto Vallarta
  • Westin Resort Puerto Vallarta
Dirección: Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta 48354, México
Rango de precios (por noche):* 75 € - 269 €

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    Puerto Vallarta, Jalisco

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