Cuando vi la mayoría de la críticas que hacen en este sitio sobre este hotel, me espanté, ya que tenía reservaciones a futuro las cuales no podía cancelar. LLegué al hotel con bajas espectativas, no obstante pasamos unas vacaiones MARAVILLOSAS (tomando en cuenta que cuando viajas con niños, las vacaciones no pueden ser "de lujo" salvo que seas muy rico!). El hotel está muy "ad oc" para visitarlo con niños ya que tiene todas las comodidades que una familia necesita para pasarla muy bien. Efectivamente la recepción es un CAOS ya que el hotel es muy grande y adicionalmente hay vendedores de tiempos compartidos que están "a las vivas", no obstante nuetro "check in" fue relativamente rápido y nuestra estancia fué fenomenal. Mis hijos están encantados, mis padres también y mi marido y yo ¡ni se diga!. Aquello de que dicen que "hay cucarachas", quiero decirles que yo no encontré una sola, por lo que llegué a la conclusión de que éstas deben entrar cuando algún huesped es [--], y no tiene los cuidados necesarios en la cocina, ya que la suite cuenta con una hermosa cocinita, que si mantienes limpiecita seguramente no entrará ningún bichito. Lo que mas me gustó del hotel es que está super bien ubicado y todo lo tienes a la mano, desde un hospital hasta un supermercado, pasando por una linda playa, etc.

Nos recomendaron este hotel, mas que nada sus instalaciones, hermosas, sus jardines, albercas etc. pero entrando a las habitaciones, hay empieza el calvario...pesimo el servicio de limpieza, las toallas percibian un olor desagradable,pague un dia de internet, y nunca me lo pusieron,en fin,todo se puede arreglar si su gente fuese mas amable,recuerden el lema de su ciudad. AMABILIDAD.

Los Tules es un sitio estupendo donde alojarse, tú sólo tienes que ignorar a la gente de las multipropiedades que hay en el vestíbulo. Diles que estás alojado con un amigo que tiene una propiedad allí y que no te interesa comprar nada...Nosotros llevamos 6 años yendo y nso hemos acostumbrado a “despachar” a los de las multipropiedades, no importa donde te los encuentres, en el centro, en el viejo Vallarta, Marina o Nuevo. Sólo tienes que saber como tratar con ellos. La mayoría de las veces no tienes que ser grosero. Los Tules es un complejo estilo antiguo que se encuentra en unos grandes y bonitos jardines, no se trata de una torre de pisos. Tiene mucho carisma y está muy bien ubicado. La comida y las bebidas en su cafetería Chapultapec son muy buenas, y hay un estupendo supermercado al cruzar la calle si prefieres cocinar. En el supermercado Gigante venden también cerveza, vino y licor, además de cualquier otra cosa que puedas necesitar.
Nosotros vamos a volver este año, ¡y espramos que muchos años más!

Un grupo grande de amigos vino a Vallarta a celebrar nuestro 25 aniversario. Nos las arreglamos para reservar varias multipropiedades en Los Tules. Como prometieron, el personal nos recogió del aeropuerto y nos llevó en coche al hotel. ¡Nos quedamos impresionados!
Cuando llegamos nos encontramos con una emboscada de lo que yo sólo puedo describir como empleados de hotel camuflados. Pensamos que eran parte del proceso de registro. Todos estábamos cansados del vuelo y sólo queríamos meternos en las habitaciones. No pararon, y antes de que pudiéramos darnos cuenta habíamos aceptado su desayuno “gratuito”. Mi consejo es que les digas que te quieres ir a tu habitación directamente y descansar y que te pueden llamar más tarde para hablar de su presentación.
Al día siguiente, después de que nos recobrásemos de la emboscada, decidimos no acudir a su presentación. Nos llamaron y nos dijeron que teníamos que pagar el desayuno si no íbamos, y después dijeron que tendríamos que pagar el transporte desde el aeropuerto al hotel. Incluso nos persiguieron por los jardines. Al final les dije que estaba de vacaciones y que podía pasar mi tiempo como quisiese. Me dijeron que era un maleducado.
Al final nos quejamos al director del hotel. El nos explicó que la gente de las multipropiedades no eran empleados del hotel en sí, sino parte de la empresa principal. Nos dijo que no nos podían cobrar el desayuno ni el transporte a no ser que nosotros accediésemos a pagarlos. Dijo que no nos lo cargaría a nuestra tarjeta de crédito porque ellos se lo pidiesen. Nos dijo que les ignorásemos. Si seguían molestándonos le diría a su jefe que estaban interfiriendo en la comodidad y relajación de sus huéspedes.
De todos modos el resto de la estancia estuvo fenomenal. El servicio de limpieza era estupendo y la ubiación del hotel también era buena. Las vistas desde nuestra habitación eran para morirse. Sí, había algunas hormigas y lagartijas, pero aun así volvería. Ahora ya sé mejor como tratar a sus maleducados vendedores de multipropiedades.