Es toda una experiencia este lugar... El hotel es una obra de arte hecha por muchos artesanos mexicanos y las áreas verdes son de lo mas increíble... Es cierto que el servicio no es el mejor... Pero es la mejor experiencia en Cuernavaca y el Spa cuenta con cámaras de flotación cosa que casi ninguno tiene... El mejor plan para descansar y hacer algo diferente con la novia/galana/esposa desde mi punto de vista!!!

llegue con mi pareja y en la entrada estaba un mono que realmente pense sera un hotel o el zoologico,bueno dire que fue amable pero no me hizo ninguna pregunta eso me hace pensarque dejan entrar a cuanta persona se pare enfrente y eso no es muy seguro que digamos la recepcion fue de lo peor el encargado es de lo mas patetico
parece que hubiera llegado a la jungla despues en mi habitacion no habia televisor
la calefaccion era de lo peor y no se como pueden llamar a eso suite mas bien parecia un baño publico con cama, uf que decir de la limpieza... de lo peor las sabanas super usadisimas que pasa aqui cada cuanto cambian todo eso
ok dejando atras el cuarto me dieron un pequeño recorrido y cual fue mi sorpresa cuando vi que solo una alberca estaba en funcionamiento y ademas era horrible luego el servicio fue pesimo
el barman no nos atendio imediatamente y eso que ademas de nosotros solo habia otras dos personas las bebidas estuvieron realmente como agua de drenaje en fin
de ahi quise probar que tal con los masajes fui al "SPA" ahi me recibio un sujeto de lo mas patetico me puso mas atencion a mi que a mi esposa y la ignoro completamente
los terapeutas son buenos yo diria que regulares pero ninguno cumplio con mis espectativas
sali mi esposa y yo teniamos un poco de hambre
y cuando llegamos al restaurante nos recibio un muchacho no se si seria un mesero
o alguien mas , nos atendieron y fueron muy amables pero el servicio tan bien fue de lo peor nada que ver con el recibimiento
para empezar la comida tardo cerca de 40 minutos no se que estarian haciendo los meseros pero todos se habian ido solo aparecia en ocasiones un monigote
nunca supe si era el gerente o el capitan pero les daba ordenes a los meseros
despues en la cena todo fue repetitivo y cuando me dieron la cuenta nisiquiera adios nos dijeron y no nos despidieron cuando ya nos retirabamos
estuve ahi tres dias y siempre veiamos a los mismos empleados que acaso ahi vivian
y por que los tienen ahi todo el tiempo ya al final de nuestra estancia logre notar
en algunos bastante cansancio y mal humor
deberian hacer algo con eso es desagradable que nos atienda alguien que se esta cayendo de sueño
tambien conocimos a alguien un sujeto de lo mas patetico andaba por todos lados
creyendo que era lo mejor se llamaba jesus o jose
no se, pero usaba lentes pobre hombre no le queda otra mas que trabajar
y todo el lugar en si no lo recomiendo
lleno de bichos,humedad,animales y realmente es una prision
y en el ultimo dia cuando me entregaron mi coche quien sabe donde lo metieron estaba todo lleno de hojas,polvo y las llantas llenas de lodo
se comprende que habia muchos arboles pero por favor
deberian tener un poquito de cuidado con los automoviles no habia ni valet parking el primer dia un individuo de negro me recibio y estaciono el auto y al final
creo que fue uno de los meseros por que ya antes me habia atendido en el restaurante
y dicen ser 4 estrellas para mi no llegan ni a 1 jamas pero jamas lo recomendaria

Un lugar muy exclusivo en donde te consienten de la mejor manera porsible, ahi le propuse matrimonio a mi ahora esposa y ellos se encargaron de todos los detalles. Definitivamente voy a volver.

Es increible que cobren lo mismo que un hotel 4 estrellas en Paris por la porqueria de cuartos que ofrecen. No hay vasos, ceniceros, lugar donde poner ropa doblada. Las sabanas son de poliester y no tienen cubrecamas. No tienen mosquiteros en una zona de muchos bichos y las ventanas no cierran bien. Lo que ellos llaman una master suite no es mas que un cuarto cualquiera. No hay donde comer ni donde poner una charola en el cuarto. Hay solo una toalla de manos cuando los cuartos son dobles. El agua no es potable y solo ponen dos mini botellas por cuarto. Los empleados no respetan el silencio en las mañanas temprano y despiertan a los huespedes. En fin un verdadero robo pues cuesta mas de $4,000.00 la noche.