Hicimos nuestra reservación via internet desde la ciudad de México y aún asi llamamos para confirmar nuestra llegada y que creen? al llegar a recepción nuestra habitacón habia sido ocupada (el motivo, fue porque no se hizo algun deposito en efectivo, cosa q no mencionaron q debia hacerse) y despues de una discusión de muy mal gusto y de una manera muy forzada! nos pudieron proporcionar una habitación aunque claro de muy mala manera por parte del gerente de ese hotel, que no supo resolver de una manera inmediata el problema en el cual estabamos por la mala información proporcionada por su personal de recepción. El hotel me gusto aunque creo que las habitaciones podrian estar mejor ya q se ven un poco viejas. Tambien el restaurante me gusto los desayunos a la carta muy ricos y bien servidos y el desayuno buffet tambien. La atención de todo el personal fue muy buena, todos muy atentos, con excepción del area de recepción. Ah olvide mencionar que cuando solicitamos un control para la tele no nos lo pudieron o no lo quisieron proporcionar que porque no tenian disponibles, la verdad yo senti que fue represalia por lo forzados q estuvieron para darnos nuestra habitación. Yo les recomendaria busquense otro hotel! hay hoteles mas bonitos y mas cerca del centro ya q por los acueductos es complicado llegar, pero eso si no dejes de visitar su restaurante lo recomiendo ampliamente. El servicio de internet inalambrico deficiente. MUY MAL GERENTE, CAMBIENLO

El hotel es viejo y no se le ha dado el suficiente mantenimiento a las habitaciones, la alberca es imposible para niños pequeños pues es muy fría, la comida del desayuno es bastante mala y por ser un hotel clasico en guanajuato se hospeda mucha gente y el personal de recepcion está saturado.

excelente servicio e instalaciones, le recomiendo que se hospeden en ese hotel y muy cerca del centro

esta a la entrada de la ciudad; me estacioné y no moví el coche en 3 días. Cuarto amplio, siempre inmaculado, necesité más toallas las llevaron de inmediato, y me las siguieron colocando siguientes días. Calefacción perfecta. Personal muy amable y muy eficiente. Me reservaron tour que llegó puntual. Cena de fin de año bien servida, música podía haber sido mejor, servicio de meseros regular a bien. Definitivamente volveríamos a este hotel.