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“Precio excesivo para un servicio de calidad más bien floja” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Krystal Grand Reforma Uno Mexico City

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Krystal Grand Reforma Uno Mexico City
4.0 de 5 Hotel   |   Paseo de la Reforma No. 1 | Col. Tabacalera, Ciudad de México 06030, México   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
2 Desayunos Buffet!!
Ocupa el puesto n.º92 de 294 hoteles en Ciudad de México
Madrid, España
Colaborador de nivel
35 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
“Precio excesivo para un servicio de calidad más bien floja”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 septiembre 2012

Las habitaciones estandar y de lujo no se diferencian en nada, salvo en que estas últimas tienen un poco mas de vestíbulo y las sitúan en plantas mas altas, con vistas a la ciudad, si bien no todas esas vistas son interesantes. La cama king size puede pecar de dura, segun gustos. Mas cómodas son las camas que utilizan en las habitaciones dobles de dos camas.

Puntos negativos;
El hotel necesita una seria remodelacion/actualizacion si pretende seguir cobrando las tarifas que tiene (muebles desgastados, cuando te das un baño en la bañera aparece charco de agua en el suelo del baño y no se sabe de donde procede, papel pintado con apariencia amarillenta de viejo, de uso..., cristales sucios); falta de detalles con el cliente (fundamentalmente, no ofrecen agua potable ni tampoco agua embotellada en la habitacion salvo pagandola; en cambio ofrecen cafe para usar en una cafetera de goteo, ahora bien, si es mas de una noche, hay que pagar por el cafe); y atencion de la recepcion bastante desigual, ya que tan pronto eran amables y correctos como se les veia falta total de interes. En cualquier caso, tuve un problema con la climatizacion y, tras pasar frio unas horas de una noche, pedi por la mañana que lo revisaran y dejaran tambien unas mantas de mas. A la vuelta por la noche me encontre la habitacion helada, con el climatizador a 16° C y que seguia sin funcionar para calentarla.

Positivos
Seguridad, limpieza, disponibilidad del servicio del hotel a intentar buscar una satisfaccion en caso de incidente, bañera y ducha en las habitaciones, comodidad de las camas, disponibilidad de una piscina caliente de recreo con jacuzzis, buen champu (no asi la crema hidratante ni el jabon, que reseca las manos) y situacion, especialmente si la idea es moverse mas por la zona del Parlamento, Alameda y Centro.

Consejo sobre las habitaciones: Elegid una habitación estándar, porque apenas hay diferencias. Si viajáis con un niño, invariablemen...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2012, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión, 21 enero 2013
Apreciada Huésped:
Reciba nuestras más sinceras disculpas por el incidente reportado en relación a la actitud de nuestro personal de reccepción así como de la climatización en la habitación, Le aseguro que nuestro personal del front, se ha reformado con cursos de actualizacion y capcitación, a fin de ofrecer un mejor servicio, en cuanto al sistema de climatización, permítame comentarle que nuestro personal de mantenimiento ha identificado el área de oportunidad que se presentó en su habitación.
Muchas gracias por sus observaciones, esperándolo de nueva cuenta en esta su casa.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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790 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    251
    265
    163
    68
    43
Ver opiniones para
121
192
41
253
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Reynosa, Tamaulipas, Mexico
Colaborador de nivel
70 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 agosto 2012

Es un hotel de cinco estrellas, estuve hospedado en una habitacion que da a la calle reforma en un 15 de septiembre, asi que me toco disfrutar de las fiestas de independencia asi como del desfile, lo que mas disfrute fue el observar a distancia como se acercaban la formacion de aviones, el hotel se encuentra sobre la ave. reforma y desde ahi, se puede acceder a diferentes destinos, tanto a pie como en metro, un hotel confortable

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2012
Apreciado Huésped:

Agradecemos su comentario y aprovechamos para mencionarle que este 15 de Septiembre, mantendremos la misma logística del año anterior.
Esperamos verle nuevamente!!
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Madrid
Colaborador de nivel
41 opiniones
29 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 agosto 2012

Me encantó el Spa la verdad, super cuidado y muy tranquilito.
La habitación normal, pero amplia y cómoda. Estuve alojada en una habitación que daba a la calle de detrás y para nada se oian ruidos que no se pudieran soportar, habria ruidos tipicos como en cualquier calle del mundo..
Si me parece un hotel cinco estrellas, la atención en recepción perfecta.
Nosotros ibamos caminando a la zona centrica, habia un ratito caminando pero era transitable, he estado en otros hoteles que te obligaban a coger el abutobus o metro porque caminando era imposible, aqui si se puede, es seguro regresar hasta de noche, aunque tambien tomamos uno de los taxos que hay a la puerta una noche.

