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“Hotel táctico en Guadalajara” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Crowne Plaza Guadalajara

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Crowne Plaza Guadalajara
3.5 de 5 Hotel   |   Av. López Mateos Sur No. 2500, Guadalajara 45050, México   |  
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Ocupa el puesto n.º49 de 110 hoteles en Guadalajara
Ciudad de México, México
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Hotel táctico en Guadalajara”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 diciembre 2013

El hotel resultó ser muy cómodo para visitar en familia. Su ubicación permite conocer y desplazarse en Guadalajara, Zapopan y Tlaquepaque. Los alimentos son buenos, en relación calidad-precio y atención, el Crowne Plaza es un Hotel Táctico en Guadalajara.

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CPgdl, General Manager en Crowne Plaza Guadalajara, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2013
Estimado huésped,

A nombre de todo el staff del Crowne Plaza Guadalajara, quisiera agradecerle por compartir su tiempo con nosotros y darnos su opinión acerca de su reciente estancia.
Tenga por seguridad que cada uno de sus comentarios nos ayudan a mejorar y proporcionarle a usted el servicio que se merece.
Quisiera también, reiterarle nuestro compromiso de mantener y construir en cada uno de nosotros la cultura de servicio y así mantener los estándares de calidad que nos permita ser el preferido de usted y su familia.

Agradeciendo nuevamente sus comentarios y esperando verlo muy pronto de regreso,

Atentamente,
Carmen Ceja
Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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114 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    21
    37
    32
    11
    13
Ver opiniones para
28
12
6
52
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
México City , México
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 noviembre 2013

Nos hospedamos en este hotel ya que siendo miembros de el programa IHG tratamos de hospedarnos siempre en esta cadena de hoteles, casi siempre en los de categoría Intercontinental, o Crown Plaza por estos los de mejor categoría del grupo. En mi visita a Guadalajara, el Presidente Intercontinental estaba lleno y decidimos ir entonces al Crown Plaza y solo puedo decir que fue una gran decepción. El lobby está bonito y bien cuidado pero eso es todo! Las habitaciones ya viejas se conoce que les dan mantenimiento muy "por encimita" y mal, porque en nuestra habitación y particularmente en el baño, el piso estaba lleno de gotas de pintura seca que habían dejado de la última vez que pintaron las paredes. La mala calidad del trabajo se notaba hasta en el espejo del baño que tenía brochazos que nunca fueron limpiados. El piso de la habitación, muy sucio, y las camas duras y nada cómodas.
Un noche, al regresar al hotel, nos dijeron que los elevadores no funcionaban y que no sabían para cuando iban a estar listos, por lo que tuvimos que subir por las escaleras 6 pisos con mi suegra que no está bien de sus piernas.
La cena buffet asquerosa! Fria, sin sabor, de mala calidad y eso si muy cara!
Algo que me impresionó fueron los baños que están frente al restaurante, viejos, mal cuidados, apestosos y sobretodo algunas cabinas del WC de hombres todos rayoneados con groserías escritas, dibujos obscenos y teléfonos de gente que ofrece sexo!!! Entiendo que encontrar este tipo de cosas en un baño de una terminal camionera es hasta cierto punto normal, pero en un Crown Plaza de una ciudad como Guadalajara es simplemente inaceptable! Jamás regresaría a este hotel y es un muy mal ejemplo para la cadena!!

Consejo sobre las habitaciones: Mi mejor consejo es que no se hospeden en este hotel!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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CPgdl, General Manager en Crowne Plaza Guadalajara, respondió a esta opinión, 4 diciembre 2013
Estimado Sr. Aramburu,

A nombre de todo el staff de esta su casa y del mío propio quisiera ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los terribles inconvenientes que hicieron de su estancia una mala experiencia. Lamento de verdad que su habitación no estuviera en las condiciones ni el nivel que usted esperaba. La habitación estaba recién reparada y con detalles que fueron cubiertos con pintura, eso explica las manchas que usted encontró. Es mi deber informarle que estamos en el proceso de remodelación de las 294 habitaciones con las que contamos, por lo que le pido entienda que es un proceso que toma tiempo. En cuanto al mal funcionamiento de los elevadores, no existe excusa alguna para la molestia que ocasionó en usted y su familia. Le comunico que los elevadores están en constante mantenimiento pero siempre se arreglan lo más pronto posible cuando es requerido. No hay nada más importante para nosotros que su confort y su descanso, por lo que le pedimos nos brinde la oportunidad de atenderlo a usted y a su familia nuevamente. Se encontrará con una nueva perspectiva y un servicio de primera calidad que usted tanto se merece. De antemano le agradezco su tiempo por compartir con nosotros su opinión. Me despido de usted deseándole una excelente semana, quedando a sus enteras órdenes,

Atentamente
Carmen Ceja
Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
San Luis Potosí, México
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2013

Un hotel tradicional, y aun que estaria bien modernizarlo un poco, es acogedor, y como todo crown impecable. Tiene muy buena ubicacion y el buffete es muy rico asi como el restaurante de especialidades.
Las habitaciones en el area del jardin son muy agradables si se tiene el tiempo de disfrutar de la alberca y las areas verdes.

