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“PÉSIMO SERVICIO” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Zocalo Central

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Zocalo Central
3.5 de 5 Hotel   |   Av Cinco De Mayo 61 Col Centro, Ciudad de México 06000, México (Previamente Holiday Inn Mexico Zocalo)   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Precio especial
25 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º21 de 293 hoteles en Ciudad de México
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“PÉSIMO SERVICIO”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

1. Es una tristeza que el hotel con tan buena ubicación sea sólo una concesión para la cadena IHS.

2. El hotel es administrado por otra empresa que nada que ver con la proyección y misión de Holiday Inn.

3. El servicio en recepción es PÉSIMO, ya que la recepcionista muy distraída, poco amable, y muy tardada en asignarme la habitación.

4. Mi reservación tenía desayuno incluido y el hotel no estaba al tanto de esto y por ende se ocasiono mas perdida de tiempo.

5. Me asignaron una habitación para discapacitados, lo cual no me incómoda pero sí me hace cuestionar al hotel en el sentido: ¿ Esas habitaciones no están especialmente reservadas y apartadas para gente que sí lo necesita?

6. La cabecera de la cama se movía cada vez que me movía en la cama, es decir no estaba bien colocada.

7. La mañana siguiente, la camarista pasó a TOCAR, habitación por habitación, a las 8.00am, para verificar solamente que había gente en la habitación. Muy de mal gustó que despierten sólo para eso.

8. El restaurante muy malo ya que no dan prioridad a los huéspedes para la lista de espera.

9. Los alimentos muy malos y un desayuno buffet muy poco diverso.
10. Tenía un evento privado el restaurante y no fue capaz de separar un buffet ya que todo mundo se servía del mismo menú y la comida no rendía, todo se acababa muy rápido.

11. La atención del personal en el restaurante es muy deficiente y poco atenta.

12. La atención del valet parking muy lenta y mala, el auto nunca estaba a tiempo porque su estacionamiento es pequeño, según la excusa del personal.

13. La recepción no apoya en solicitar el auto con tiempo, vía telefónica, ya que te responden: "usted mismo tiene que bajar y pedirlo directamente con los de valet".

14. El check out fue una pesadilla ya que se tardaron mucho en un simple proceso como esté.

15. Cabe destacar que, cuando estaba haciendo mi check in, yo espere mi turno para ser atendido y mientras me comenzaban a atender, llegó otro nuevo huésped quién dijo que tenía prisa para que le asignaran su habitación, por lo que la recepcionista Alejandra le dio prioridad, interrumpiendo mi proceso de check in y dandole atención mas eficiente a ese nuevo huésped. Sí existe un orden ¿por qué no se respeta?

16. El agua de la regadera muy tibia, y no calentaba bien por mas que le abrieras a lo máximo.

  • Se alojó el noviembre de 2013
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hizocalomex, General Manager en Zocalo Central, respondió a esta opinión, 4 diciembre 2013
Estimado Sr Orlando:

Antes que nada le doy una disculpa por todos los inconvenientes que tuvo durante su estancia con nosotros, le agradecemos el tiempo que se ha tomado para subir sus comentarios; esto para nosotros es muy esencial pues apreciamos mucho la opinión de nuestros huéspedes para poder mejorar nuestro servicio.

Usted recibirá un mensaje privado por parte de mi Gerente de Reservaciones que se pondrá a sus ordenes para darle solución a los problemas que tuvo con nosotros.

Quedo a su disposicion para cualquier duda o aclaracion
Saludos Cordiales
Julian Cotera R
Gerente General
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520 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    194
    229
    58
    28
    11
Ver opiniones para
72
180
70
58
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Acapulco
Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 diciembre 2013

me hospedé en el Holiday inn Zócalo en abril de este año, antes de ir, hablé por teléfono desde Acapulco, y me dieron un tarifa por noche, al llegar me dieron otra!! obvio más alta!!! ya que, ya estaba ahí y tenia prisa así que tuve que hospedarme de todas formas.
Independientemente del mal entendido, la ubicación por si quieres chacotear en el Df es excelente, la limpieza es buena, y las habitaciones en buenas condiciones.
El personal de recepción es algo áspero y seco, (me refiero a los hombres) las chicas de recepción y cafetería son muy amables.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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hizocalomex, Guest Relations Manager en Zocalo Central, respondió a esta opinión, 2 diciembre 2013
Estimada Liliana:
Muchas gracias por tu comentario, es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes para poder mejorar nuestro servicio. Lamento mucho el inconveniente que tuviste a tu llegada referente a la tarifa; serias tan amable de explicarme bien cual fue la situación por email a vcabal@hinnzocalo.com esto es para tomar las medidas necesarias y que no vuelva a pasar.

Esperamos verte pronto dándonos una nueva oportunidad de demostrar la calidad de servicio que ofrecemos.

