Leyendo revisiones anteriores de Trip Advisor en referencia a este hotel, hice la reserva con algunas dudas. En balance, mi opinión es que la mayoría de las críticas son acertadas, no obstante, algunas de ellas son relativamente triviales.

El edificio del hotel es magnífico y las áreas comunes están adornadas maravillosamente. Aunque estaba limpia, la decoración de las habitaciones era menos estilosa y era un poco obsoleta. Las sábanas de la cama estaban gastadas y habían puesto sólo un albornoz para dos personas. No se podría decir que había detalles, como la atención, que se asocian generalmente a los hoteles de estilo.

Sin duda la característica más decepcionante del hotel era el servicio (aparte de una grieta), el personal era en el mejor de los casos: inútil y en el peor: grosero. Ciertamente no consideraban dentro de su misión el contestar a preguntas sobre los lugares turísticos, servicios locales, etc. Un caso particularmente memorable era: que deseábamos empaquetar un artículo frágil para transportarlo a casa, en respuesta a nuestra petición, los recepcionistas dijeron simplemente que no sabían. No hicieron ningún esfuerzo de dar consideración a la petición, mucho menos hacer averiguaciones. Finalmente encontramos una tienda especializada en empaquetado a sólo un par de minutos abajo de la calle.

En la mañana de nuestra salida, el restaurante abrió 45 minutos tarde para el desayuno, lo que significó que no podíamos tomar una comida que habíamos pagado. Mi petición de un reembolso parcial fue tratada con irrisión.

La ventaja más grande del hotel es su localización, en una calle relativamente tranquila y a un paseo (seguro) de 15 minutos a una amplia gama de restaurantes excelentes.

Tomando todo en consideración, no recomendaría este hotel.

La Casona se describe como un “hotel-boutique” en una hermosamente restaurada mansión, convenientemente ubicado en la Colonia Roma pero a poca distancia a pie de todos los restaurantes y discotecas en Condesa. Nos quedamos aquí por dos noches durante un fin de semana. Nos costo $279, incluyendo impuestos, una vuelta del aeropuerto y algunos otros servicios. Hay una parada del metro a solo unas cuadras del hotel. Las áreas públicas del hotel son atractivas, con el parqué lustroso y verja, decoración musical y un comedor y sala de estar acogedores. Nuestra habitación era grande, con ventanas y un balcón que abren a un calle tranquila. El cuarto de baño también era grande y todo funcionó muy bien. Nuestra habitación tenía una ducha fuerte- muy importante para quitarse el olor y la suciedad después de un largo día de explorar D.F. Hay algunos puntos que podrían ser mejorados: el servicio de la recepción era inconsistente. El primer día, el recepcionista nos pareció molesto cuando tuvimos preguntas sobre el hotel o cuando buscamos consejos sobre el área. Sin embargo, el servicio mejoró durante los próximos dos días. La ropa de cama era aceptable pero no de la calidad que yo habría esperado si pagara $180/noche, igual que el colchón y los cubrecamas. Sobre todo, daría altas notas por su conveniencia y hermosura, pero deduciría algunos puntos por el servicio y comodidad, no porque eran terribles sino porque hicieron que el hotel pareciera como una obra en progreso que todavía no ha alcanzado el nivel de lujo y sofisticación que es su objetivo.

ruido de tráfico en planta baja pero un agradable ambiente de este hotel. El personal es muy atento. la media en Europa, pero bueno para México

Muy buen hotel en una buena ubicación. El personal fue muy amable. La comida era excelente aunque el desayuno era un poco espartanas y no está al nivel de otros desayunos que habíamos tenido en México. La habitación estaba bien, pero la cama era pequeña - me pregunto si era realmente una habitación individual en la que nos alojamos. Vale la pena visitar la zona alrededor del hotel ya que hay un montón de buenos restaurantes y bares. Afortunadamente había un gran centro comercial 2 minutos desde el hotel, así que pudimos comprar todos nuestros regalos allí. El servicio de limpieza de zapatos justo enfrente del hotel era excelente