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“El turismo nacional también merece atención” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hilton Puerto Vallarta Resort

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Hilton Puerto Vallarta Resort
4.0 de 5 Hotel   |   Avenida de las Garzas s/n | Zona Hote, Puerto Vallarta 48333, México   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º31 de 121 hoteles en Puerto Vallarta
Ciudad de México, México
1 opinión
“El turismo nacional también merece atención”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 agosto 2014

Las instalaciones del hotel son buenas, pero el comentario negativo se debe a la falta de atención de algunos meseros y barman, que por atender al turismo extranjero, no dan el mismo espacio al nacional.
Durante nuestra estancia, se presentó un grupo de personas que sin ningún respeto tomaban las sillas vacias, aun y cuando mi hijo se hubiese lavantado por un jugo; los menores acapararon las computadoras y en nigún momento hubo alguna autoridad que diera el lugar al resto de los huespedes.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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935 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    409
    294
    131
    64
    37
Ver opiniones para
288
411
15
24
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Monterrey, Mexico
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2014

Instalaciones muy buenas, la alberca, la playa, todo muy bien. Solo que el servicio es pésimo, esto te echa a perder todo lo bueno que tiene el Hotel en respecto a las instalaciones. El capitán de meseros necesita mejorar mucho en como atender a los huéspedes. Los beneficios de HH Diamond no sirven de mucho en este hotel, no los toman en cuenta.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Hector G, Front Office Manager en Hilton Puerto Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 11 agosto 2014
Estimado Sergio C.

Le agradezco mucho nos comparta sus comentarios respecto al servicio recibido en nuestro hotel.
Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes de servicio en nuestro restaurante y me apena que no le hayamos ofrecido la atención que usted se merece, le aseguro que estamos capacitando a nuestros asociados para ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes.
Compartiré sus comentarios con los responsables del área para que a su vez lo traigan a la atención de los asociados a su cargo y evitar que este tipo de situaciones se presenten nuevamente.

Esperamos volver a tener la oportunidad de recibirlo como nuestro huésped; por el momento me pongo a sus órdenes en caso de que necesite mayor información o requiera compartir más comentarios con nosotros, puede contactarme en el correo hector.guerrerohernandez@hilton.com lo atenderé con mucho gusto.

Saludos cordiales.
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Monterrey, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 agosto 2014

El personal en general estuvo siempre a nuestro servicio de buen gana desde la recepcionista Paola, las meseras de playa, el personal de animación Carlos quien atendió y divirtió a nuestros hijos, la rica comida no tradicional de la región pero adecuada para un viajero internacional y atención de su personal. Pero la mejor parte y cerrar con broche de oro fué la atención de Miguel (personal de botones) quien amablemente nos sacó de un enorme apuro, a punto de irnos al aeropuerto y con una lluvia torrencial. La silla de ruedas eléctrica de nuestro hijo no cabia en la VAN que contratamos y el fué por la camioneta Nissan estaquita del hotel y se la llevó al aeropuerto. En dónde te dan un servicio así! Calidad en verdad de gente tan linda.

Consejo sobre las habitaciones: La habitación handicap doble que usamos en el quinto piso resolvió el problema de accesibilidad que...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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JORGE V, General Manager en Hilton Puerto Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 14 agosto 2014
Apreciable Diana Marroquin
Primeramente deseo agradecerle el habernos seleccionado para su hospedaje y tambien por tomar su valioso tiempo para compartir su opinion sobre nuestros servicios.

De manera especial le agradezco a nombre de todo nuestro equipo de servicio sus excelentes comentarios para nuestros colaboradores, a quienes estamos compartiendo esta opinion y nos es muy motivante saber que logramos cumplir con sus expectativas y contribuir para que desde su llegada hasta su salida le brindamos la atencion requerida.

Le invitamos a seguir considerando este su hotel Hilton Puerto Vallarta para sus proximas visitas a este bello destino de playa, donde siempre sera un honor ser sus anfitriones.

Cordialmente,

Jorge Villarejo
Gerente General.
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Guadalajara, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2014

Segunda vez que me hospedo aquí. La primera experiencia fue excelente. Esta segunda dejó mucho qué desear. Muchas fallas y desatenciones, aunque resalto que el personal de restaurants es muy atento y amable.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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JORGE V, General Manager en Hilton Puerto Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 14 agosto 2014
Apreciable Sr. Miguel C
Deseo agradecerle el haberse hospedado por segunda ocasion con nosotros y compartir su opinion.
Le aseguramos que sus comentarios son muy importantes para que todo nuestro equipo de servicio mejore la atencion y corregir fallas, para poder brindarle siempre el nivel de servicio que cubran sus expectativas.

Deseamos asi mismo invitarle a seguir considerando a Hilton Puerto Vallarta para sus futuros viajes a este bello destino de playa, donde haremos le brindaremos una excelente experiencia y recuperar su lealtad.

Cordialmente,

Jorge Villarejo
Gerente General.
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puerto vallarta
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2014

Todo en general nos encantó, nuestra habitación muy bonita, todo muy limpio, instalaciones muy buenas, el spa excelente servicio en especial Dennise, mi mamá disfrutó mucho de su servicio y el flotario maravilloso!
El único pero fue en el servicio, en cena, y la verdad la comida no es el fuerte sobretodo en los restaurantes de especialidades.
La ubicación es perfecta para salir a pasear al centro y al malecón.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hilton Puerto Vallarta Resort

Dirección: Avenida de las Garzas s/n | Zona Hote, Puerto Vallarta 48333, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Piscina
Estilo del hotel:
N.°13 de hoteles balneario en Puerto Vallarta
N.°15 de hoteles de lujo en Puerto Vallarta
N.°16 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
N.°29 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 196 € - 404 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hilton Puerto Vallarta Resort 4*
Número de habitaciones: 259
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Bienvenido al Hilton Puerto Vallarta Resort. Este resort todo incluido frente a la playa, está a solo cinco minutos del aeropuerto, a diez minutos del centro de la ciudad y cerca del puerto de cruceros. Disfrute de una hermosa vista panorámica de la bahía de Banderas y de la Sierra Madre. Disfrute de la comodidad de una experiencia con todo incluido que ofrece el resort de Puerto Vallarta. Entre los servicios que se incluyen, está el desayuno, almuerzo y cena todos los días (bufé y à la carte); refrigerios en el área de la piscina; servicio a la habitación las 24 horas; bebidas nacionales e internacionales ilimitadas, como vinos de la casa (por copa); minibar en la habitación reabastecido todos los días; actividades durante el día; fabulosos servicios recreativos; entretenimiento en vivo por las noches y mucho más. Relájese en el Lobby Bar o tome clases de baile en Rhythms. Cene en nuestro restaurante francés Le Delice, en nuestro restaurante regional estilo mexicano La Catrina o disfrute de un aperitivo en el impactante O'West Lounge (adultos únicamente). Disfrute de una pizza en horno de leña, servida con vista al océano Pacífico, o tome un cappuccino en La Bonita Café. Disfrute del gimnasio del hotel, zambúllase en las piscinas de nuestro patio o relájese en el spa Ki. Descanse mientras los niños se divierten en el Kids Club, un lugar donde pueden hacer amigos, manualidades y mucho más. Organice una romántica boda en el gazebo, dé el =sí= en este hotel de Puerto Vallarta. Las 259 habitaciones y suites están diseñadas con decoración moderna y balcones privados. Las habitaciones ofrecen acceso a WiFi, amplios baños y camas exclusivas Serenity para su comodidad. ... más   menos 
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También conocido como:
Hilton Puerto Vallarta Resort Jalisco

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