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“Excelente servicio!” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Velas Vallarta Suite Resort

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Velas Vallarta Suite Resort
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av Costera s/n, LH2 | Fracc Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
Kids 2x1
Ocupa el puesto n.º11 de 121 hoteles en Puerto Vallarta
Monterrey, México
1 opinión
“Excelente servicio!”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 agosto 2013

Acabo de ir con mi familia y estuve bastante agusto. Creo que a las habitaciones estan un poco Viejas pero estan comodas y realmente nada mas las usas para dormir.
El servicio de verdad se me hizo excelente de todo el personal, bastante amables. Los desayunos y toda la comida del Restaurant Andrea esta delicioso. La comida de la alberca creo que si les falla poquito pero las bebidas son muy buenas.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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luis a, Director General en Velas Vallarta Suite Resort, respondió a esta opinión, 28 agosto 2013
Hola Sra. Nora, gracias por haber seleccionado Velas Vallarta para sus vacaciones este verano. La verdad nuestras habitaciones están muy cómodas considerando que son tipo condominios completo con cocina y sala, más que adecuadas para una pareja o familia. Estamos concientes también que como ya se termino la temporada, podemos dedicarnos al mantenimiento de nuestras habitaciones. Tenemos un programa sistemático en cada aspecto del hotel, donde la inversión es bastante significativa. Todo con el propósito de su comodidad y la de todos nuestros huéspedes.

Esperamos Sra. Nora que en su próxima visita a Puerto Vallarta se hospede nuevamente con nosotros para que pueda ver por sí misma el cuidado que usamos en mantener Velas Vallarta como el grand hotel que es.

Luis Angarita,
Director General,
Hotel Velas Vallarta
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2.362 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.731
    425
    108
    51
    47
Ver opiniones para
843
802
28
50
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Piedras Negras, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Estuve en velas vallarta del 7 al 11 de agosto cin mi familia, la pasamos muy bien. En relacion a atencion muy buena en la recepcion solo nos asignaron las habitaciones despues de las 5 de la tarde y nos dieron los brazaletes para poder utilizar las instalaciones y restaurantes. La habitación tipo estudio amplia y limpia con sofa cama comfortable con buen surtido de frigobar el cual solo un dia lo rellenaron por cierto. En cuanto a instalaciones varias albercas climatizadas limpias,preferiria una exclusiva para adultos con poco mas dr profundidad. El punto debil es la comida solo 2 restaurantes y uno de especialidad con reservacion se requiere otro de snacks y deli por lo menos. Bebidas de muy buena calidad en todos los bares. La unica situación incomoda con un mesero en restaurant buffet por la mañana del 10 agosto nos retiro de la mesa se manera grosera diciendo que hasta que nos asignaran la mesa lo cual habiamos estado esperando solo que no estaba la host y pasamos directo ojala orienten a estas personas de como tratar al cliente. Por lo demas recomiendo mucho el hotel y volvería con seguridad.

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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luis a, Director General en Velas Vallarta Suite Resort, respondió a esta opinión, 28 agosto 2013
Muchas gracias Sr. Daniel por sus observaciones y sugerencias sobre nuestro producto y servicio. Su estancia fue precisamente en la última semana de las vacaciones escolares cuando el hotel estaba al 100% de ocupación con familias aprovechando momentos con sus niños en la playa. Por supuesto el resort cuenta con una estructura de lineamientos para el uso en los restaurantes en estes tiempos de alta ocupación, el propósito es mantener un orden para que todas las familias pueden disfrutar sus alimentos con tranquilidad. Agradecemos sus comentarios ya que con ellos tenemos un área de oportunidad para mejorar.

Sr. Daniel, leyendo sus observaciones puedo estar seguro que sus vacaciones fueron muy positivas y le agradezco mucho su tiempo y sus consejos.

Luis Angarita,
Director General,
Hotel Velas Vallarta
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JALISCO
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
32 votos útiles 32 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2013

En lo que respecta a calidad de bebidas, habitaciones, alimentos, esta muy bien, la alberca estaba un poco turbia, no muy limpia, se me hacen pocos los elevadores para el tamaño del hotel, y ademas solo hay 2 regaderas para salir de la playa al hotel, por lo que propicia que muchos huespedes no se quiten la arena, y la playa no me gusto, aunque hay personas que prefieren buenas instalaciones sobre la playa, las zonas humedas (sauna,) te las cobran aparte, asi como el internet, el servicio de meseros es muy bueno, en general es muy buen hotel, lastima que la playa no cumplio con mi gusto, ya que prefiero una bonita playa.

