Previo a mi viaje, llamé de larga distancia, la Srita. Nancy me contestó dándome una tarifa para el fin de semana, por cierto, necesitan estándares telefónicos, el contestar “bueno” y dejar al cliente colgado por 5 minutos mientras se tiene una conversación con otra persona, no da buena primera impresión.

Al llegar, el Sr. Javier me da otra tarifa, al insistirle que la misma mañana la Srita. Nancy me había dado una tarifa diferente, al final la aplicó, mencionando que no era válida para esos días (creo que de eso se tienen que poner de acuerdo entre el propio staff primero)

Me entregaron una habitación con la caja de seguridad cerrada por el cliente anterior, a lo que llamé un par de veces a recepción a Javier quien me dijo que en un minuto subiría. También le pedí un burro para planchar a lo que me contestó que debía estar en el closet (evidentemente, si lo pido es porque no hay).

La única razón por la que tuve el burro de planchar en un tiempo razonable es porque oí pasar a una camarista y se lo pedí personalmente.

Después de 45 minutos de espera, tuve que llamar otra vez a Javier para decirle que no podía seguir esperando ya que traía el tiempo contado, y necesitaba arreglarme para salir, resulta que se le había olvidado… Bueno, para terminar pronto, al asunto de la caja de seguridad nunca se le dio seguimiento, ni cuando dejaba la habitación y entraba la camarista. Javier es amable, pero hay mucha falta de seguimiento.

Avisé también que me quedaría dos noches, sin embargo, la llave de la habitación me la programaron solo por una, lo que ocasionó que al llegar el segundo día, no abriera, y tuviera que bajar a que me la reprogramaran.

El servicio de room service es puntual, pero la comida no muy buena, el huevo estaba crudo por dentro, bastante desagradable.

La señal de tv tiene un error que deben revisar con su proveedor de cable, al pasar por un canal con subtítulos, y luego cambiar de canal, todo el resto de canales se queda con aquellos subtítulos fijos en la pantalla.

Una sugerencia: No pongan el periódico en el suelo bajo la puerta, da mejor aspecto entregarlo en bolsa colgado de la manija.

Lo bueno: La habitación estaba limpia, la cama es cómoda, las instalaciones son agradables, aunque el baño es una miniatura. Está bien ubicado, esa es la razón por la que lo escogí.

En general el hotel es agradable, y tiene todo el potencial de ser muy buen hotel, solo falta interés de parte del personal por tener un nivel de servicio excelente.