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“Excelente Opción en la Marina de Vallarta” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta

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The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
4.0 de 5 Complejo turístico   |   Paseo de la Marina Sur No. 205 | Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México   |  
Sitio web del hotel
  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º37 de 120 hoteles en Puerto Vallarta
Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Excelente Opción en la Marina de Vallarta”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 agosto 2013

Nos quedamos ahí por primera vez y la verdad que quedé encantada (y soy una clienta muuuy difícil). La atención es de primera, las habitaciones con muy buena vista (y estuvimos con vista parcial), la piscina para bebes muy buena y el acceso al mar, excelente.
Lo mejor de todo es que está a 15min caminando de la bahía, donde tienes excelentes opciones de restaurantes (la mejor, Portobello).
Respecto de la comida, sólo puedo opinar del desayuno que estuvo bastante bueno y suficientemente surtido, ya que no comimos nada mas en el hotel más que eso. Nosotros preferimos no tener todo incluido para disfrutar de los restaurantes de la bahía, así como de los lugares del centro histórico. Que por cierto, el Café de los Artistas es una excelentísima opción para ir una noche (sólo atiende para cenas) y pídanse los chilaquiles con pato y reducción de oporto... para chuparse los dedos.

Consejo sobre las habitaciones: Cualquiera es una buena opción, inclusive la que tiene vista parcial...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cristina_castillo, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión, 14 agosto 2013
Estimado cliente,

Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel, The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta.

Nos da mucho gusto saber que paso unas vacaciones excelentes y que disfrutó lo que Puerto Vallarta ofrece, especialmente la extraordinaria oferta culinaria que nos hace únicos.

Como Usted menciona, la ubicación es muy buena ya que estamos solo a 5 minutos del aeropuerto y 15 minutos al centro de Puerto Vallarta que es un lugar mágico para disfrutarse.

Esperamos tener la oportunidad de atenderla nuevamente en esta su casa
Cordialmente

Eduardo Ballesteros
Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.099 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    420
    400
    158
    79
    42
Ver opiniones para
199
442
49
60
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
NL
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2013

Es la primera vez que nos alojamos en el Westin y presiento que no sera la ultima. Como puntos a favor estan ubicacion, ya que estas a un costado del aeropuerto, en un area muy bonita de Puerto Vallarta con muchos restaurantes cerca para todo presupuesto y ya si quieres ir al Centro y no gastar mucho en taxis, hay una ruta que pasa por enfrente del hotel y directo al Centro. Otro punto a favor es su personal que es muy servicial. Todos desde recepcion hasta recamareras con muy buen servicio, sobre todo las operadoras del telefono te resuelven todo. Me gusto mucho que aunque llegamos temprano a registrarnos se esforzaron en darnos la habitacion antes del horario de check in. Las instalaciones muy buenas, los cuartos grandes, y baño con tina. Las albercas muy bonitas con palmeras adentro. Y la playa buena (considerando que es Vallarta) y se pueden ver unos pececitos cerca de las rocas. La comida muy buena tanto desayunos como cenas. Es un hotel no muy grande, con una decoracion muy linda y bien mantenido. Como puntos no favorables fueron que si quieres internet en tu habitacion hay que pagar una cuota por dia ( hay internet gratis en el lobby) y el precio elevado de renta de inflables o uso de cancha de tennis. Pero fuera de esos punto que fueron minimos, disfrutamos muchisimo la estancia y estamos muy agradecidos con todo el personal.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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cristina_castillo, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión, 5 agosto 2013
Estimado cliente,

Muchas gracias por haber elegido The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta durante su reciente visita a este bello destino.

Nos da mucho gusto saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicio; nuestro objetivo es dar un servicio personalizado para que Usted se sienta renovado durante su estancia.

Esperamos tener la oportunidad de atenderlos nuevamente en esta su casa

Cordialmente

Eduardo Ballesteros
Director General
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Ciudad de México, México
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2013

