El hotel es bonito, principalmente el lobby por los vitrales y los elevadores antiguos, fuera de eso los salones son bastante simples, el servicio es muy malo y ni hablar de la comida que es regular, y eso si es que alcanzas algo... Pague mas de dos mil pesos por persona por la cena de fin de año y dos de tres personas no alcanzamos plato fuerte. Nigun encargado, capitan o gerente fue a ofrecer una explicacion o solucion.
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13 enero 2012
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, ya que para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes. Agradecemos cualquier comentario que nos brinde detalles acerca de recientes experiencias con nosotros.
La situación que nos describe nos tiene sumamente alarmados ya que no contábamos con ningún conocimiento verbal ni escrito acerca de dicha situación. A raíz de su reseña hemos abierto una profunda investigación sobre lo sucedido, y tenga por seguro que encontraremos qué fue lo que sucedió, tomando medidas correctivas para reforzar el compromiso de servicio al cliente de nuestro personal.
Es una lástima no contar con más detalles acerca de lo que nos menciona, sin embargo lo invitamos a que nos contacte por medio de nuestro sitio web. Será un placer para nosotros poder atenderle personalmente y esperamos que nos dé nuevamente la oportunidad de recibirle y mostrar lo mucho que nos consterna una queja de este tipo; que en verdad no habíamos tenido antes en eventos puntuales de esta índole.
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