Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Imponente arquitectura y decoración de mal gusto.” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Riu Plaza Guadalajara

Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 9 sitios más
Guardar
Añadiste Hotel Riu Plaza Guadalajara a tu lista de perfiles guardados
Hotel Riu Plaza Guadalajara
4.5 de 5 Hotel   |   Av. Lopez Mateos, 830 - Fracc. Chapalita | Guadalajara - Jalisco, Guadalajara, México   |  
Sitio web del hotel
  |  
  |  
Ofertas de hotel
  |  
Servicios del hotel
Oferta especial
Comparte tu verano RIU
Ocupa el puesto n.º14 de 115 hoteles en Guadalajara
Certificado de excelencia
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
54 opiniones
32 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
“Imponente arquitectura y decoración de mal gusto.”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 octubre 2011

Si tu idea de decoración son colores estridentes, naturaleza muerta y un estilo recargado en todas las áreas, tal vez te guste este hotel. El color predominante es el naranja, y se combina con esculturas metálicas, múltiples diseños en paredes, pisos y alfombras, nada parece estar coordinado, y muchas macetas con naturaleza muerta. Nunca había visto algo así.
Las habitaciones son amplias y cómodas, con enormes cuadros de flores en colores fuertes. Lo peor es que hay más de un cuadro así.
Excelente que te dan un minibar con agua y sodas incluidas y el desayuno también esta incluido. La comida es buena pero el lugar parece una cafetería de un dormitorio universitario.
El servicio en general bueno, en especial en la terraza de la piscina.
Realmente me esperaba algo mejor. recientemente me había hospedado en el Fiesta Americana de Guadalajara que es bastante viejo, pero sigue siendo un hotel mucho mejor.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribe una opinión

461 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    223
    161
    40
    8
    29
Ver opiniones para
74
72
11
211
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (45)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
México
Colaborador de nivel
145 opiniones
39 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 209 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 octubre 2011

Me hospedé con mi esposo y mi hijo adolescente en este hotel, pues nos invitaron a la inauguración de los Juegos Panamericanos 2011. Lo escogimos por ser el más nuevo y de moda en Guadalajara, pero desafortunadamente nuestra experiencia no podía haber sido peor.

El edificio es muy alto y por fuera se ve muy bonito, pero las apariencias engañan, por dentro es un monumento al mal gusto. De entrada hay que pasar por filtros de seguridad con arcos detectores de metal, ojalá hubiera seguridad una vez adentro del hotel, pues tanto huéspedes, como quienes no lo son pueden hacer lo que se les da la gana. El lobby es enorme, pero feo con ganas, creo que confunden lo moderno con lo corriente, tiene por todos lados objetos decorativos exageradamente grandes y para acabarla de amolar de colores chillones.

El restaurante más bien parece un inmenso salón de banquetes para bodas o fiestas de XV años, cursi a morir. El buffet para cenar es bastante deficiente y malo, pedimos un tequila Herradura, que es de los mejores, y en la tierra del tequila nos dieron gato por libre, quién sabe qué porquería nos sirvieron, ya no reclamamos porque era tarde, estábamos cansados y no teníamos ganas de discutir, por supuesto no nos lo tomamos y todavía tuvieron el descaro de decirnos que si nos lo ponían en un vaso desechable para llevar.

Teníamos dos habitaciones en el piso 40, que es un piso ejecutivo, son muy amplias y con bonitas vistas de la ciudad, pero al igual que todo en el Hotel Riu, también de muy mal gusto, no sé quién se encargó de la decoración, difícilmente lo pudo haber hecho peor. Los colores de la habitación son café obscuro y verde limón ¡FOSFORESCENTE!, las paredes de los pasillos también son verde fosforescente, parece un antro y no un hotel de lujo. Los muebles son feos, ¡PERO INCÓMODOS! Las almohadas son de hule espuma, de esas tan corrientes, que dan toques. El aire acondicionado no servía, tuvieron que mandar a un técnico para arreglarlo. ¡Por el amor de dios, acaban de inaugurar este hotel en junio de este año, y hay cosas que ya no sirven! El baño es bastante grande, pero para nada elegante, y el espacio está pesimamente mal aprovechado, ni siquiera tienen una tina y la regadera es de lo más incómoda que se puedan imaginar, diría que hasta peligrosa.

Mi enorme molestia no se debe sólo al mal gusto de la decoración del hotel, ni a la incomodidad de sus muebles e instalaciones, eso es lo de menos. Mi enojo se debe a que la última noche que pasamos ahí fue imposible poder dormir. A partir de las 10 pm noté algo raro en los pasillos de nuestro piso. Llegaron a tocar a mi puerta un par de jovencitas, que parecían menores de edad, vestidas como para una fiesta de cocktail, al ver que se habían equivocado, no se disculparon, sólo se atacaron de la risa y se fueron corriendo como colegialas. Poco a poco fueron llegando más adolescentes, pero no le di importancia, pensé que quizás irían a visitar a algún amigo hospedado en el hotel.

