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“EXELENTE PARA HOTEL PARA LA FAMILIA” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Real de Minas Hotel

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Real de Minas Hotel
3.5 de 5 Hotel   |   Nejayote No. 17, Guanajuato 36000, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º29 de 58 hoteles en Guanajuato
jalisco
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
“EXELENTE PARA HOTEL PARA LA FAMILIA”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 noviembre 2013

Exelete hotel para la familia o en pareja exelente la comida , la atencion, un poco alejado de las actividades del centro pero una ves que recorres la ciudad de guanajuato un buen descanso en un lugar tranquilo es lo que necesitas y este hotel te lo ofrece, habitaciones confortables, un poco frio en la habitacion, pero esto es normal por el clima de la ciudad...

Consejo sobre las habitaciones: Exelentes habitaciones y servicio
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  • Se alojó el enero de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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103 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    19
    28
    29
    11
    16
Ver opiniones para
38
20
1
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Es un hotel algo viejo, pero se encuentra muy bien ubicado, se encuentran sus muebles algo deteriorado. No tengo queja de la comida y del servicio, el estacionamiento también es una ventaja en una ciudad como Guanajuato. La mayor parte del hotel es para realizar convenciones, congresos, etc. Yo lo había escogido por la alberca para las niñas, pero sólo es una adorno ya que esta helada el agua todo el tiempo y descuidada por lo es inutilizable, tuvimos que llevarlas a un balneario de aguas termales después, en fin. Estoy conforme, pero quede a deber con la familia.

Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Puebla, Puebla, Mexico
1 opinión
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 noviembre 2013

No sabría por donde empezar, pero para darse una idea de la filosofía del lugar te ponen por escrito que si se pierde algo en el cuarto se lo cobran a las recamaristas. El check-in fue rápido, pero al llegar a los cuartos lo primero que resalta es que el mantenimiento se quedó en el pasado. Las llaves de la ducha hay que darles muchas vueltas, el interruptor del baño está a 50 cms del piso, no había control remoto de la TV. Al otro día el desayuno bufet de bastante mala calidad. Pero lo peor a la hora de salir, horas para hacer el check-out y hasta la fecha no recibo mi factura por mail. Que pena que cobren esas tarifas por este hotel que podría ser 2 estrellas.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ciudad de México, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 octubre 2013

La verdad esperaba mucho mas del hotel. Para empezar fui en temporada alta y los precios se me hicieron excesivos para lo que me ofrecieron. Iba a un viaje de dos días y por el servicio me quedé solo uno y preferí irme a quedar a otro hotel, esta fue mi experiencia:

1. El día uno que llegamos la amabilidad de la recepción fue increíble, al llegar a mi habitación todo iba de maravilla y sin problemas, la verdad el hotel no tiene instalaciones de primera pero es aceptable, al pasar al baño me percaté que no había agua fría por lo que hablé a la recepción para que fueran a apoyarme y a arreglar el problema, muy amablemente se presentó un empleado del lugar y no dio con la falla sin embargo nos ofrecieron cambiarnos de cuarto a otro que no tuviera problemas lo cual no aceptamos la oferta en ese momento pero habíamos acordado de que en caso de no resolver el problema nos cambiaríamos en la noche, cuando regresáramos.

2. En la noche cuando regresamos al hotel, alrededor de la 1 de la mañana, nos dimos cuenta de que la falla aún continuaba por lo que hablé de nuevo a la recepción para pedir apoyo por lo que de nuevo fue un empleado a apoyarme y de nuevo no dieron con la falla sin embargo ahora si le pedí que nos movieran de cuarto por lo que este nuevo empleado dijo que no se podía porque ya estaban las habitaciones ocupadas, le pedí insistentemente que resolviera el problema porque yo tenía que irme a trabajar al día siguiente y necesitaba bañarme muy temprano por lo que al final nos quiso cambiar a un cuarto la mitad de espacio con parte del baño en el cuarto. Al final preferí mejor que me prestaran el baño al día siguiente para bañarme y dejarme en el cuarto que había rentado sin embargo le pedí de nuevo al empleado que siguiera revisando la falla para ver si podían darle al problema y al final resolverlo.
3. A la mañana siguiente seguíamos sin tener agua y pedí que me prestaran el baño del otro cuarto para poderme bañar sin embargo otro empleado me pidió revisar de nuevo la instalación, accedí y fue al cuarto a ver, hizo la misma rutina que los otros dos sin embargo este encargado si dio con la falla, después de 2 minutos se salió del cuarto y fue a abrir unas llaves las cuales eran el problema, este encargado le dio a la falla después de 5 minutos de haber atendido a mi cuarto.

Al final nos terminamos yendo a otro lado, la verdad es que no estaba tan mal las instalaciones pero creo que hay mucho mejores hoteles y mucho mas económicos.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Puebla
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 octubre 2013

Este hotel ha olvidado el servicio al cliente. Desde el proceso burocrático de reservación (no aceptan tarjeta a menos que mandes carta firmada, copia de tarjeta, copia de ife), hasta el traumático y lentísimo proceso para hacer el check out.
Las instalaciones están viejas, los cuartos con alfombra desgastada, la regadera con llaves que dan vueltas y vueltas, el apagador diseñado para enanos (varios amigos de plano NO lo encontraron).
Lo más rescatable es su amplio estacionamiento y el desayuno buffet.

El último día varios pedimos factura PREVIAMENTE. Salimos a dar un tour de 2 horas y al regresar y pedir la factura el único que atendía de repete tuvo una fila de 2 horas y 10 personas. Me dijo que ya estaba todo listo pero tardó 1 hora y 20 minutos para poder darme mi factura. Nunca había visto un servicio tan nefasto y a un empleado tan incompetente.

Es inconcebible que un hotel de tantas habitaciones no tenga mejores procesos, tenga precios tan caros para un cuarto de tan mala calidad y no sea capaz de tomar tarjetas o emplear a 3 o 4 personas que atiendan a la hora del checkout.

Consejo sobre las habitaciones: Busquen otra alternativa a menos de que viajen en época de cervantino y lleven auto. El gran estacio...
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  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Real de Minas Hotel

Dirección: Nejayote No. 17, Guanajuato 36000, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Guanajuato > Guanajuato
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles balneario en Guanajuato
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 73 € - 114 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Real de Minas Hotel 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Real De Minas Guanajuato
Real Minas Guanajuato
Real Minas Hotel Guanajuato
Real De Minas Guanajuato Hotel Guanajuato
Guanajuato Real De Minas

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