Consejo sobre las habitaciones: Prefieran una suite sobre el estudio, vale la pena la diferencia
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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donald w, Director de Relaciones con Clientes en Velas Vallarta Suite Resort, respondió a esta opinión, 18 agosto 2013
Buenos días y gracias por su contribución a la pagina TripAdvisor. Como usted es un critico mayor de esta pagina, tomamos en cuenta su experiencia en evaluar las propiedades que se hospeda. También, con los niños al punto de regresar a clases, nos da la oportunidad de hacer modificaciones positivas a este hotel, que ya esta cumpliendo con la mayoría de las expectativas de nuestros queridos clientes. Y por supuesto, en mejorar la playa eso es realmente la labor de la naturaleza. Sin embargo, estamos constantemente cuidando nuestra sección en el área mas prestigiosa de Marina Vallarta. Velas Vallarta cuenta con la porción mas amplia y acogedora de toda la zona. Ademas, pueden ver a nuestros jóvenes trabajadores cada dia a partir de las 6 am realizando el emparejado de la arena con un tractor y preparando el inmobiliario para transformarlo en un espacio de relajación para nuestros huéspedes.

Le agradecemos sus comentarios.
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colima
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2013

El hotel tiene un buen servicio, la comida es buena, quizás el único detalle es que es un hotel ya viejo, definitivamente se puede gozar un poco más de las instalaciones en temporada baja, no me parece apropiado que dejen a todo mundo tomar en las albercas, parece una cantina flotante...

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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luis a, Director General en Velas Vallarta Suite Resort, respondió a esta opinión, 21 agosto 2013
Gracias por sus observaciones sobre su estadía este mes en Velas Vallarta. En efecto el hotel esta por cumplir sus 23 exitosos años este Noviembre. Las instalaciones que ofrecemos han sido anfitrión de miles de turistas satisfechos durante su historia y será un excelente anfitrión por miles más en el futuro. Apenas hace un año El Gobierno de México selecciono el Hotel Velas Vallarta como sede para el Foro Económico Mundial por sus estándares de calidad y sus bellas instalaciones. El hotel cuenta con 520 empleados que laboran en diferentes áreas incluyendo Mantenimiento, Alberqueros, Jardineros y Áreas Publicas con el único propósito que sus clientes disfruten sus días de vacaciones en un paraíso con calidad y belleza. Le esperamos en Velas Vallarta para que vea por si mismo la noble labor que realizamos cada día. Nuevamente gracias por sus comentarios.
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gdl
Gran Crítico
83 opiniones 83 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 agosto 2013

Es la segunda ocasión que visito este hotel en Puerto Vallarta y me gusta llegar ahí por la ubicación que tiene, esta en la zona de la marina y es de fácil acceso, no está en el centro de vallarta lo que le da un poco más de privacidad.

El hotel es muy grande y y en ésta ultima visita que hice con mi familia e servicio era muy malo. primero llegamos y nos dieron un cuarto de fumadores ( el cual no pedí) total lo aceptamos pero al llegar al cuarto el olor era insportable, yo que estado en habitaciones de fumadores pero jamás me habia tocado un olor así.

Además la habitación estaba muy reducida sin exajerar , con poca luz y con vista a un pasillo ( ni siquiera jardin, mucho menos mar). nos cambiaron de habitación a una igual solo que sin ser de fumadores . la verdad nos quedamos porque no teníamos otra opción.

los muebles están maltratados y hay aire acondicionado falla mucho , además de tirar agua y hacer mucho ruido.

el hotel en sí esta bien, la comida no es mala , se maneja un concepto muy americanizado con hamburgesas y papas en el area de albercas .

yo si les aconsejo que consdieren con tiempo revisar bien los servicios del hotel y poner en una balanza todo.

  • Se alojó el enero de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
luis a, Director General en Velas Vallarta Suite Resort, respondió a esta opinión, 10 agosto 2013
Muchas gracias por su contribución en TripAdvisor. Sus descripciones tocan muchas facetas de nuestro servicio y producto, pero desde su estancia en Enero hemos realizado muchos cambios y mejoras de los cuales nuestros huéspedes en este momento están disfrutando. Nos gustaría que nos diera la oportunidad demostrarle y que disfrute estas actualizaciones. Nuevamente agradecemos su tiempo y felicidades por ser "Senior Crític".
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Información adicional sobre el Velas Vallarta Suite Resort

Dirección: Av Costera s/n, LH2 | Fracc Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles de negocios en Puerto Vallarta
N.°5 de mejores complejos turísticos en Puerto Vallarta
N.°7 de hoteles de lujo en Puerto Vallarta
N.°7 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
N.°8 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
N.°11 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 227 € - 464 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Velas Vallarta Suite Resort 4*
Número de habitaciones: 345
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Velas
Velas Vallarta Hotel Puerto Vallarta
Puerto Vallarta Velas
Velas Nuevo Vallarta
Vela Vallarta
Velas Vallarta Puerto
Velas Vallarta Suite Resort Puerto Vallarta, Jalisco
Velas Vallarta Suite Hotel
Velas Vallarta Suite Puerto
Velas Vallarta Resort

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