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“Deplorable actitud de servicio y atención al cliente en recepción” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Aranzazu ECO

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Hotel Aranzazu ECO
2.0 de 5 Hotel   |   Avenida Revolucion 120 | Col. Centro, Guadalajara 44100, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º88 de 114 hoteles en Guadalajara
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Deplorable actitud de servicio y atención al cliente en recepción”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 mayo 2012 mediante dispositivo móvil

Son el típico changarrito que ante un problema de ellos para cobrar con tarjeta, tranquilamente dejan al cliente resolver solito el problema. Sin la más mínima actitud de servicio, una falla de ellos se convierte en problema a resolver del huésped. Nulo criterio para solucionar. No se cuántas estrellas tenga el lugar, son muchas para lo que entregan en servicio.

  • Se alojó el mayo de 2012
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AranzazuCentro, Gerente en Hotel Aranzazu ECO, respondió a esta opinión, 15 enero 2015
Estimado Huésped.
Ofrecemos una sincera disculpa por la situación desagradable que paso en su visita a Guadalajara pero agradecemos de antemano la oportunidad que nos brinda de mejorar con sus comentarios, mismos que son de infinita utilidad para nosotros.
Esperando nos brinde la oportunidad de mostrarle nuestros cambios en próxima estancia ya que sus comentarios son de gran utilidad para continuar con los cambios.
Atte.
Gerencia
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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50 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3
    8
    18
    8
    13
Ver opiniones para
14
6
3
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Chihuahua, Mexico
Gran Crítico
83 opiniones 83 opiniones
21 opiniones de hoteles
Opiniones en 35 ciudades Opiniones en 35 ciudades
49 votos útiles 49 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 marzo 2012

La ubicación es muy buena tomando en cuenta que esta en el mero centro, pero el hotel es muy viejo y se nota que no le han dado una manita de gato en mucho tiempo. Aunque para pasar la noche no esta mal y que pides por el precio, que incluye desayuno bufet.

  • Se alojó el octubre de 2011, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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AranzazuCentro, Gerente en Hotel Aranzazu ECO, respondió a esta opinión, 16 enero 2015
Estimado Huésped
Agradecemos sus comentarios ya que son importantes para nosotros.

Estamos en proceso de renovación. Ya contamos con “ventanas Anti-ruido”, colchones nuevos, cajas de seguridad ya que nos preocupamos por el bienestar y descanso de nuestros clientes.

Esperando nos brinde la oportunidad de mostrarle nuestros cambios en próxima estancia ya que sus comentarios son de gran utilidad para continuar con los cambios.

Saludos cordiales
Atte.
La Gerencia
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Mazatlán, México
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 diciembre 2011

El hotel es viejisimo, la decoración esta horrible y el tiempo que estuvimos estuvo ocupado por varios grupos de adolescentes que iban a algunas competencias deportivas, había un escándalo por los pasillos de las habitación, el personal se vio revazado y se les salia la situación de control por lo que se ponían de muy mal humor y daban un pésimo servicio, la alberca nunca la pudimos utilizar la tenían cerrada todo el tiempo, ni de chiste vuelvo.

  • Se alojó el junio de 2011, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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AranzazuCentro, Gerente en Hotel Aranzazu ECO, respondió a esta opinión, 16 enero 2015
Estimado Huésped.
Ofrecemos una sincera disculpa por la situación desagradable que paso en su visita a Guadalajara pero agradecemos de antemano la oportunidad que nos brinda de mejorar con sus comentarios, mismos que son de infinita utilidad para nosotros.
Esperando nos brinde la oportunidad de mostrarle nuestros cambios en próxima estancia ya que sus comentarios son de gran utilidad para continuar con los cambios.
Atte.
Gerencia
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Celaya, México
Crítico Sénior
49 opiniones 49 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 septiembre 2011

en el mero centro, si, pero las instalaciones y todo dentro muy viejo. no es caro por la ubicacion, pero si por el confort, existen hoteles en gdl que por 100 pesos mas estan nuevos y tambien muy centricos, el internet te lo cobran y es muy lento, la comida no es rica y el ruido en los pasillos se escucha dentro de la habitacion, hacen paquetes a estudiantes y todo el tiempo es un bullicio impresionante, desgraciadamente voy a la vuelta del hotel y mi empresa me hospeda ahi por el ahorro de taxis

