Me casè en este hotel en octubre del año pasado, y no me dieron los servicios contratados. Desde el dia siguiente a la boda, el 23 de octubre, me reuni con el gerente de bebidas y alimentos, RUBEN RODRIGUEZ, quien prometiò darle una soluciòn y analizar lo sucedido, y a dia de hoy, sigo igual. NARCISO MARTINEZ ME PROMETIO, JUNTO CON RUBEN RODRIGUEZ QUE LA BODA SERIA TAL CUAL SE CONTRATO, CON LOS SERVICIOS QUE SE SOLICITARON. Su superior, el gerente de bebidas y alimentos, JORGE VILLAREJO, igualmente sigue sin dar soluciòn a este penoso asunto, al igual que todos los altos cargos del hotel como el SR. Rubalcaba, Sr. Villalvazo, y el Sr Amezquita, encargado de responder a estas criticas en nombre del hotel, se limitò a responder a mi critica diciendo que lo siente mucho, y que los directivos estan en contacto conmigo. Si, en contacto, para decirme ahora, casi 3 meses despues, que la boda FUE MAS CARA, QUE DEBO DINERO!!! Es decir, los documentos que me dieron en el hotel SHERATON DE PUERTO VALLARTA, NO SIRVE COMO CONTRATO PORQUE ELLOS PUEDEN AHORA MODIFICARLO Y DECIR QUE MI BODA COSTO MAS Y LES DEBO DINERO, pero para cobrar si fue valido, muy oportuno. Es triste que a un hotel de este nivel haya que ir con NOTARIO, ABOGADO, TESTIGOS, Y FIRMAR CON HUELLA CADA PAPEL Y CADA DESGLOSE DE LOS SERVICIOS QUE TE CONTRATEN, porque si todo sale bien, te cobran lo pactado en los desgloses QUE SEGUN LEYENDA QUE TIENEN EN LA PARTE INFERIOR IZQUIERDA SIRVE DE CONTRATO PARA PROVEEDORES EXTERNOS Y DEL PROPIO HOTEL, PERO SI ALGO SALE MAL Y LES RECLAMAS, NO SIRVE COMO CONTRATO, Y LO MODIFICAN DICIENDO QUE LO QUE TU PEDISTE COSTO MAS Y LES DEBES DINERO. Piensan tal vez que asi vas a dejar de reclamar...........que triste verdad??? Y ahora me llama un supuesto abogado en su nombre, diciendo llamarse [--], para medio intimidarme diciendo que no puedo demostrar nada, que no tengo nada por escrito, que mi boda costo mas, pero que el hotel de favor me perdona el adeudo y me da un pase por 4 dias y 3 nochjes para el hotel, para terminar con este asunto, como si yo quisiera volver a pisar algun dia sus instalaciones. Muy al estilo nacional, intimidando............. de pena!! Pero quiero que todos sepan que el menu que contrate no fue el que sirvieron, pague por portaplatos que no pusieron, mi boda era hasta las 2 de la mañana uy a las 12.30 nos estaban invitando ya a retirarnos, apagaron musica y luces temprano, retiraron mesas y manteles y se pusieron a barrer estando los invitados ahi todavia............y nadie pudo evitarlo porque aunque prometen tener a alguien ahi supervisando, nadie estuvo. Yo, la novia, vestida, correteando al personal para que no tocaran nada............de pena!! No probamos el pastel porque sino estabas sentado no te lo daban, y si lo pedias, te comentaban luego que la hora del pastel ya habia pasado. Nosotros, los novios, no lo probamos. Hubo un niño accidentado, se cortò con un jarròn, y nadie del hotel se acercò a ayudarlo, porque aunque eran las 12,30 y la boda era hasta las 2, los meseros tenian prisa por recoger mesas y manteles, asi que ni una servilleta habia para que el niño se secara la sangra de su dedo. Y ninguno de ellos se la dio tampoco. Tuvo que ir el invitado a recepcion y pedir ayuda, en donde levantò un parte del accidente. Claro que ahora pides ese parte, y muy convenientemente, no existe............ Los meseros a los suyo, tan asi fue que la bebida, que era barra libre nacional , tenias que pedirles por favor que te atendieran, llegando algun invitado a preguntarnos si habia que pagar por la bebida aparte. Que ellos la pagaban pero que por favor les dieran servicio. Y me dicen ahora que mi boda fue mas cara?? Y ES EL SHERATON???? Me estropearon el dia, ni fotos tengo porque aunque me cobraron un paquete con fotos, album y link en internet, ahora dicen que nada de eso estaba contratado y me enviaron por paqueteria un CD casero con las fotos MALISIMAS de la boda, que puedo imprimirlas en un centro comercial QUE TOTAL SON BARATAS LAS IMPRESIONES!!!!!!!!!!! Para eso se paga un fotografo profesional?? Creo que cualquier invitado pudo haber hecho el reportaje sin problema y de mejor calidad, sin haber gastado nada. No tenemos ni una foto impresa EL SHERATON NOS COBRO POR TODO EL PAQUETE Y SOLO NOS DIO UN CD CON FOTOS. Los niños del evento comieron en el suelo porque aunque me cobran tablones y sillas, no los pusieron, pero ahora dicen que mi boda fue mas cara y que les adeudo dinero.............NO SE CASEN EN ESTE HOTEL, NO CUMPLEN Y ESTROPEAN TU DIA.,
Pero todo esto pasa porque lo permitimos callando cuando este tipo de cosas pasa. Busque el apoyo de STARWOOD, quien a dia de hoy se limita a decir que estan en ello, pero no han solucionado tampoco.

No me van a devolver el dia, pero ojala esto sirva para que a nadie mas le suceda.