Ya para las 12:30 pm la situación estaba totalmente fuera de control, había adolescentes corriendo y persiguiéndose unos a otros por todos los pasillos, por supuesto gritando y tomando bebidas alcohólicas. Entonces hablé a la recepción a preguntar qué pasaba y un joven llamado René tranquilamente me dijo que rentaron la suite presidencial para una fiesta. Le comenté lo que estaba pasando y he de reconocer que al poco rato subió alguien a llamarles la atención a los muchachos. Lo malo fue que pensaron que un montón de jóvenes alcoholizados se iban a quedar dentro de la suite lo que restaba de la noche y no dejaron a nadie vigilándolos.

Pude dormir un rato, pero a las 4 de la mañana me despertó un escándalo todavía peor, hablé nuevamente a la recepción y el tal René se molestó de que yo estuviera enojada y llamara a otra vez a quejarme, quiso darme alguna explicación, pero ante ese escándalo no hay explicación que valga, fue sólo hasta que le dije que iba a llamar a la policía cuando me hicieron caso y fueron a sacar a esos vándalos del hotel.

No digo que nunca hayamos tenido la mala suerte de que nos dieran una habitación cerca del lobby o de algún salón de fiestas en el que hubiera música a un volumen alto, pero que el escandalito se lleve a cabo en el pasillo justo afuera de la puerta de nuestro cuarto, eso no nos había pasado nunca en ningún hotel del mundo, es inaceptable. Los salones de fiestas, para eso son, para hacer fiestas, no las suites, y mucho menos los pasillos.

No era sólo ruido de jóvenes que pasan riendo y platicando por los pasillos. ¡NO, NO, NO! a estos muchachitos les quedó chica la suite que les rentó su papi para armar su francachela, y decidieron ampliarla hacia los pasillos y las áreas comunes del piso 40, ¡claro! como ahí no estaban sus papás para regañarlos, ni tampoco las autoridades del hotel. Después de la primera llamada que hice quejándome a la recepción, si no se iban a atrever a sacarlos del hotel, lo cual era lo correcto de acuerdo a su reglamente, viendo la clase de comportamiento de estos adolescentes alcoholizados, era muy ingenuo pensar que ahora sí se iban a portar bien y que se iban a quedar tranquilitos dentro de la suite, entonces por lo menos deberían de haber dejado a algún guardia para asegurarse de que no se volvieran a salir para corretear y perseguirse unos a otros gritando y bebiendo alcohol por todos los pasillos.

Se les debe haber hecho muy fácil a los papás de estos muchachitos, que aunque provienen de familias adineradas de Guadalajara no tienen educación, ni conocen los límites y el respeto hacia los demás, rentar una suite del hotel Riu para hacer su fiestecita, así ellos no tienen que lidiar en su casa con un montón de adolescentes borrachos a altas horas de la madrugada, total que molesten a los huéspedes del hotel que pagamos, y no poco dinero, por una habitación en la que se supone deberíamos de poder dormir. Yo pensé que este era un hotel de lujo y no uno de paso. Me parece una irresponsabilidad enorme, no sólo de esos padres, si no de la gerencia del hotel, que en franca violación a la ley, renta suites cuyo destino es el alojamiento de huéspedes, para organizar, no fiestas, sino borracheras, sirviendo bebidas alcohólicas a menores de edad, lo cual también está sancionado por la ley. Ojalá las autoridades de Guadalajara tomarán cartas en este asunto.

Al día siguiente pedimos hablar con el gerente, le informamos lo que había sucedido, porque él no tiene ni idea de lo que pasa en el hotel, y le dijimos que no estábamos dispuestos a pagar por una noche así. Hubiera esperado verlo apenado, pero en un tono burlón nos dijo que la gerencia no es responsable de las personas que entran al hotel (entonces para qué quieren tantos arcos de seguridad y vigilantes en la entrada) y que no estaba autorizado para hacer ningún descuento, que lo que podía hacer era ofrecernos alguna promoción para la próxima vez que visitáramos Guadalajara. ¡NO GRACIAS!, en ese hotel no vuelvo a poner un pie ni aunque me lo regalen, afortunadamente no lo necesitamos.

No se trata de lo que pagamos por esa noche infernal, sino de que por lo menos nos hubiera gustado ver alguna preocupación de su parte. Evidentemente nosotros estábamos más que enojados, indignados, y el Sr. Polansky, por cierto extranjero (seguro que en su país no permitiría ese comportamiento escandaloso y hubiera mandado a sacar a los borrachos con la policía), no hacía más que reírse de nuestra molestia y nos dijo que iba a verificar qué había sucedido con la seguridad esa noche y que pasaría nuestra queja por “ruido”, ¡pero qué cinismo! no se trataba sólo de ruido, sino de DESORDEN PÚBLICO Y MAL COMPORTAMIENTO, en el propio reglamento del hotel dice que no se tolerará una conducta inadecuada en los pasillos, ni en las áreas públicas, y que a la persona que moleste a otro huésped lo desalojarán del hotel. Si ni siquiera cumplen con las leyes de la ciudad, no se puede esperar que cumplan su propio reglamento interno.

