El hotel Gran Plaza es caro para lo que ofrece, no tienen nada al dia tienes que estar dando explicaciones, las habitaciones mal, se oye practicamente todo el ruido de la habitacion contigua, Merece menos estrellas lastima de hotel pudiera ser de mejor calidad, pero no cuidan nada ni la atencion al cliente, No lo recomiendo.

Estuve en Gran Plaza en este mismo mes de Marzo, y la verdad es que la experiencia no fue lo que yo esperaba... Para empezar tenia reservadas 02 Jr Suites y estaba garantizadas con tarjeta de credito, y cuando llegue al hotel oh sorpresa, la chica que me habia reservado no estaba y nadie sabia nada de mis habitaciones, pues total que despues de pelear por ellas me las dieron, de mala gana pero me las dieron. El precio de una Jr Suite era muchomas elevado que el de una habitacion estandar, y nos prometieron microondas y frigobar en las habitaciones y NOOOOOOOOOO, cuando llegamos tuvimos que pelar de nuevo para que nos pusieran esto en la habitacion!!.. Osea, pagamos por algo por lo que tuvimos casi que suplicar que nos dieran!!... La calidad del restaurante era PESIMA!!... El personal muy amable pero los alimentos horribles!!!... La verdad quede decepcionada del hotel. Es mi tercer visita a Guanajuato y ha sido el por hotel en el que me he hospedado, habitaciones con mucho polvo, la presion del agua en regaderas pesima (cuando te bañas el agua de la regadera cae el techo!!.. asi que imaginen como es que termina el baño de mojado!!), propiedad muy vieja!!!... Decepcion total!!

Pues en Internet dicen que tienen alberca climatizada, sera que esta de acuerdo al clima, pues estaba helada, las cobijas son individuales para camas matrimoniales, en uno de los lavabos del baño se escurria el agua, en el restaurante, me tuve que servir el cafe pues nadie me atendía, yo se que era desayuno buffet, pero el cafe siempre te lo ofrece un mesero, tal vez tuvimos mala suerte, lo bueno es que nada mas usamos el hotel para dormir, de otro modo tendria mas quejas.

En general todo muy bien, a excepción de algunos detalles, como el estacionamiento medio retirado de la entrada al hotel.
Pero bueno, mi comentario va enfocado a la excelente atención del personal que ahí labora, sin excepción, todos, restaurante, recepción, etc etc.

Si tienes alguna queja con algo en la habitación, de inmediato te lo mandan a reparar y te dejan satisfecho.

En términos generales, lo recomiendo mucho, vale la pena, yo soy medio delicado para esto, y aún así, lo recomiendo ampliamente.

Saludos