Saludos
Vania Cabal
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Colon, Panamá
Gran Crítico
58 opiniones 58 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 28 ciudades Opiniones en 28 ciudades
31 votos útiles 31 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2013

Este hotel queda a unos pasos del Zócalo, palacio de bellas artes ,torre latinoamericana, paseo Garibaldi, comercios, etc. Desde su restaurante en la terraza se obtienen una vista panorámica del zócalo y su alrededores, su personal es muy servicial y atento con las necesidades del huésped

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hizocalomex, Guest Relations Manager en Zocalo Central, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2013
Muchísimas gracias Gatun por tu comentario, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros huéspedes para mejorar nuestro servicio.

Esperamos verte pronto!!! sera un placer volver atenderte

Saludos,

Vania Cabal
Guest Relations
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Mexico City
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
26 votos útiles 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 noviembre 2013

Mi segunda estancia en este precioso Hotel que ya me comienzo a enamorar, la vista desde la habitacion 515 maravillosa directo al Zocalo capitalino y la atencion del personal de recepcion excelente como siempre, se cumplieron mis expectativas a excepcion de un pequeño detalle cuando me acerque al area del concierge y 2 personas no fueron capaces de brindarme un minuto de atencion al solicitar un taxi, debido a que uno servia de interlocutor y otro al telefono con un taxista para recoger unos boletos de otro huesped que al parecer era mas importante en ese momento, despues de esperar mas de un par de minutos sin que nadie ni siquiera nos regalar una mirada decidimos salir por nuesta cuenta y encontrar un taxi "callejero", realmente fue muy descortes ya que una sola persona puede hacerse cargo, mientras que la otra pudiese haber sido mas audaz y atendernos

Consejo sobre las habitaciones: La Junior Suite del Hotel y la 515 100%
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hizocalomex, Guest Relations Manager en Zocalo Central, respondió a esta opinión, 21 noviembre 2013
Estimado Ubermensch69:

Muchas gracias por tu comentario, para nosotros es muy importante conocer la opinión y experiencia de nuestros huéspedes. Lamentamos mucho el incidente que tuviste con nuestro departamento de Concierge, ya hemos tomado cartas en el asusto, prometiendo un excelente servicio la próxima vez que nos visites.

Esperamos verte pronto.
Saludos
Vania Cabal
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Córdoba, Argentina
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 noviembre 2013

lo recomiendo, es muy limpio, tiene una decoración de muy buen gusto. La comida variada y muy bien preparada, el comedor tiene una terraza con vista al zócalo, es bonito de noche. La habitación es suficientemente amplia, eso que nosotras eramos tres, pero nos movimos sin dificultad. Lo mejor es la ubicación, en el corazón del centro historico, y con la posibilidad de acceder a muy buenos restaurantes caminando, está en un lugar seguro, lo recomiendo 100%

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hizocalomex, Guest Relations Manager en Zocalo Central, respondió a esta opinión, 11 noviembre 2013
Estimada Liliana,

Muchas gracias por tu comentario, agradecemos el tiempo tomado para subirlo a la pagina. Nos es grato saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros y hayas podido probar la deliciosa comida de nuestro restaurante. Esperamos verte pronto de nuevo y poder atenderte con el servicio de calidad que te mereces.

Saludos Cordiales
Vania Cabal
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Información adicional sobre el Zocalo Central

Dirección: Av Cinco De Mayo 61 Col Centro, Ciudad de México 06000, México (Previamente Holiday Inn Mexico Zocalo)
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles para familias en Ciudad de México
N.°18 de hoteles románticos en Ciudad de México
N.°28 de hoteles de negocios en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 83 € - 151 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zocalo Central 3.5*
Número de habitaciones: 105
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Descubra un oasis en el corazón de Ciudad de México, en la Plaza de la Constitución (más conocida como Zócalo). Zócalo Central Hotel combina tradición y modernidad con unas imponentes vistas a la ciudad, que deleitarán tanto al turista que viaja por placer como al que lo hace por negocios. El edificio donde se encuentra ubicado el hotel data de 1980 y alberga 105 habitaciones y suites completamente reformadas, algunas de ellas con vistas al Zócalo. Además también podrá visitar nuestro restaurante El Balcón del Zócalo ubicado en la azotea del hotel y que cuenta con una terraza desde la que podrá degustar nuestras delicias culinarias mientras disfruta de las vistas al Zócalo. La ubicación de Zócalo Central Hotel le permitirá además descubrir todo el atractivo que la ciudad ofrece al viajero. El hotel se encuentra a tan solo 12 kilómetros del Aeropuerto Internacional de Mexico City y a tan solo unos pasos de numerosas tiendas y restaurantes famosos como la "Casa Churra". ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Holiday Inn Mexico City Zocalo
Holiday Posada Mexico City Zocalo
Zocalo Central México/Ciudad De México
Holiday Inn Mexico City Zocalo Hotel Mexico City
Mexico City Holiday Inn

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