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“Experiencia horrorosa” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Aurea Hotel and Suites

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Aurea Hotel and Suites
3.5 de 5 Hotel   |   Av. Lopez Mateos No. 3848 | Col. La Calma, Guadalajara 45070, México (Previamente Hotel Suites Carolina)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º21 de 115 hoteles en Guadalajara
Certificado de excelencia
madrid
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Experiencia horrorosa”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2008

He tenido una experiencia horrorosa en este hotel. El hotel en general es bastante mediocre, pero lo peor fue cuando comenzó a llover y la habitación se inundó. El armario parecía una ducha y toda la ropa y zapatos que tenía dentro quedó destrozada (el motivo de mi estancia fue para asistir al enlace de unos amigos y toda la ropa era de fiesta). Cuando informé en recepción de lo ocurrido no supieron darme ninguna solución más que invitarme a "un café si tuviese el restaurant abierto" y el gerente del hotel no se digno a subir a ver los daños. Cuando regresé a la "habitación", por llamarla de alguna manera, ya no solo llovía dentro del armario sino dentro del baño y de los puntos de luz del pasillo. Avisé corriendo a recepción y empecé a empacar todas mis cosas empapadas ya que el agua cubría todo el piso. El gerente tardó DOS horas en llegar (increible) y darme otra habitación. Para entonces ya no se podía salir por la puerta de la habitación y tuve que salir por la continua que comunicaba (que también empezaba a inundarse). A la 1:30 a.m. en la nueva habitación me tuve que dedicar a secar lo que pude con el secador de mano, ya que al día siguiente volvía a casa. No tuve tiempo suficiente y a las 6:00 a.m. dejé el hotel camino del aeropuerto con la ropa mojada dentro de las maletas.
Al llegar a casa 16 horas despues he desecho el equipaje contemplando el estado lamentable en el que se encontraban mis cosas. Mi indignación no es sólo por la pérdida material (elevada), es sobre todo por la forma en la que me trataron, la falta de profesionalidad de los empleados que en nigún momento supieron darme ninguna solución y la impotencia de ver como se rieron en mi cara y poder hacer nada. Con todo lo que me pasó no me dieron ningún tipo de compensación y ni me devolvieron el dinero de la última noche.
Espero que mi experiencia sirva para que otros no tengan que sufrir la humillación que pasé en este hotel.

  • Me gustó — nada
  • No me gustó — la falta de profesionalidad del personal
  • Se alojó el junio de 2008, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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82 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    4
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
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Español primero
Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 abril 2006

Viajo constantemente a Guadalajara, y he encontrado este hotel muy adecuado para mis necesidades de negocio. Cuenta con cobertura WiFi que facilita mi trabajo, una sala de juntas siempre accesible, así como un restaurante sencillo y agradable.

  • Se alojó el abril de 2006, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Aurea Hotel and Suites

Dirección: Av. Lopez Mateos No. 3848 | Col. La Calma, Guadalajara 45070, México (Previamente Hotel Suites Carolina)
Ubicación: México > Jalisco > Guadalajara Metropolitan Area > Guadalajara
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles románticos en Guadalajara
N.°20 de hoteles de negocios en Guadalajara
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 45 € - 254 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Aurea Hotel and Suites 3.5*
Número de habitaciones: 80
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este hotel es la opción más verde de la zona, contando con un amplio jardín con alberca y área recreativa con asador. Cuenta con 80 habitaciones de los siguientes tipos:- Estándar Sencilla o Doble.- Junior Suite.- Suite DiamanteCuenta servicio de concierge, wi-fi gratuito, gimnasio, cajas de seguridad electrónicas, estacionamiento frente a las habitaciones, cambio de moneda y custodia de equipaje. ... más   menos 
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También conocido como:
Suit Carolina
Carolina Guadalajara
Aurea Hotel And Suites Guadalajara, Jalisco

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