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Opiniones: Gran Hotel Ciudad de Mexico

4.0 de 5
Av 16 de Septiembre 82 | Col. Centro Historico, Ciudad de México 06000, México
Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
Crédito gratuito para comida y...
Gran Hotel Ciudad de Mexico
Ocupa el puesto #5 de 244 hoteles en Ciudad de México
4.5 de 5 estrellas 326 Opiniones
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326 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    201
    78
    29
    5
    13
Ver opiniones sobre
Familias
61
 
En pareja
110
 
En solitario
22
 
De negocios
34
 
Lo que dicen los viajeros
  • Estupendo(5)
  • Excelente ubicación(5)
  • Vidrieras(3)
Fecha Puntuación
Chicago, Illinois
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Cena fin de año, pesimo servicio, sin comida suficiente.”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 enero 2012

El hotel es bonito, principalmente el lobby por los vitrales y los elevadores antiguos, fuera de eso los salones son bastante simples, el servicio es muy malo y ni hablar de la comida que es regular, y eso si es que alcanzas algo... Pague mas de dos mil pesos por persona por la cena de fin de año y dos de tres personas no alcanzamos plato fuerte. Nigun encargado, capitan o gerente fue a ofrecer una explicacion o solucion.

  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Ver 3 opiniones más de tatisviajera11 sobre Ciudad de México
Pregunta a tatisviajera11 sobre Gran Hotel Ciudad de Mexico
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Irma Mabarak, Guest Relations Manager en Gran Hotel Ciudad de Mexico, respondió a esta opinión
13 enero 2012
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, ya que para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes. Agradecemos cualquier comentario que nos brinde detalles acerca de recientes experiencias con nosotros.
La situación que nos describe nos tiene sumamente alarmados ya que no contábamos con ningún conocimiento verbal ni escrito acerca de dicha situación. A raíz de su reseña hemos abierto una profunda investigación sobre lo sucedido, y tenga por seguro que encontraremos qué fue lo que sucedió, tomando medidas correctivas para reforzar el compromiso de servicio al cliente de nuestro personal.
Es una lástima no contar con más detalles acerca de lo que nos menciona, sin embargo lo invitamos a que nos contacte por medio de nuestro sitio web. Será un placer para nosotros poder atenderle personalmente y esperamos que nos dé nuevamente la oportunidad de recibirle y mostrar lo mucho que nos consterna una queja de este tipo; que en verdad no habíamos tenido antes en eventos puntuales de esta índole.
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Un viajero de Hoteles.com
“Una joya en el corazón del centro del DF”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 enero 2012

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Irma Mabarak, Guest Relations Manager en Gran Hotel Ciudad de Mexico, respondió a esta opinión
11 enero 2012
Gracias por su comentario. Es un gusto saber que gustó de nuestra Junior Suite, que aparte de amplia y lujosa, posee una hermosa vista al Zócalo de la Ciudad de México.
Es una lástima saber que el movimiento propio de estas celebraciones no fue de su agrado. Siendo una fecha muy popular entre locales y turistas, es cierto que se respira un ambiente de fiesta y alegría por doquier; se realizan numerosas y diversas actividades, así como eventos especiales. Estamos ansiosos por bienvenirle pronto de nuevo.
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Un viajero de Hoteles.com
“Gran Hotel Ciudad de Mexico- Recomendable”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 diciembre 2011
1
persona encontraron esta opinión útil.

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Irma Mabarak, Guest Relations Manager en Gran Hotel Ciudad de Mexico, respondió a esta opinión
6 enero 2012
Nos alegra que haya decidido realizar una reseña sobre su reciente estancia con nosotros. Tenga por seguro que siempre será bien recibido.
De hecho, en la zona donde nos encontramos y en los alrededores, constantemente se desarrollan eventos turísticos así como exposiciones debido al gran número de recintos turísticos que se encuentran a tan corta distancia. Por favor háganos saber cuando tenga la oportunidad de visitarnos de nuevo, y nuestro Concierge Online con gusto le informará acerca de eventos y demás atractivos a nuestros alrededores.
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San Sebastián - Donostia, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Céntrico y con estilo”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2011

Situado en el Zócalo, en pleno centro histórico, es un hotel que llama la atención por su belleza arquitectónica. El servicio es amable y atento. Las habitaciones confortables, amplias y elegantes (estuvimos en una suite).

  • Se alojó el Noviembre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a BPI_11 sobre Gran Hotel Ciudad de Mexico
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Irma Mabarak, Guest Relations Manager en Gran Hotel Ciudad de Mexico, respondió a esta opinión
20 diciembre 2011
Gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario. Nos alegra saber que gustó de nuestra ubicación, así como de nuestro servicio y habitaciones.
Es un gusto saber que tuvo la oportunidad de hospedarse en una de nuestras suites. Es una experiencia realmente especial alojarse en éstas, ya que cuentan con una antesala, cama King Size, pantalla LCD de 32”, servicio de minibar y canasta de botanas; sin mencionar la hermosa vista al Zócalo Capitalino.
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Un viajero de Hoteles.com
“NOSTALGICO”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 diciembre 2011

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Irma Mabarak, Guest Relations Manager en Gran Hotel Ciudad de Mexico, respondió a esta opinión
19 diciembre 2011
Gracias por su amable comentario y su recomendación. Nos complace saber que gustó de nuestras instalaciones así como de nuestra ubicación.
Esperamos que haya tenido la oportunidad de conocer nuestros tres Restaurantes, ya que cada uno tiene su toque especial: el Restaurante Café Ciudad de Mexico es ideal para desayunos clásicos y comidas deliciosas a precios accesibles para todos los bolsillos; nuestro Restaurante Plaza Mayor cuenta con una variada y selecta carta de platillos gourmet, y el Restaurante Terraza sirve los fines de semana un popular y sabroso servicio de Brunch que combinado con la hermosa vista hacia el Zócalo de la Ciudad, ofrece momentos realmente agradables.
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Información adicional sobre el Gran Hotel Ciudad de Mexico

  • Gran Hotel Zocalo
  • Gran Hotel Ciudad
Dirección: Av 16 de Septiembre 82 | Col. Centro Historico, Ciudad de México 06000, México
Rango de precios (por noche):* 81 € - 143 €

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