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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AranzazuCentro, Gerente en Hotel Aranzazu ECO, respondió a esta opinión, 16 enero 2015
Estimado Huésped.
Ofrecemos una sincera disculpa por la situación desagradable que paso en su visita a Guadalajara pero agradecemos de antemano la oportunidad que nos brinda de mejorar con sus comentarios, mismos que son de infinita utilidad para nosotros.
Esperando nos brinde la oportunidad de mostrarle nuestros cambios en próxima estancia, por ejemplo que ya contamos con internet gratuito en nuestras intalaciones, ya que sus comentarios son de gran utilidad para continuar con los cambios.
Atte.
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La Paz, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 enero 2011

yo estuve en el hotel en agosto de placer el hotel lo encontramos por internet, lo vi en fotos (klaro k el hotel pone su mejor cara) me parecio bien, la ubicacion excelente,nos registramos del trato no nos podemos kejar, mas sin embargo por el tipo de viaje k llevabamos no estuvimos en realidad solo hibamos a dormir, el aire acondicionado jamas funciono, nos cambiamos de cuarto y fue la misma, los pasillo llenos de colchones kiero pensar k remodelando el hotel y un olor a humedad, el elevador de solo verlo decidimos usar solo las escaleras....pero a pesar de eso recomende el hotel a mi suegro, mas k nada por la ubicacion y el hiba de negocios.... casi me mata ya k lo cambiaron 3 veces de habaitacion por el mismo problema del aire acondicionado, mas aun asi el hotel no engaña es un hotel de 3 estrellas... y al saber eso sabes a lo k te atienes si no para k la clasificacion de las estrellas...p.d. no me tope kon las muy mencionadas cucarachas sera k llegabamos tan cansados k no las veiamos???

  • Se alojó el agosto de 2010, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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AranzazuCentro, Gerente en Hotel Aranzazu ECO, respondió a esta opinión, 16 enero 2015
Estimado Huésped.
Ofrecemos una sincera disculpa por la situación desagradable que paso en su visita a Guadalajara pero agradecemos de antemano la oportunidad que nos brinda de mejorar con sus comentarios, mismos que son de infinita utilidad para nosotros.
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Información adicional sobre el Hotel Aranzazu ECO

Dirección: Avenida Revolucion 120 | Col. Centro, Guadalajara 44100, México
Ubicación: México > Jalisco > Guadalajara Metropolitan Area > Guadalajara
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º88 de 114 hoteles en Guadalajara
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 33 € - 39 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — Hotel Aranzazu ECO 2*
Número de habitaciones: 204
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Disfruta de una estancia placentera en el Hotel Aranzazú ECO. Hotel de 3 estrellas ubicado en el Centro de Guadalajara, Jalisco, cerca de la Catedral, el Palacio Municipal, Plaza Tapatía, Instituto Cultural Cabañas y el Teatro Degollado. A 25 minutos de la Expo Guadalajara y a 20 km del Aeropuerto Internacional de Guadalajara Miguel Hidalgo y Costilla. Aranzazú Eco es un edificio de 8 pisos con 204 habitaciones. Cada habitación tiene aire acondicionado, televisión por cable, cajas de seguridad, camas matrimoniales y baño privado. Durante su estancia en el hotel Aranzazú ECO disfruta de la alberca, internet inalámbrico gratuito en todo el hotel, salón de belleza, estacionamiento techado con tarifa especial al huésped y centro nocturno “The Factory” (viernes y sábados) donde se presentan los mejores comediantes; así como salones para eventos con capacidad hasta para 1,000 personas. Asimismo, cuenta con restaurante “Chile y Tortilla”. La habitación “INCLUYE DESAYUNO AMERICANO TIPO BUFFET GRATIS SOLO PARA ADULTOS, NO APLICA EN GRUPOS" Un excelente precio por una estancia en la mejor zona turística de Guadalajara. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Serena Guadalajara
Serena Centro Hotel Guadalajara
Hotel Aranzazu ECO Guadalajara, Jalisco

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