Consejo sobre las habitaciones: Si disponen del tiempo, disfruten las habitaciones en el area del jardin y de la alberca
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CPgdl, General Manager en Crowne Plaza Guadalajara, respondió a esta opinión, 20 noviembre 2013
Estimado huésped,

Le agradecemos en verdad su disposición en compartir con nosotros su experiencia durante su reciente estancia. Apreciamos sus comentarios acerca del servicio de alimentos y bebidas, las instalaciones y habitaciones. Tenga por seguridad que nos motivan con entusiasmo a mantener y seguir cumpliendo con nuestras responsabilidades, además de buscar siempre la modernización de nuestra marca y la satisfacción de nuestros huéspedes. Quisiera nuestro compromiso de mantenernos con los estándares de calidad que nos permita ser el preferido de usted y su familia. Agradeciendo nuevamente sus comentarios siempre en un esfuerzo para proporcionarle el nivel de servicio que merece.

Atentamente,
Carmen Ceja
Concierge
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Buenos Aires
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 noviembre 2013

Es un hotel tradicional de la ciudad de Guadalajara que necesita mantenimiento, las habitaciones son antiguas, necesita un restyling. Buena ubicacion y una calidad de servicio razonable. Solo volveria si no encuentro una alternativa mas moderna.

Consejo sobre las habitaciones: el sector ejecutivo tiene mejor calidad y es menos ruidoso
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CPgdl, General Manager en Crowne Plaza Guadalajara, respondió a esta opinión, 12 noviembre 2013
Estimado Adrián C.:

Aprecio mucho en verdad su valiosa disposición en compartir con nosotros sus comentarios acerca de su reciente estancia. Reconocemos que es nuestra obligación mantener habitaciones e instalaciones en las mejores y más modernas condiciones. Tenga la seguridad que estamos renovandonos constantemente. Esperamos nos de la oportunidad de tenerlo en casa de nuevo y darle el mejor servicio. Estamos conscientes de lo importante que es como nuestro huésped y lo valioso de sus comentarios. Agradeciendo nuevamente su comprensión siempre en un esfuerzo para proporcionarle el nivel de servicio que usted se merece.
Sin más por el momento quedo a sus órdenes.

Atentamente

Carmen Ceja
Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Corregidora, Queretaro de Arteaga, Mexico
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 octubre 2013

En general el servicio es muy bueno, tuve una estancia muy cómoda.
El desayuno delicioso; las personas del restaurante amigables y confiables.
Lo único que no me gusto fue la señal de Internet excesivamente lenta y la clave solo se puede utilizar para un dispositivo.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CPgdl, General Manager en Crowne Plaza Guadalajara, respondió a esta opinión, 29 octubre 2013
Estimada Srita. Liliana E:


Aprecio mucho en verdad su valiosa disposición en compartir con nosotros su experiencia durante su reciente estancia.

Agradecemos los comentarios tan positivos respecto al servicio en el restaurante, así como la calidad de los alimentos. Del mismo modo le agradezco su opinión acerca del servicio en general.

Sin embargo, no dejamos de lado su retroalimentación referente a la velocidad de la sñal del Internet. Tenga la seguridad que ya estamos tomando acciones al respecto, corroborando con el departamento correspondiente el cumplimiento de sus responsabilidades para darle el servicio que merece.

Estamos conscientes de lo importante que es como nuestro huésped y lo valioso de sus comentarios.


Agradeciendo nuevamente su tiempo, siempre en un esfuerzo para proporcionarle el nivel de servicio que usted se merece.


Sin más por el momento quedo a sus órdenes.

Atentamente

Carmen Ceja
Concierge
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Información adicional sobre el Crowne Plaza Guadalajara

Dirección: Av. López Mateos Sur No. 2500, Guadalajara 45050, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Guadalajara Metropolitan Area > Guadalajara
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º49 de 110 hoteles en Guadalajara
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 61 € - 99 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crowne Plaza Guadalajara 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Guadalajara
Crowne Plaza Guadalajara Jalisco
Crowne Plaza Guadalajara Hotel Guadalajara
Guadalajara Crowne Plaza

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