Si volviera a DF, que espero hacerlo, volvería a alojarme ahí sin duda.

Se alojó el mayo de 2012, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2012
Apreciado Huésped:

Muchas gracias por su amable comentario, estamos seguros que estaremos encantados de recibirle nuevamente en esta su casa el Hotel Meliá México Reforma.
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
82 opiniones
45 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 agosto 2012 mediante dispositivo móvil

El servicio de comida en restaurante tiene oportunidades en el servicio y la comida es x, es mejor que salgas cerca o al samborns de perdida.
En mi cuarto, piso 5 tarda 5 min es salir agua caliente
Los cuartos y baño están bien, camas muy cómodas, pero si el cuarto da a la avenida reforma es ruidoso

  • Se alojó el agosto de 2012
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Olga14, Atentamente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión, 21 agosto 2012
Estimado Huésped:
Le aseguro que el área de oportunidad detectada en el centro de consumo, ha sido del conocimiento del Chef Ejecutivo, así como del Gerente de Alimentos y Bebidas, le aseguro que sus comentarios son de suma importancia a fin de mejorar día con día. En cuanto a la temperatura del agua en la ducha, permítame asegurarle que nuestro Ing. de Mantenimiento ha tomado acción inmediata en la corrección del mismo.
Atentamente
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SAN CRISTOBAL-VENEZUELA
Colaborador de nivel
36 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2012

Tuve la oportunidad de hospedarme en este hotel, tiene lujo y elegancia en sus instalaciones comunes a todos los huéspedes, pero en las habitaciones existe deficiencias, por ejemplo, el control del televisor no me funcionaba lo reporté a la recepción del hotel, estuve 5 días y nada hicieron al respecto, el baño las instalaciones son muy antiguas, las almohadas muy desagradables con puras pelotas e incómodas, no tiene WI FI libre cosa que en estos momentos con la necesidad de internet se hace muy necesaria en cualquier hotel y más si se supone es de 5 estrellas, hace la salvedad el personal de botones, son muy atentos y educados, la comida del buffet deliciosa pero repetitiva, un agradecimiento especial al Señor Fabián del restaurante fué muy atento y servicial, las bebidas que colocan en la nevera de la habitación excesivamente caro su consumo cuando alrededor del hotel existen gran cantidad de comercios a los cuales se puede acceder a un bajo costo, colocan cafetera en la habitación con una muestra de café de cortesía y los siguientes que te quieras tomar te los cobran a 45 pesos,no colocan agua en la habitación, tienes que comprarla, pienso que falta mucha gerencia, porque para ser un hotel 5 estrellas y supuestamente 4 diamantes le falta mucho, ya que al compararlo con otros de su misma categoría deja mucho que pensar, existe la manera de hacer màs placentera la estadía a los huéspedes sin que sea tan chocante el hecho de que todo te lo cobren, es más si se lo incluyen a uno en el precio pues ni cuenta te das pero te sentirías mejor atendido, por eso insisto : FALTA GERENCIA !!!!!

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión, 21 agosto 2012
Apreciado Huésped:
Le agradecemos su amable retroalimentación, le aseguro ha sido del conocimiento de las áreas involucradas.
Muchas gracias por ayudarnos a mejorar, sus comentarios son de suma importancia para nosotros. Esperamos verle muy pronto en esta su casa.
Atentamente
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Krystal Grand Reforma Uno Mexico City

Dirección: Paseo de la Reforma No. 1 | Col. Tabacalera, Ciudad de México 06030, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°16 de hoteles balneario en Ciudad de México
N.°31 de hoteles de lujo en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 74 € - 141 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Krystal Grand Reforma Uno Mexico City 4*
Número de habitaciones: 489
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Krystal Grand Reforma Uno-Mexico City, es ideal para viajeros de negocios o de placer, cuenta con una privilegiada ubicación sobre el emblemático paseo de la Reforma, a tan solo unos minutos del centro histórico y a unos pasos de importantes atractivos turísticos de la ciudad, entre los que destacan el Monumento a la Revolución y el Palacio de Bellas Artes.Ubicado en el centro financiero y comercial de la ciudad y a tan sólo 20 minutos del Aeropuerto Internacional de la Ciudad, Hotel 100% libre de humo de tabaco y cigarrillo.Acceso a la alberca solo a mayores de 16 años. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Melia Mexico Reforma
Krystal Grand Reforma Uno Mexico City México/Ciudad De México
Melia Mexico Reforma Hotel Mexico City
Melia Mexico City Reforma

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