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“¡ Pesima experiencia de servicio !” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre L'Orangerie Cuernavaca

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L'Orangerie Cuernavaca
4.0 de 5 Pensión   |   Compositores 205 | Colonia Analco-Tlaltenango, Cuernavaca 62166, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º31 de 51 hostales y pensiones en Cuernavaca
Cancún, México
1 opinión
11 votos útiles 11 votos útiles
“¡ Pesima experiencia de servicio !”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 mayo 2014

La calidad del servicio cambio radicalmente a partir del cambio de proprietario. (Argentino sangrón y prepotente).
Además de un mal servicio, encontramos cucaracha en la cafetera y nos cobraron un desayuno "omelette", el cual nunca llegó. De consejo amigable, les recomiendo buscar otro lugar!
Otra pareja de nuestro grupo al saber del mal servicio en este lugar, decidió ir a otro hotel y el propietario decidió cargar la estancia aún cuando se canceló la llegada. Cuidado con esto, ya que tendiendo datos de tarjeta de respaldo, él decide hacer cargos sin que apliquen!! Es una lástima que a pesar de que ha bajado su ocupación, no busca mejorar la calidad del servicio, esta persona de nacionalidad argentina es muy grosero y definitivamente no invita a regresar, mucho menos a recomendar.

Consejo sobre las habitaciones: Si desean disfrutar su descanso recomendamos 100% pensar en otra opción antes de ir a este hotel.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hotelorangerie, Director de Relaciones con Clientes en L'Orangerie Cuernavaca, respondió a esta opinión, 30 mayo 2014
Las personas que enviaron esta queja formaron parte de un grupo familiar que reservó muchos cuartos para concurrir a una boda, y a la mera hora quiso la mitad y no quiso pagar por los cuartos que dejaron vacíos en perjuicio del Hotel. Sus conductas fueron inapropiadas. Por ejemplo pidieron que les fueran a comprar una secadora para cabello, y no la quisieron pagar. Solicitaron alimentos que no comieron y se fueron sin pagar. Inventaron pretextos para no pagar servicios. Pero lo peor es haber llegado ebrios de madrugada molestando al resto de nuestros huéspedes, y haber faltado el respeto a empleados que los atendieron amablemente.
Rodolfo Fuentes Guevara, gerente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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20 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    4
    0
    1
    3
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4
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Tampico, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 marzo 2014

Desde que llegas, eres recibido con una calidez que te hace sentir bienvenido. Al entrar ves en cada rincón y pared, detalles de buen gusto que denotan el cariño puesto en él. El lugar es bellísimo con árboles y flores que decoran el paisaje y con el bosque que lo rodea, un sueño. La cocina....disfrutar de sus deliciosos platillos en la terraza (sin duda la mejor milanesa y tortellinis que haya probado antes..tienen que probarlos!) disfrutando de la vista de la alberca y los jardines sintiendo la brisa refrescante es incomparable y para cerrar ...Saborear su rico café acompañando unas maravillosas crepas rellenas de dulce de leche con nuez...espectacular!
Las habitaciones están decoradas con un gusto impecable, pero sobre todo...las camas son una maravilla!
Todo el personal es súper atento y amable haciéndote sentir en casa, pero que el dueño te despida personalmente o te salude para saber si tu estancia es confortable te hace sentir todavía más especial.
Si lo que quieren es un bellísimo lugar, ideal para el descanso y disfrutar ya sea solo o en pareja, definitivamente L´Orangerie es la mejor opción. Espero regresar pronto.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CD MEXICO
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 septiembre 2013

Que placer volver a este hermoso lugar, nos invitaron a una boda este fin que se celebro en Arecas y decidimos regresar, habíamos estado antes porque fuimos a una boda en La Cañadita que esta a 50 metros - ¡wowoow!! hermoso, hermoso, lo vivimos todavía mas lindo que la vez pasada, es un sueño .... la atención personalizada de la familia que lo atiende, el bosque que parece un cuadro que adorna el todo; la comida maravillosa .... el limoncelo ni decir, delicioso y además preparado por el dueño, felicidades!
nos quedamos realmente maravillados por este espectacular lugar .... gracias!!

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Copenhague, Dinamarca
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 septiembre 2013

Después de una boda en el hermoso jardin de "La Cañadita" caminar unos metros con una chelas encima no fue facil, pero valió la pena para que llegara a L'Orangerie
Por segunda vez me hospedé aquí y por segunda vez desde que llegué me sentí como si no hubiera salido de casa, no se si por la calidez de quien trabaja en el lugar, de la finura de mi habitación la "Van Gogh" o por la sensación de estar sumido en la tranquilidad de un bosque estando junto a una avenida, L'Orangerie sigue siendo mi opción preferida.

Consejo sobre las habitaciones: yo me he quedado en la Van Gogh y la Matisse, pero en si todas son muuy lindas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Ciudad de México, México
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2013

Siempre han estado de moda las bodas en Cuernavaca, en particular en dos salones de muy buen nivel: La Cañadita, y Arecas. Los dos al noroeste de la ciudad. Me han invitado a algunos eventos y bodas en esa zona y como es lógico he buscado hoteles cercanos. Los hay: uno es la vieja Posada de Tlaltenango, y otro el Club Internacional de Tenis. Son antiguos y carecen de buena administración. Sus servicios son deficientes, y Tlaltenango es muy caro para su nivel. Pero encontré L'Orangerie (sólo diez suites) que se presenta como Hostería y es un lugar bello y acogedor, atendido por una familia muy amable. El sitio está impecable, cuidadísimo. Da gusto disfrutar un buen colchón y excelentes sabanas y edredones finos. La alberca a 28 grados. Incluye desayuno continental. Todo por una tarifa de menos de mil pesos por noche en ocupación de viernes a domingo. Conocemos pocos lugares tan agradables. Marta & John Bourse

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el L'Orangerie Cuernavaca

Dirección: Compositores 205 | Colonia Analco-Tlaltenango, Cuernavaca 62166, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Morelos > Cuernavaca
Servicios:
Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º31 de 51 hostales y pensiones en Cuernavaca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 74 € - 96 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — L'Orangerie Cuernavaca 4*
Número de habitaciones: 10
Opciones de reserva:
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También conocido como:
L'Orangerie Cuernavaca Morelos

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