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“Mal servicio” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Melia Puerto Vallarta All Inclusive Beach Resort

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Melia Puerto Vallarta All Inclusive Beach Resort
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Paseo De La Marina Sur 7 | Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º52 de 120 hoteles en Puerto Vallarta
Queretaro, Mexico
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Mal servicio”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2014

Vacaciones de Fin de año donde me sentí, obligado a gastar en una cena de fin de año, no obstante estar en un todo incluido, al pagar lo correspondiente a la cena de mi un menor trataron de cobrarme de más. Los empleados de atención al cliente no se comprometen, en sus palabras "solo son empleados.." Vale resaltar la HONRADEZ, deje olvidado una bolsa con mi cámara y mi cartera y me localizaron en mi habitación para decirme que la habían encontrado y recuperé todo, gracias por esto.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.902 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    625
    685
    334
    146
    112
Ver opiniones para
797
450
23
29
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2014

Servicio y hospitalidad al 100, me encantó nuestra estancia, fui con amigos y nos atendieron muy bien.
Superaron nuestras expectativas, teníamos el avión tarde y nos prestaron otra habitación para guardar todo y seguir disfrutando lo que restaba del día, incluso nos bañamos y todo súper bien.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Periban
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 enero 2014

tuve muy mala experiencia fuimos con toda la familia y reserve habitaciones king size para 4 parejas y al llegar al hotel nos entregaron puras habitaciones dobles, la iluminacion del hotel es pesima, muy malita ilumicacion, las instalaciones son muy viejas , el desayuno, comida y cena la misma durante 6 dias que estuvimos hospedados con calidad media. La limpieza y servicio del snack muy malo, las bebidas muy bajas de calidad el personal del snak muy prepotentes.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Servici0_al_Huesped, Guest Experience Manager en Melia Puerto Vallarta All Inclusive Beach Resort, respondió a esta opinión, 10 enero 2014
Estimado Huésped,

Agradecemos sus comentarios y el tiempo que le tomo escribirlos, lamentamos que su estancia con nosotros haya sido poco satisfactoria. Es importante resaltar que al realizar su reserva se le menciona que dependiendo la disponibilidad del Hotel, es la asignación de habitación respecto al tipo de camas, aun cuando su reserva se haga con cierta anticipación, tratamos de darle prioridad a sus preferencias pero por motivos de operación en ocasiones esto no se puede realizar.

Permítame ofrecerle una disculpa por la calidad del servicio por parte de nuestro personal, esteremos monitoreando este factor, ya que “La actitud positiva” de nuestro personal es algo que nos caracteriza, por lo que es importante no debilitar tan importante característica.

Gracias nuevamente por su retroalimentación, esto nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios. Esperamos que nos vuelva a brindar la oportunidad de servirle y ofrecerle un servicio como Usted se merece.

Saludos Cordiales,

Guest Experience Manager.
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Colima, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 enero 2014

Hotel viejo, con poco mantenimiento y se ahorran hasta la luz, ya que está obscuro todo el tiempo y sobretodo en la noche. Lo demás viene de la mano, bebidas de pésima calidad, comida de regular a mala, camas incomodísimas, falta de mantenimiento por todas partes... y lo cobran como si fuera un buen hotel. Definitivamente no vuelvo y tampoco lo recomiendo.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Puerto Vallarta
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 enero 2014

Felicidades a Melia Puerto Vallarta por brindar mas que excelente servicio, gran hospitalidad, todos atentos a las necesidades, realmente han superado las expectativas, por supuesto que un dia regresaremos, felicidades por el Gran Lider y por supuesto a todo el staf.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Servici0_al_Huesped, Guest Experience Manager en Melia Puerto Vallarta All Inclusive Beach Resort, respondió a esta opinión, 10 enero 2014
Estimada Huésped,

Agradecemos el tiempo que se tomó para escribir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Todos los días trabajamos arduamente para generar la satisfacción de nuestros huéspedes, para que llegado el momento recibamos una retroalimentación como la suya. Por lo que genera una gran alegría leer comentarios como los suyos en donde nuestro objetivo se ve concretado con éxito.

Estaremos esperando por Usted en su próxima visita a su Casa Meliá Puerto Vallarta.

¡Feliz Año Nuevo!

Guest Experience Manager
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Información adicional sobre el Melia Puerto Vallarta All Inclusive Beach Resort

Dirección: Paseo De La Marina Sur 7 | Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°20 de mejores complejos turísticos en Puerto Vallarta
N.°21 de hoteles balneario en Puerto Vallarta
N.°32 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
N.°34 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 145 € - 268 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Melia Puerto Vallarta All Inclusive Beach Resort 3.5*
Número de habitaciones: 316
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Meliá Puerto Vallarta es el lugar ideal para parejas y familias, donde siempre hay algo para todos y todo está incluído. Amplia variedad de alimentos y bebidas nacionales e importadas, programa de actividades recreativas para toda la familia, magníficos espectáculos nocturnos presentados por bailarines profesionales, y la piscina más grande de Vallarta!Los Picapiedra han encontrado el lugar ideal para pasar sus vacaciones: con su familia en uno de nuestros primeros hoteles temáticos. Con el Yabba-Dabba-Doo bazar, Roca Flash, RocAdventure, Baby Rock Club, Bamm Bamm Club y Cool Club, sus niños se sentirán en vacaciones como las de los Picapiedras! ¡Déjese sorprender! ... más   menos 
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También conocido como:
Melia Puerto Vallarta All Inclusive Beach Hotel Puerto Vallarta
Melia Puerto Vallarta All Inclusive Beach Resort Jalisco
Sol Melia Puerto Vallarta

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