En verdad vivimos una pésima experiencia en el hotel Riu, lo bueno es que hay muchos otros hoteles en Guadalajara, de larga tradición en México y en el mundo, en los que sí se preocupan por mantener el prestigio que se han ganado a través de los años y se cuidan de alojar a personas decentes, como el Fiesta Americana y el Presidente Intercontinental. En mala hora se nos ocurrió ir a conocer el muy nuevo y tan de moda hotel Riu de Guadalajara, no vale la pena ir ahí ni por curiosidad.

  • Se alojó el octubre de 2011, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 12
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guadalajara
Colaborador de nivel
86 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 octubre 2011

Quiero decirles que soy una persona sumamente difícil de impresionar en cuanto al servicio al cliente, mis expectativas son muy altas y diez años trabajando en hotelería me dan las bases para decirles que el personal del RIU PLAZA GUADALAJARA superó mis expectativas.

Salvo el departamento de Recepción que en general me pareció un poco desorganizado y no muy sonriente, el resto del personal con el que tuve contacto, incluyendo a las camaristas, los meseros, los capitanes de banquetes (Paul merece mención de extraordinario), los cocineros, el sous chef, la persona que nos ayudó con el equipo audiovisual y el personal de áreas públicas, todos fueron sonrientes, amables y con un genuino deseo de ayudar al cliente.

Quedé gratamente impresionada con el servicio del hotel y las instalaciones en general y si tuviera que volver a organizar un evento en Guadalajara lo haría con ellos sin dudar.

Acabo de recibir una llamada de seguimiento de España, donde me hicieron una encuesta acerca del servicio y los comentarios de mi evento y he dicho exactamente lo mismo que les resumo aquí, eso es interés por los clientes!!!

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
84 opiniones
25 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 septiembre 2011

Solo me hospedé una noche. La habitación muy cómoda y espaciosa. La decoración es bastante interesante.

Pedí a un chico de mantenimiento que me apoyara a quitarle unas cosas a mis zapatos. No puso peros y ayudó sin chistar.

El desayuno comienza 6:30, y es excelente. Muy variado, servido y delicioso.

Muy recomendable.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 septiembre 2011

Me vine a la expo zapatera y decidi conocer el hotel ya que es nuevo, la verdad tiene un bar increible donde se pone buen ambiente, me gustaria que el servicio fuera mejor del personal de front desk. El buffete excelente!

  • Se alojó el septiembre de 2011
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento
Hoteles que quizás también te gusten...
Los viajeros también vieron estos hoteles de Guadalajara
A 1.4 km
Hilton Guadalajara
Hilton Guadalajara
N.° 20 de 115 en Guadalajara
4.0 de 5 estrellas 499 opiniones
A 1.5 km
The Westin Guadalajara
The Westin Guadalajara
N.° 10 de 115 en Guadalajara
4.5 de 5 estrellas 287 opiniones
A 2.3 km
Hotel Demetria
Hotel Demetria
N.° 8 de 115 en Guadalajara
4.5 de 5 estrellas 92 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 4.5 km
Grand Fiesta Americana Guadalajara Country Club
Grand Fiesta Americana Guadalaja...
N.° 2 de 115 en Guadalajara
4.5 de 5 estrellas 239 opiniones
A 1.9 km
Presidente InterContinental Guadalajara
Presidente InterContinental Guad...
N.° 27 de 115 en Guadalajara
4.0 de 5 estrellas 332 opiniones
A 5.0 km
Hotel Morales Historical & Colonial Downtown Core
Hotel Morales Historical & Colon...
N.° 7 de 115 en Guadalajara
4.5 de 5 estrellas 842 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

¿Has estado en Hotel Riu Plaza Guadalajara? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Hotel Riu Plaza Guadalajara

Dirección: Av. Lopez Mateos, 830 - Fracc. Chapalita | Guadalajara - Jalisco, Guadalajara, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Guadalajara Metropolitan Area > Guadalajara
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles balneario en Guadalajara
N.°5 de hoteles románticos en Guadalajara
N.°6 de hoteles de lujo en Guadalajara
N.°9 de hoteles de negocios en Guadalajara
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 88 € - 181 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hotel Riu Plaza Guadalajara 4.5*
Número de habitaciones: 550
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Hoteles.com, Booking.com, Despegar.com, Expedia, EasyToBook, HotelTravel.com, Agoda, Odigeo y TripOnline SA por lo que podrás hacer tus reservas para el Hotel Riu Plaza Guadalajara con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Riu Plaza Guadalajara Jalisco

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Hotel Riu Plaza Guadalajara, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.