Me hospedé en este hotel la semana pasada con mi familia, era la primera vez que visitaba Puerto Vallarta y me gustó mucho la estancia, el personal es muy amable y servicial, el diseño del inmueble es muy bonito, muy grande. Me quedé en una habitación doble, las camas son comodísimas, se puede descansar muy bien en ellas. Lo que no me agradó tanto fue el servicio de ama de llaves... Westin implementa prácticas sustentables para ahorrar energía y agua lo cual me parece excelente idea, pero una cosa es ser sustentables y otra no dar limpieza a las habitaciones; en los 5 días que estuvimos hospedados, solo limpiaron la habitación una vez y eso porque lo pedimos en front desk; no quitaban la basura, no barrian, no sacudían, no se lavó el baño, en fin... creo que sería adecuado que se pusiera más atención en esta área. Los alimentos siempre eran frescos y con gran sabor, disfruté mucho los desayunos y las bebidas, además de que el personal del restaurante siempre fue atento y servicial, nada nos faltó.
Como todo en Vallarta, este hotel y sus servicios son muy costosos, es cierto que hay opciones más económicas pero tal vez el servicio y la calidad no sean las mismas.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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cristina_castillo, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión, 5 agosto 2013
Estimado cliente,

Primero que nada le pido una sincera disculpa por el servicio que recibió en la limpieza de su habitación; personalmente tomaré acción a esta situación para evitar este tipode experiencias a futuros clientes.

Me da gusto saber que disfrutó nuestras camas celestiales y nuestras facilidades, esperamos tener la oportunidad de volver atenderlo en su próxima visita a nuestro mágico Puerto Vallarta.

Cordialmente

Eduardo Ballesteros
Director General
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Guadalajara, México
Gran Crítico
60 opiniones 60 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
28 votos útiles 28 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 julio 2013

Buena ubicación, buena opcion en desayuno, buen servicio en albercas, cuartos y recepcion, pésimo servicion en área de seguridad así como un mal sistema para la misma, costos mas altos en restaurantes del propio Westin, que los hoteles al rededor en la marina. Altos costos en servicios de albercas como la renta de la pergola, o la renta de inflables...inusual pero os rentan. Estancia nada agradable.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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cristina_castillo, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión, 5 agosto 2013
Estimado cliente,

Muchas gracias por su importante retroalimentación, sus comentarios son de gran valor para nosotros ya que nos da la oportunidad de mejorar en las áreas que Usted menciona.

La seguridad para nuestros huéspedes es de suma importancia por lo que revisaremos el proceso para asegurarnos que este servicio sea impecable.

Esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente en esta su casa en Puerto Vallarta.
Cordialmente

Eduardo Ballesteros
Director General
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MEXICO
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2013

Les comparto que mi estancia fue muy placentera en este hotel... desde la llegada lobby enorme y muy lindo, llevaba esquema todo incluido así que me pareció muy bien que por escrito te den que si y que no puedes hacer o consumir!. Ideal para descansar ya que la Marina para mi es el lugar mas tranquilo y en la playa pocos vendedores. la alberca, habitación, instalaciones bonitas y limpias. En cuanto a comidas de buena calidad, meseros del palmar Lorenzo y Eloy! gracias!..... Le quito 3 decimas al hotel por lo cual para mi no obtuvo el 10 por:

1,,.Conexión a internet en habitaciones y alguna áreas publicas es una pesadilla sobre todo cuando urge!!
2.- Desayuno buffet aunque rico, algo limitado
3.- Algunos elevadores tienen un olor extraño

Sin embargo estos 3 puntos no demeritan todas las demás cualidades. Sin duda, volveré....

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cristina_castillo, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión, 22 julio 2013
Estimado cliente,

Nos da mucho gusto saber que su estancia fue placentera en nuestro hotel, nuestro objetivo es que Usted se sienta en casa, descanse y se sienta renovado.

Muchas gracias por su retroalimentación respecto a internet y nuestr variedad en el desayuno buffet, le aseguro que trabajaremos en esto.

Agradecemos su elección y esperamos recibirlo nuevamente en un futuro cercano en esta su casa, The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta

Cordialmente

Eduardo Ballesteros
Gerente General
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta

Dirección: Paseo de la Marina Sur No. 205 | Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°15 de mejores complejos turísticos en Puerto Vallarta
N.°15 de hoteles de lujo en Puerto Vallarta
N.°15 de hoteles balneario en Puerto Vallarta
N.°16 de hoteles de negocios en Puerto Vallarta
N.°20 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
N.°21 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
N.°28 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 97 € - 315 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta 4*
Número de habitaciones: 280
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
Westin Resort And Spa Puerto Vallarta
The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta Jalisco
Westin Resort & Spa Puerto Vallarta Hotel Puerto Vallarta
Westin Puerto Vallarta
Westin Regina Puerto Vallarta
Puerto Vallarta Westin
Westin Hotel Puerto Vallarta
Westin Resort Puerto Vallarta

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