Llegamos sin reservación en pleno puente Sábado 7pm (el primero del año debido a la nueva legislación sobre los días festivos)y afortunadamente conseguimos una habitación que no había sido confirmada por quien la apartó,
después de que amablemente el bellboy y la recepcionista trataron de encontrarnos hospedaje en una docena de otros hoteles llamandoles por teléfono, desde ahí notamos que la calidad del servicio era superior a lo que habímos experimentado en cualquier otro hotel.

Necesitabámos unas medicinas que amablemente ordenaron a la farmacia y fueron llevadas hasta nuestro cuarto (aunque tardaron un poco).

Nuestro cuarto creo es el más pequeño del hotel(bastante amplio), por el que pagué $1,595 por noche (Febrero 2006), que bien valieron la pena.

Las instalaciones son de ensueño, cuartos amplios de estilo minimalista, cada uno con jacuzzi separado de la regadera, regaderas de hidromasaje, aire acondicionado ultra moderno con control remoto, televisión pantalla plana con cable, cama king size, sala de estar con sillón y escritorio, conexión ethernet a Internet (no funcionaba) pero afortunadamente también hay internet inalámbrico de alta velocidad por lo que no fué un problema y pude estar conectado con mi laptop en la piscina escuchando música vía internet, sandalías de baño, batas de baño, y por supuesto juegos de toallas grandes y de manos, para la alberca te proporcionan otras toallas.

La piscina se puede usar las 24hrs, al igual que el servicio de restaurant y servicio al cuarto, (excelente para parejas)

La piscina aunque le entra agua caliente no es suficiente para mantenerla a buena temperatura, más si como yo te metes de 10pm a 12am y en invierno. Durante el día esta a muy buena temperatura ya que el sol calienta los mozaicos azul marino que la recubren, ésta es de buen tamaño,(Para mí de lo más importante en un hotel es la piscina) y ésta cumple con su cometido.

Aunque en la página de internet del hotel dice que no se permiten menores de 14 años nos encontramos con varios niños jugando y corriendo en la piscina, aunque no fué molesto hubiera preferido una piscina con menos alboroto.

No utilizamos el Spa, ni la estética, ni el salón de juntas (que no es muy amplio) por lo que no puedo dar una opinión.

El restaurant del hotel no lo recomiendo sinceramente, está carísimo para los platillos que ofrecen y para el sazón que tienen, toda la comida estaba salada, anque nos quejamos de ello desde el primer día, los demás días siguió estando salada. El servicio era malo, lentísimo!!!, mejor salgan a algún restaurant, recomiendo "Los cilantros", restaurante de comida artesanal mexicana muy bueno.

La atención del staff fué excelente, en especial del bellboy (que la hace mil usos): valet parking, mesero, garrotero, recepcionista, telefonista, que bárbaro, ahí estuvo las 24hrs los 3 días que estuvimos hospedados dándonos un servicio excelente.
El día que llegamos se me ponchó una llanta, no me había dado cuenta, el bellboy se ofreció a cambiarla, realmente no estaba acostuambrado a ese nivel tan alto de sevicio.
También destacó el servicio de las recepcionistas y la gerente (o dueña, una española).

Los que si fallaron fueron el chef y los meseros, se tardaban años para llevarte tu coctel a la piscina, creo se vieron revasados por la cantidad de huéspedes que hubo, sería bueno que hubiera más personal para fechas de temporada alta.

Si necesitas una recomendación de restaurant, lugar para visitar, bar, tiendas, cualquier cosa, lo mejor que pueden hacer es preguntar al bellboy o a la recepcionista, quien con usto los orientarán y si es necesario llamaran a TODOS los establecimientos de ese tipo que aparezcan en la sección amarilla.

Me tocó ver que una pareja llegó con su perro y como no están permitidos, el bellboy estuvo llamando a todas las veterinarias para encontrarle alojamiento al perro.

Del hotel esta cerca Plaza Cuernavaca (3 cuadras), MegaComercial (1 cuadra), una plaza nueva en la esquina, no sé el nombre, el hospital del niño (2 cuadras).

En resumen: el mejor lugar y servicio para hospedarse en Cuernavaca (si va con tu presupuesto)

Reserva con anticipación de preferencia y lleva tu laptop para sacar provecho del internet inalámbrico.