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“Buena ubicación, habitaciones deterioradas” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hilton Mexico City Reforma

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Hilton Mexico City Reforma
4.0 de 5 Hotel   |   Av. Juárez 70, Col. Centro, Ciudad de México 06010, México   |  
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Ocupa el puesto n.º12 de 287 hoteles en Ciudad de México
Buenos Aires
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Buena ubicación, habitaciones deterioradas”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 agosto 2012

La ubicación es excelente, cerca del centro económico, financiero y gubernamental.
Las habitaciones están deterioradas (sobre todo los baños y el mobiliario).
La atencion de los botones y conserjes es muy buena, al igual que es servicio de desayuno.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión, 4 septiembre 2012
Hola, muchas gracias por su opinión, he compartido este comentario con nuestro gerente de Mantenimiento y Ama de llaves, estamos refrescando nuestras habitaciones así como nuestras alfombras, todo esto para poder otorgarles un producto de excelencia. Me alegra saber que la atención de nuestro staff ayudo en su experiencia en general en nuestro hotel.

Muchas gracias nuevamente por sus comentarios estamos al tanto siempre de nuestros huéspedes y de sus comentarios.

Saludos
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776 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    460
    228
    55
    21
    12
Ver opiniones para
133
181
60
327
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Ruso primero
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Español primero
Caracas, Venezuela
Gran Crítico
108 opiniones 108 opiniones
36 opiniones de hoteles
Opiniones en 33 ciudades Opiniones en 33 ciudades
55 votos útiles 55 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2012

Buenos en principio debo decir que la ubicación según mi punto de vista es excelente puesto que esta según mi percepción en el medio de todo, tenemos a la derecha al salir del hotel el centro historico de la ciudad y se puede llegar facilmente caminando (10 - 15 minutos) a plaza Garibaldi y Plaza del Zocalo, de igual manera ir desde el lado aizquierdo a al zona Rosa y empezar a buscar opciones para ir a Polanco.

Ahora bien con respecto a el Hotel en si debo tener algunas recomendaciones, la Habitación tenia bastante polvo a nuestra llegada, y se mantuvo así por lo largo de nuestra estadia, una de las noches no dejaron habitación de ducha, se le solictó al día siguiente y lo enviaron.

WIFI pago en Tooooodo el hotel, de verdad yo no entiendo como puede ser posible que a estas alturas se este cobrando el WIFi, lo pudiese entender un poco en las habitaciones pero es que el Hotel no tiene siquiera WIFI gratuito en la zona del Lobby, cosa que es inaudita, el costo del mismo es de $ 13,87 Dolares por día + Impuestos.

Atenciòn: Con respecto a este punto debo ser bastante responsable, diciendo que la atención fue medianamente bueno y deja muchoq ue pensar, es impiortante decir que recibi mejor atención de los botones que del personal de recepción el cual solo llego a satisfacer lo medianamente pedido por mi persona, la panultima noche solite una noche adicional y no fue cargada hasta que tuve que volver a bajar por que no me iban a limpiar la habitación.

Un aspecto positivo es que cuenta con el Rest. Cardenal el cual es excelente para desayunar u/o Almorzar.

Al lado cuentan con un Starbucks y un pequeño CC con feria de comida rapida.

Espero quizas repetir mexico aunque en otro Hotel donde se dediquen más a la atención.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión, 4 septiembre 2012
Hola ¿Qué tal? antes que nada le agradezco mucho sus comentarios y tan honesta opinión, todos estos comentarios son muy importantes para nosotros ya que nos permiten conocer realmente nuestras áreas de oportunidad.

Nuestra gerente de Ama de llaves ya está enterada de este aspecto y con gusto se pondrá en contacto con usted para conocer a fondo todos los detalles de su estancia, de igual forma hemos compartido con todo el equipo esta opinión para maximizar nuestros esfuerzos y procesos para brindar un excelente servicio.

En estos momentos estamos trabajando en estaciones fijas en el área del lobby que tendrán acceso a internet de cortesía para nuestros huéspedes, y podrán ser utilizadas en todo momento. Si lo que requiere es un código de internet puede ser solicitado al momento del check in para acceder en nuestras áreas comunes al igual que en nuestros restaurantes,.

Esperamos que para su próxima visita nos considere nuevamente para poder brindarle la atención y servicio que espera y merece, una vez más le agradezco mucho todos sus comentarios y estamos trabajando en ello.

