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“Increible que cobren $200 USD por noche y quieran cobrar un 10 % extra por el uso de Internet.” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Velas Vallarta Suite Resort

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Velas Vallarta Suite Resort
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av Costera s/n, LH2 | Fracc Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
5ta Noche Gratis
Ocupa el puesto n.º10 de 121 hoteles en Puerto Vallarta
Guadalajara, México
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
“Increible que cobren $200 USD por noche y quieran cobrar un 10 % extra por el uso de Internet.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 noviembre 2013

Excelente servicio, hotel bonito y con una excelente reputación PERO que requiere Modernizarse. ¡Hello! Estamos en 2013, es increíble que no cuenten con cajas de seguridad electrónicas en las habitaciones, te dan una llave con una chapa o cerradura colgando, misma que insertas en una caja arcaica y retiras la llave con una cuerda roja, que debe andar cargando por todos lados.
Las habitaciones pasaron de moda, necesitan una renovadita, cocina y closets repintados.
Me parece que siendo una herramienta de trabajo, es increible que todavía te cobren por accesar a Internet, mejor usas tu plan de datos 3G. Me imagino la analogía con hoteles que cobraron extra por darte habitaciones con luz electrica o velas. O de hoteles que te cobraban un extra por tener TV en la habitación.
La alberca está un poco sucia, con lama en los azulejos, con poco mantenimiento en las mesas y asoleaderos, las mesas con sombrillas sucia con residuos de bebidas y alimentos.
En pleno 2013 resulta ridículo que un Hotel de su clase limite la opción de refrescos a sólo tener producto de la empresa Pepsi.
La comida es Excelente! A la carta, y cuando hay buffet es con alimentos "AAA", delicioso todo a excepción de los postres.
Lamentablemente los meseros empiezan a recoger las cucharas, sillas y manteles, antes de la hora de cierre del restaurant (10:30 pm) lo que resulta molesto por el ruido, la desatención al comensal, y la presión de que te retires.

Consejo sobre las habitaciones: Si prefieres tomar Coca Cola, cómprala en el Oxxo más cercano, ya que el hotel sólo tiene Pepsi...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
luis a, Director General en Velas Vallarta Suite Resort, respondió a esta opinión, 14 enero 2014
Gracias señor por haber compartido sus experiencias y observaciones de su reciente estancia. Usted esta calificado como un “Critico Avanzado” de esta misma pagina, y tomamos sus opiniones a manera de “áreas de mejora”. Cada mes estamos trabajando con proyectos de remodelación y reemplazando equipos en las áreas públicas e igual en las habitaciones. Afortunadamente, tuvimos un 2013 muy exitoso en cuestión de negocio y ocupación, dejándonos poco tiempo para realizar obras que tenemos contempladas. Sin embargo, lo que pudimos hacer es adquirir los equipos que más necesitamos, como 600 nuevos televisores, almohadas y duvets de pluma de ganso y 40 mesas nuevas para las albercas como usted pudo notar. Estos son solo unos ejemplos de los avances que hicimos en 2013. Diciendo esto, el plan para 2014 tendrá mas cambios y extras muy interesantes, le comento esto porque tocan algunos de los temas que usted menciono. El internet básico ya no tiene cargo ninguno para utilizar en mandar correos, chat o surfear páginas de interés. Ademas apartir de Abril 2014, estaremos cambiando las cajas de seguridad por unas de electrónicas. Su punto sobre el personal del restaurante será rectificado de inmediato y le agradezco su observación en esa falla de operación. Por otro lado me alegran sus comentarios sobre la calidad de nuestros alimentos y servicio en general. Una de nuestras metas es tener su paladar satisfecho y con ganas de regresar. Me gusta también señor, que sus comentarios están muy bien balanceados entre áreas de oportunidad y felicitaciones, como escribió, “Excelente servicio, hotel bonito y con excelente reputación”. Y por favor siéntase asegurado que sus sugerencias estarán contempladas para poder brindar un producto y servicio mas allá de la competencia. Nuevamente gracias por sus valiosos comentarios y espero que usted nos de la oportunidad de mostrarle en un futuro que estamos escuchando la voz de nuestros queridos clientes.

LUIS ANGARITA
DIRECTOR GENERAL
HOTEL VELAS VALLARTA
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.426 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.778
    441
    109
    51
    47
Ver opiniones para
860
829
28
51
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
cancun
Gran Crítico
109 opiniones 109 opiniones
43 opiniones de hoteles
Opiniones en 27 ciudades Opiniones en 27 ciudades
79 votos útiles 79 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 noviembre 2013

Un Hotel bien ubicado, con hermosos jardines y bonitas vistas. Buen restaurante aunque podría enriquecerse el menú.
habitaciones amplias y comodas. Todos son muy amables. me parece sin embargo que le falta algo de identidad al hotel, le falta algún toque que lo haga único.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
luis a, Director General en Velas Vallarta Suite Resort, respondió a esta opinión, 12 noviembre 2013
Muchas gracias por sus observaciones durante su estancia. Los menús que usted mencionó tratamos de variarlos constantemente basados en la popularidad de cada platillo. En cuestión de alguna falta en la identidad del hotel, reconozco que es un tema delicado pues en gustos se rompen géneros, más sin embargo la arquitectura del hotel combina elementos mexicanos y moriscos (lobby) y la empresa se esfuerza en ofrecer una filosofía interna muy amigable hacia el huésped, que esperamos poder expresar en la sonrisa de cada empleado de Velas Vallarta. Espero tener la oportunidad de ser su anfitrión de nuevo en un futuro, donde podemos hablar sobre ese tema y conocer más a fondo su opinión. Nuevamente le doy las gracias por su selección de Velas Vallarta y por sus comentarios en TripAdvisor.

