Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Peor experiencia - Terrible Servicio al Cliente” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Del Angel

Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 6 sitios más
Guardar
Añadiste Hotel Del Angel a tu lista de perfiles guardados
Hotel Del Angel
2.0 de 5 Hotel   |   Rio Lerma 154, Col. Cuauhtemoc, Ciudad de México 06500, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º237 de 295 hoteles en Ciudad de México
Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Peor experiencia - Terrible Servicio al Cliente”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 octubre 2013

Esta es la PEOR EXPERIENCIA QUE HE TENIDO EN UN HOTEL!! (Abofetearon a mi amigo) Lean la historia de lo que nos pasó y no les quedarán ganas de hospedarse en este lugar:

Cuando llegamos a este hotel, nos dieron la sorpresa de que no habían respetado nuestras reservaciones (hechas por medio de su página de internet) , ya que "un grupo se había quedado más tiempo" y no tenían habitaciones disponibles. El recepcionista se portó altanero y con muy poca actitud de servicio. Cuando yo le hice ver que necesitábamos una solución ya que nosotros habíamos confirmado la reservación 1 día antes, el simple dijo de mala gana "pues esperen al de reservaciones, yo no tengo nada que ver".

Otro empleado se mostró más amable y nos comentó que nos podían dar la reservación en otro hotel de la misma cadena y supuestamente mejor calidad (nyt roma) por el mismo precio y a 5 minutos de ahí,por lo que nosotros aeptamos, pero les pedimos que nos dieran una carta con la reservación para no tener problemas.

Primero nos dijeron que no necesitabamos la carta, cuando insistimos mandaron a una recepcionista o secretaria que nos dió una carta con el nombre de otro hotel (San Francisco). Cuando le comentó mi amigo que ese no era el hotel que nos habían prometido, nos dijo que ese era el unico que podían ofrecer, ya que el Nyt Roma era más caro y no podían mandarnos a ese (?). Mi amigo le preguntó que si era de menor caregoría, si estaba más lejos y si nos cobrarían lo mismo, a lo que nos dijo que SÍ a las tres..
Mi amigo pidió hablar con el manager del hotel y al ser negado se molestó. La mujer le dijo que "a ella no le hablara así" y cuando mi amigo le dijo que su hotel era una basura ella LO ABOFETEÓ!!!!!
Todos estabamos en shock de lo que sucedió, NUNCA en nuestras vidas nos habían tratado así y mucho menos en un hotel y por algo que ellos habían ocasionado. Por supuesto que agarramos nuestras maletas y nos fuimos, ya que nos quedaron cero ganas de quedarnos en cualquiera de sus hoteles con esa atención.

Desde que llegamos el servicio fue pésimo. Como llegamos en carro quisimos dejarlo en su estacionamiento, pero no nos dejaron. Aunque había 2 lugares dentro del mismo, una persona nos dijo que "estaban haciendo una reparación", pero otra totalmente lo contradijo diciendonos que no podía darnos esos lugares ya que "eran los lugares para el dueño del hotel". Por lo que no solo nos mintieron, sino que nos terminaron mandando a un estacionamiento a 2 cuadras con costo.

En resumen NO SE HOSPEDEN en este hotel, el cual no solo no respeta sus reservaciones sino que cuenta con staff muy poco preparado y sin la menor idea de lo que es servicio al cliente. Lamento enormemente haber considerado hospedarnos aquí.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ivan R, Gerente Comercio Electrónico en Hotel Del Angel, respondió a esta opinión, 30 octubre 2013
Fue una terrible experiencia y en verdad agradecemos este comentario, hay circunstancias que quedan fuera del alcance o del control del personal del hotel. Si bien es cierto que tuvimos un problema de ocupación por extensión de un grupo y nuestra primera opción Hotel NY.T. Roma también tenía alta ocupación, es responsabilidad del hotel ofrecer alternativas congruentes para cubrir las expectativas de nuestros clientes.

Hablando en específico de este caso fue un grupo de jóvenes que asistirían a un concierto y la mayoría se encontraban al momento del incidente en un estado muy inconveniente, que fue tan grande que 5 empleados de diferentes áreas del hotel trataron de hablar con ellos, después de que se le entrego la carta que solicitaron, uno de ellos no termino de leerla cuando la hizo “bolita” y la aventó hacia la empleada que se la había entregado gritando palabras obscenas e intentando hacer daño físicamente.

Las agresiones de las que fueron objeto el personal fueron demasiadas y sin embargo se actuó con actitud del mayor respeto posible. En esos niveles de intoxicación es imposible recibir a los clientes. Debemos entender que también hay familias y que cuidar la integridad de todos nuestros huéspedes es prioridad.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

135 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    7
    34
    36
    22
    36
Ver opiniones para
22
26
14
37
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (21)
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Córdoba, Veracruz-Llave, Mexico
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 agosto 2013