Muchas gracias, saludos.
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2012

Excelente ubicación, muy cerca del centro histórico. Excelente atención del personal del hotel. El desayuno y el spa son para destacar! Tiene dos piletas, una descubierta y otra cubierta, ambas en la terraza del hotel. El centro histórico está lo suficientemente cerca como para ir caminando. Si uno se queda unos días, el museo de arte popular que está a la vuelta del hotel es un buen lugar para visitar.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión, 4 septiembre 2012
Hola ¿Qué tal? Muchas gracias por su opiniones, apreciamos mucho los comentarios de todos nuestros huéspedes ya que nos permiten conocer a fondo las necesidades de todos nuestros clientes. Veo que disfruto su estancia y experiencia en nuestro SPA, todo nuestro personal está altamente calificado, compartiré los comentarios con nuestro gerente de SPA, definitivamente una de las cualidades de este SPA es su ubicación en nuestro piso 6, un oasis de tranquilidad en el corazón de esta gran ciudad, el poder contar con un área de relajación, natación, fitness center y restaurante, todo en una misma área, hace de este espacio un lugar incomparable.

Una vez más agradezco sus opiniones y esperamos verle pronto en este su hotel, muchas gracias, saludos
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Mexicali, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2012

Mi estadía en Hilton reforma fue muy placentera. Aunque fue corta, tan solo 2 dias a principios de Agosto. El hotel es muy bueno definitivamente y se encuentra en una excelente ubicación, a 1 cuadra de Bellas Artes, unos 10 min a 15 mins a pie del centro histórico, a 1 cuadra del turibus, 1 par de cuadras de la torre latinoamericana y de reforma. Con respecto a las habitaciones, tienen un excelente espacio y en si todo se encuentra en muy buen estado (Garantía Hilton). El precio es muy aceptable, por lo que recibes, incluyendo el servicio que te ofrece el personal, desde el botones hasta el personal del servicio. La comida en el restaurante “La terraza” esta bien, muy elegante pero no muy buena, al contrario del “room service” el cual es excelente.
Definitivamente consideraría quedarme aquí en mi siguiente visita al DF.

Consejo sobre las habitaciones: "Las habitaciones de pisos mas altos tienen mucha mejor vista"
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión, 4 septiembre 2012
Hola que tal, muchas gracias por sus opiniones, le agradezco mucho el tiempo que le dedicó para redactarlos, nos es grato saber que recibió la atención que esperaba, todos nuestros miembros de equipo están comprometidos a entregar nuestra promesa de marca y asegurarse de que cada uno de nuestros huéspedes se siente cuidado, valorado y respetado.

Me gustaría conocer un poco más de su experiencia respecto al restaurante Terraza para poder compartir estos comentarios con nuestro gerente de AyB y poder cubrir esas áreas de oportunidad .

Una vez más muchas gracias por sus comentarios y estamos ansiosos por verlo de nuevo aquí en su hotel.

Saludos
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 agosto 2012

Excelentes habitaciones, con personal muy especializado y destacada atención. Hotel funcional, excelente para viajes de negocios. Muy buena ubicación . Habitaciones muy confortables y amplias. Muy silencioso pese a estar sobre la avenida, se descansa muy bien

  • Se alojó el marzo de 2012, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión, 4 septiembre 2012
Hola que tal, muchas gracias por su comentario, nos interesa mucho conocer la opinión de nuestros huéspedes respecto a sus estancias en nuestro hoye y agradecemos mucho el tiempo que dedican a redactarlo. Veo que su estancia fue placentera, es bueno saberlo, compartiré esta opinión con los demás miembros de equipo, esperamos verte pronto en esta tu casa!

Una vez más muchas gracias por tu comentario y tu preferencia, saludos!
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Información adicional sobre el Hilton Mexico City Reforma

Dirección: Av. Juárez 70, Col. Centro, Ciudad de México 06010, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles para familias en Ciudad de México
N.°7 de hoteles románticos en Ciudad de México
N.°9 de hoteles de lujo en Ciudad de México
N.°15 de hoteles de negocios en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 116 € - 202 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hilton Mexico City Reforma 4*
Número de habitaciones: 458
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hilton Mexico City Reforma
Hilton Mexico City Reforma México/Ciudad De México
Hilton Mexico City Reforma Hotel Mexico City

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