LUIS ANGARITA
DIRECTOR GENERAL
HOTEL VELAS VALLARTA
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Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 octubre 2013

Felicito ampliamente al hotel. Sus instalaciones son hermosas y cómodas, el servicio del personal excelente, la comida deliciosa.
Quiero felicitar en especial a 3 personas que nos atendieron muy bien en el área de la alberca. Sus nombres son: Jesús, Erick y Saúl. Celebré mi cumpleaños allá y tuvieron el detallazo de ponerme un pastel delicioso sobre la mesa. Cuidan mucho los detalles, como los chocolates sobre la cama en la noche. El minibar del curto está muy bien surtido, las piscinas son muy agradables, las bebidas deliciosas. Quedé encantada de estar con ustedes. Muchas gracias por todo!

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
luis a, Director General en Velas Vallarta Suite Resort, respondió a esta opinión, 9 noviembre 2013
Muchísimas gracias Señora por sus lindas observaciones y por su reconocimiento hacia algunos miembros de nuestro personal. En Velas Vallarta nuestro staff tiene la flexibilidad y la creatividad para crear sorpresas y sonrisas entre nuestros queridos huéspedes. El detalle de su cumpleaños es sólo una de ellas; que procuran hacer que sus vacaciones sean inolvidables. Estaremos esperando su regreso para festejar nuevamente muchos cumpleaños suyos.

LUIS ANGARITA
DIRECTOR GENERAL
HOTEL VELAS VALLARTA
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Monterrey, California
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Fui a un curso de empresa a este hotel y la verdad es que tienen u excelente servicio por parte de su staff, PERO lo que me extraño muchísimo es que pedí ha oración con camas doble y yo esperaba camas matrimoniales o Queen, SORPRESAAAA, si eran dos camas individuales, creo que no dormía en una de esas desde que iba en la prepa, no es que estuviera mal, pero nunca me imagine camas individuales en un hotel.
Por las instalaciones todo excelente, aunque tuvieron mala suerte de que en la playa el mar les aviente puras piedras y no sea una playa tan linda.
La comida muy buena y la limpieza mejor aún.

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
luis a, Director General en Velas Vallarta Suite Resort, respondió a esta opinión, 25 septiembre 2013
Gracias por haberse tomado el tiempo de escribir sus observaciones en TripAdvisor. Nos da mucho gusto que su empresa haya seleccionado Velas Vallarta para realizar su curso. Nuestro objetivo es tener el ambiente del hotel muy cómodo para que sus sesiones se realicen con la mayor calidad posible. Sin embargo, como usted mencionó, nuestras suites de una recamara están equipadas con una cama king o dos individuales. Al leer todo su comentario me da mucho gusto que considere que el servicio y producto del hotel son excelentes. Nuevamente gracias por su preferencia y le esperamos en unas futuras vacaciones.

Luis Angarita,
Director General
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mexico
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 agosto 2013

Si bien es un hotel que tiene sus años, el mantenimiento es excelente, se ve que hay mucha inversión para mantener el hotel, en buenas condiciones, además de muy limpio.
El personal es muy atento a pesar de que es un hotel todo incluido, (ya que normalmente cuando son todo incluido el servicio no suele ser así) pero este servicio me ha dejado sorprendida.
Quiero felicitar a todo el personal por su magnífico trabajo.
Recomiendo este hotel ampliamente, lo único que no me gusto mucho fue una parte de la playa, tiene muchas piedras.

Se alojó el agosto de 2013, viajó de negocios
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
luis a, Director General en Velas Vallarta Suite Resort, respondió a esta opinión, 20 septiembre 2013
Gracias Sra. Jeanny por sus lindas palabras sobre nuestro personal y hotel. El servicio que usted recibió es porque tenemos la visión en tener huéspedes muy bien atentidos, con ganas regresar y recomendarnos a sus familiares y amigos. El trato con nuestro huésped es de profesionalismo y calidez. Basado en sus comentarios sentimos que van a regresar para revivir las experiencias que usted y a su familia paso en Velas Vallarta en Agosto. Nuevamente, gracias por su preferencia.

Luis Angarita,
Director General
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Velas Vallarta Suite Resort

Dirección: Av Costera s/n, LH2 | Fracc Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Puerto Vallarta
N.°4 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
N.°4 de mejores complejos turísticos en Puerto Vallarta
N.°6 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
N.°6 de hoteles de lujo en Puerto Vallarta
N.°8 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 223 € - 527 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Velas Vallarta Suite Resort 4*
Número de habitaciones: 345
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Velas
Velas Vallarta Hotel Puerto Vallarta
Puerto Vallarta Velas
Velas Nuevo Vallarta
Vela Vallarta
Velas Vallarta Puerto
Velas Vallarta Suite Resort Puerto Vallarta, Jalisco
Velas Vallarta Suite Hotel
Velas Vallarta Suite Puerto
Velas Vallarta Resort

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