Muy buena ubicacion, pude llegar caminando a los sitios que me interesaban el lugar seguro, restaurantes cercanos, buen servicio.
El unico incoveniente es que las instalaciones estan viejas pero funcionales aunque estube 2 dias el segundo dia me cambiaron de habitacion por problema de tuberia sin que yo lo detectara, no me gusto porque no me avisaron y hasta que mi llave de habitacion no abria tuve que ir a recepcion y es cuando me dijeron. No te nian buena señal de internet y no habia secadora de cabello.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pachuca, México
Colaborador de nivel
95 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 59 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 julio 2013

cerca del corredor de reforma y ceca de Polanco este hotel que nadie nos recomendó, era el único que tenia habitaciones disponibles y se ajustaba a nuestro presupuesto, realizamos el chek in a la 1: 30 am muy amables, el edificio es medio viejo y las habitaciones nada espectaculares, cualquier motel estaría mejor, no es de paso, no tiene estacionamiento pero hay valet parking, hay varios pequeños restaurantes cerca como para poder cenar y desayuna

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Córdoba, argentina
Colaborador de nivel
6 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2013

Pesimo hotel, promocionado como "habitación totalmente equipadas" lo cual es una mentira total. En primer lugar no había secador de cabello, por lo que mi mujer debia acostarse con el cabelllo mojado, tampoco había aire acondicionado (!!), ante mi reclamo me trajeron uno portatil que implicaba tener abierta la ventana, y tremendo aparato haciendo ruido en la habitación. La TV era de cuarta categoría, televisor gastado y con mala imágen, control remoto que fallaba, y el desayuno no pasaba de un cafe mal hecho con queso seco y jugos sinteticos. Mis reclamos no fueron satisfechos por el personal, el cual parecia inexperto (excepto el Botones). Los pisos no tienen indicador y el indicador del ascensor no funciona, por lo que hay que sacar la cabeza y mirar el número de las habitaciones para darse cuenta. Un desastre. No lo recomiendo en lo mas minimo. Lo unico bueno: la cama.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Oaxaca, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2013

No les recomendamos ir al restaurant que tiene, parece ser que alguien de ahí mismo le avisa al ladrón cuando entrar para poder robarte,
a nosotros nos robaron una bolsa de mi esposa con gran valor en un abrir y cerrar de ojos a escasos tres metros de nuestra propia mesa, siendo las 9 de
la mañana del día lunes 06 de mayo de este 2013; cuando le pedimos una explicación a la mesera, se hizo la desentendida y sin mostrar
ninguna empatía en lo mas mínimo, simplemente que no sabia nada y eso que rondaba ahí; pedimos que nos mostraran las imágenes de
sus "famosas cámaras" pero solo de adorno lo tienen o para su conveniencia, porque según el famoso ingeniero que las opera no estaba ese
día, que andaba fuera incluso de la ciudad de México, luego que iria al siguiente día y después que a la semana siguiente, nombreee todo un show.
Todo esto nos hizo pensar muchas cosas y ante todo la DESCONFIANZA ABSOLUTA entre ellos mismos.
Respuesta:
NO VAYAN A COMER AHI, porque toleran a rateros que incluso hasta bien vestidos pueden hacerse pasar.
Reflexionando todo este trago amargo, recuerdo que hubo un hombre de traje obscuro que entró al restaurante, ni siquiera era un huésped,
comió un pan como si nada, se dio la vuelta y se largó a la calle. Comento esto porque eran solo cuatro personas de todo el bendito restaurant
que estaban en ese momento del robo.
USTEDES ELIGEN.
Pero lo que nos pasó como familia NO se lo deseamos a nadie y sí lo divulgaremos por otros medios para que sepan otros inocentes y no sufran
las mismas consecuencias.
Jamás volveremos ahí; mejor te hospedas y hasta te cuidan en el Marriot (al menos hasta ahora que hemos estado).

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones lado banco hsbc son mas espaciosas y algo mejor.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento
Hoteles que quizás también te gusten...
Los viajeros también vieron estos hoteles de Ciudad de México
A 0.0 km
Suites Del Angel
Suites Del Angel
N.° 130 de 295 en Ciudad de México
4.0 de 5 estrellas 77 opiniones
A 0.0 km
Exe Suites San Marino
Exe Suites San Marino
N.° 175 de 295 en Ciudad de México
3.5 de 5 estrellas 124 opiniones
A 0.3 km
City Express Plus Reforma El Angel
City Express Plus Reforma El Ang...
N.° 85 de 295 en Ciudad de México
3.5 de 5 estrellas 156 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 0.4 km
Casa Inn Mexico City
Casa Inn Mexico City
N.° 127 de 295 en Ciudad de México
3.5 de 5 estrellas 172 opiniones
A 0.8 km
Segovia Regency
Segovia Regency
N.° 99 de 295 en Ciudad de México
3.5 de 5 estrellas 136 opiniones
A 0.4 km
Hotel Bristol
Hotel Bristol
N.° 95 de 295 en Ciudad de México
4.0 de 5 estrellas 109 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

¿Has estado en Hotel Del Angel? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Hotel Del Angel

Dirección: Rio Lerma 154, Col. Cuauhtemoc, Ciudad de México 06500, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º237 de 295 hoteles en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 41 € - 57 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — Hotel Del Angel 2*
Número de habitaciones: 100
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Hoteles.com, Expedia, Rumbo, Odigeo y Agoda por lo que podrás hacer tus reservas para el Hotel Del Angel con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel El Angel Mexico
Del Angel Hotel Mexico City
Hotel Del Angel Mexico Df
Hotel Del Angel México/Ciudad De México
Del Angel Mexico City

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Hotel Del Angel, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.