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“Bien ubicado pero le falta atención al cliente” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hilton Guadalajara

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Hilton Guadalajara
4.0 de 5 Hotel   |   Avenida De Las Rosas 2933 | Rinconada Del Bosque, Guadalajara 44540, México   |  
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Servicios del hotel
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Ocupa el puesto n.º21 de 115 hoteles en Guadalajara
Certificado de excelencia
Colaborador de nivel
24 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Bien ubicado pero le falta atención al cliente”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 octubre 2012

La estancia agradable pero desde el registro la cara larga de la recepcionista, se equivocó con mi apellido y los 4 días de estancia nadie corrigió el error, no obstante entregue mi tarjeta de crédito e identificación y nada, la salida del estacionamiento fatal y en el restaurante también poca atención.
La habitación limpia y cómoda.

Se alojó el octubre de 2012, viajó de negocios
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HiltonGuadalajara, General Manager en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión, 13 octubre 2012
Muchas gracias por sus comentarios los cuales son de gran ayuda para mí y mi equipo, con el fin de mejorar el servicio a nuestros clientes y huéspedes. Lo sentimos mucho al no haberle ofrecido el servicio que Ud. se merece. Le agradecemos mucho haberse tomado el tiempo para hacernos llegar sus observaciones. Le envío un cordial saludo, esperando tener la oportunidad de atenderlo nuevamente.

Atentamente,

Peter M. Leder
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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496 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    191
    185
    74
    31
    15
Ver opiniones para
63
58
25
310
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
40 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 octubre 2012

Está bien ubicado en la medida que uno tenga un evento en el hotel o en la Expo, sí en cambio el plan es turismo, la ubicación no es buena, al menos que uno tenga su propio automóvil. El personal es cortés y eficiente. Las habitaciones son un poco deprimentes, las ventanas tienen paños fijos, hay algunos detalles que al menos en la habitación que nos tocó, exigen ciertos retoques.Tuvimos problemas con la energía eléctrica que se cortó reiteradas veces en la habitación.
Hay dos computadoras con internet de cortesía en el lobby de las cuales funciona sólo una.
El desayuno es excelente y tiene un horario muy amplio. Además hasta con música en vivo. En definitiva es un hotel correcto para un viaje de negocios, que no lo deslumbrará.

  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión, 5 octubre 2012
Hemos recibido con gran interés sus comentarios sobre la falla de luz.
Lamentamos mucho el inconveniente que les causo el apagón de parte de la Comisión Federal de Electricidad. debido a una tremenda tormenta e inundación de registros de luz y les pedimos una muy sincera disculpa.
Tenemos un servicio de transporte gratuito de dos diferentes centros comerciales quienes le llevan y regresan al Mall.
Muchas gracias por sus muy valiosos observaciones los cuales son de gran ayuda para mí y mi equipo, con el fin de mejorar el servicio a nuestros clientes y huéspedes. Le envío un cordial saludo, esperando tener la oportunidad de atenderlo nuevamente.

Atentamente,

Peter M. Leder
Director General
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san salvador
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 octubre 2012

En el mes de abril/12 tuve la oportunidad de hospedarme en este hotel, el cual tiene muy buena ubicación frente al Centro de Convenciones, facilidad de transporte desde el hotel a la Plaza del Sol, facilidad de transporte al centro y demas zonas de Guadalajara. Las instalaciones son muy agradables y el personal muy colaborador cuando se le necesita. Una buena opción es por que las noches tenes acceso a una zona, donde tienes derecho a botanas y bebidas ilimitadas por un precio muy mínimo. Un Saludo desde El Salvador.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión, 5 octubre 2012
Muchas gracias por sus muy amables comentarios. Estamos muy contentos que su estancia haya sido placentera y Ud. Quedo satisfecho con los servicios recibidos. Espero de poder darle la bienvenida pronto de regreso en nuestro Hotel.

Atentamente

Peter M. Leder
Director General
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
180 opiniones
77 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 179 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 septiembre 2012 mediante dispositivo móvil

El hotel muy lujoso, sin embargo se fue la luz y su planta de emergencia no abastece por completo. Estuvimos varias horas sin aire acondicionado, sin televisión y sin electricidad en los contactos. Ante ello el personal nunca nos pudo dar una explicación concreta. No es posible que un hotel de esta talla tenga esas fallas

Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión, 20 septiembre 2012
Muchas gracias por sus muy valiosos comentarios. Lamentamos mucho el inconveniente que les causo el apagón de parte de la C.F.E. debido a una tremenda tormenta e inundación de registros de luz y les pedimos una muy sincera disculpa.

Espero que en el futuro nos den otra oportunidad para mostrarles que en este caso se trato de una emergencia fuera de nuestros controles.
Le envío un cordial saludo

Atentamente

Peter M. Leder
Gerente General
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Veracruz, México
Colaborador de nivel
82 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 septiembre 2012

El hotel muy bien ubicado,frente al centro de convenciones, las habitaciones amplias y muy cómodas, el restaurant excelente en servicio y atención. Plus en el hotel es el Vinifera Wine Bar y el Angus Steak House, excelentes ambos y sin salir del hotel!

Se alojó el octubre de 2011, viajó con la familia
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HiltonGuadalajara, General Manager en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión, 21 septiembre 2012
Muchas gracias por sus excelentes comentarios los cuales he comunicado a todos
Nuestros colaboradores ya que son ellos quienes se esfuerzan todos los días para
Brindar el mejor servicio a nuestros huéspedes.

Le envío un cordial saludo esperando poder atenderle pronto de nuevo en nuestro Hotel

Atentamente

Peter M. Leder
Director General
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento
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4.0 de 5 estrellas 295 opiniones
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Información adicional sobre el Hilton Guadalajara

Dirección: Avenida De Las Rosas 2933 | Rinconada Del Bosque, Guadalajara 44540, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Guadalajara Metropolitan Area > Guadalajara
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles balneario en Guadalajara
N.°8 de hoteles de lujo en Guadalajara
N.°8 de hoteles para familias en Guadalajara
N.°12 de hoteles de negocios en Guadalajara
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 74 € - 188 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hilton Guadalajara 4*
Número de habitaciones: 450
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hilton Guadalajara
Hilton Guadalajara Jalisco
Hilton Guadalajara Hotel Guadalajara
Hilton Hotel Guadalajara
Guadalajara Hilton Hotel

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