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“Confort y buen servicio” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Fiesta Inn Insurgentes Sur

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Fiesta Inn Insurgentes Sur
3.5 de 5 Hotel   |   Mercaderes No. 20 | Col. San Jose Insurgentes, Ciudad de México 03900, México   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º54 de 287 hoteles en Ciudad de México
Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
141 opiniones 141 opiniones
26 opiniones de hoteles
Opiniones en 31 ciudades Opiniones en 31 ciudades
56 votos útiles 56 votos útiles
“Confort y buen servicio”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2014

El hotel se encuentra detrás del Teatro Insurgentes, a distancias cortas de estaciones de metrobus y en una colonia/barrio con gran oferta y diversidad gastronómica. Tiene un salón de comidas amplio, con buena oferta culinaria y excelente atención del personal en todas las áreas. Las habitaciones son modernas, amplias y equipadas (no tienen refrigerador). El salón para fitness tiene equipamiento moderno y de buena calidad. Excelente opción para viajes de trabajo.

Consejo sobre las habitaciones: Hay opciones para fumadores y no fumadores. Eventualmente, algún ruido del salón de fitness podría m...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Emmanuel P, Manager en Fiesta Inn Insurgentes Sur, respondió a esta opinión, 7 marzo 2014
Estimado LipinaSebastian,

Agradecemos mucho sus comentarios en el portal, en verdad nos complace leer que podemos ser una buena opción de hospedaje en la Ciudad de México y estaremos trabajando para ofrecer todavía una mejor experiencia de servicio a nuestros visitantes.

Esperamos claro poder recibirle a usted nuevamente.

Reciba un cordial saludo.

Emmanuel P
Gerente General
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82 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    22
    40
    14
    3
    3
Ver opiniones para
9
2
2
59
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Durango
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
26 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
27 votos útiles 27 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 noviembre 2013

He visitado este hotel en otras ocasiones porque queda cerca de mis intereses. En la ultima visita estaba comiendo, por cierto el lugar estaba solo, se me ocurrio tomarle una foto a mis platillos. Mas adelante pase a la zona de descanso que estaba sola, pedi una limonada y se me ocurrio tomarle una foto a la sala (que estaba sola) para probar la camara de mi celular nuevo. Al poco tiempo llego un tipo de seguridad muy prepotente a decirme que no tomara fotos, le dije que no habia problema y segui tomando mi limonada. Al poco tiempo volvio a regresar acompanado de una chica diciendo que no podia seguir tomando fotos, le dije que ya no habia tomado fotos, me hicieron que borrara las fotos del lugar (cabe hacer mencion que el lugar estaba solo y las fotos eran de mi platillo y de la sala). Acepte borrar las fotos (pero no sabia que esas fotos se guardaron automaticamente en otro espacio, las subire para que ustedes juzguen) pero al poco tiempo regreso el tipo mas prepotente a insultarme, pague mi bebida y opte por retirarme, me queje con la gerenta y las personas de la recepcion pero no hicieron nada. Envie un correo a la compania y nunca respondieron. Yo no regreso a ese hotel

Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
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Emmanuel P, Manager en Fiesta Inn Insurgentes Sur, respondió a esta opinión, 7 marzo 2014
Estimado Durangopsi,

Primero que nada una disculpa por la demora en la respuesta, estamos trabajando para quedar al corriente con ello y segundo una todavía más sincera disculpa por esta pésima experiencia en el servicio, por supuesto no es lo que como marca buscamos ofrecerle en imagen de servicio y puede tener la seguridad de que hemos estado haciendo los ajustes y cambios necesarios para ello y de verdad me gustaría tener la oportunidad de recibirle nuevamente por aquí.

Reciba un cordial saludo y me reitero a sus órdenes.

Emmanuel P
Gerente General
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 noviembre 2013

El hotel ofrece todas las comodidades para hacer negocios.
El buffet excelente calidad y precio.
A pasos de plaza comercial. Muchos servicios accesibles caminando.
Las areas de trabajo en el lobby son de primera.

Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
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San Luis Potosi
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 septiembre 2013

Antes de comenzar, quiero aclarar que soy un fan de los hoteles de Grupo Posadas, desde los One hasta los Fiesta Americana, normalmente todos me gustan y normalmente no escribo reseñas negativas. Definitivamente este hotel es una decepción y cuando necesite hospedarme otra vez en esa zona tendré que reservar en otra cadena de hoteles.

Desde la llegada, es una entrada muy estrecha, se hace difícil la entrada y la salida en coche, además de que el pago de un valet parking de 139 pesos es obligatorio. El hotel no tiene estacionamiento propio. Esto no me lo dijeron cuando llamé para reservar. No me gusta darle las llaves de mi camioneta llena de maletas y con muchas cosas valiosas para mí y para mi familia a un extraño que no sé ni donde la va a ir a estacionar.

En el lobby, las señoritas que atienden aunque son serviciales y corteses, no pueden dar un buen servicio porque el front desk es muy pequeño, las computadoras, impresoras, etc están apretadas, los teclados les llegan a las rodillas, se nota que no pueden trabajar cómodamente. Pareciera que al poner este hotel no les alcanzó el dinero para poner un buen front desk. Hasta el del Hotel One de Patriotismo está mucho mejor y más espacioso que este.

La iluminación del área del lobby es muy pobre, se ve todo gris. La decoración de muy mal gusto, mobiliario de plástico, ni siquiera se puede decir que sea minimalista, que es la nueva imagen que quieren dar, porque como decía, el mobiliario es muy chico y los adornos de muy mal gusto. Eso no es minimalismo.

En los pasillos para llegar a la habitación había reparaciones sin terminar en las paredes. Concretamente junto al fitness center del piso 1, unas reparaciones sobre la pared.

Al entrar a la habitación, encuentro un híbrido que ni es Fiesta Inn ni es Hotel One sino una combinación mal lograda. Cuando viajo solo y quiero entrar y salir rápido, escojo Hotel One Patriotismo, donde ya sé que el piso es laminado, que todos los espacios son reducidos, y la habitación no es acogedora; pero cuando viajo con mi familia, reservo en Fiesta Inn o Fiesta Americana porque me gusta que la habitación sea alfombrada, acogedora y nos gusta pedir room service, cenar y ver una película. Esta habitación es fría y con piso laminado como si fuera Hotel One. Obviamente no pedimos room service, tuvimos que salir a buscar dónde cenar.

Por favor, no vayan a cambiar con este concepto a los otros Fiesta Inn, me gusta mucho el Fiesta Inn Insurgentes Viaducto, Fiesta Inn Naucalpan, así como están (podría mencionar excelentes Fiesta Inn de otras ciudades, como FI Monterrey Valle, FI Monterrey Fundidora, etc etc). así como están, espaciosos, acogedores, y ojalá remodelen este y lo regresen al concepto de calidad que tienen los otros. No soy enemigo del cambio, solo soy enemigo de cambiar para empeorar.

Si alguien de este hotel se quiere comunicar conmigo, hasta les puedo dar mi número de Fiesta Rewards para que vean que soy un cliente muy frecuente de sus hoteles.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Francisco G, Director Comercial en Fiesta Inn Insurgentes Sur, respondió a esta opinión, 13 septiembre 2013
Le agradecemos de verdad que se haya tomada un tiempo para la extensa retroalimentación que nos ha hecho.
Lamentamos profundamente que nuestro nuevo concepto no haya sido tan satisfactorio para usted.
Nuestro Fiesta Inn Insurgentes Sur es un hotel nuevo prácticamente, con apenas dos años de apertura y nació con este concepto que se espera replicar en toda nuestra cadena.
Este nuevo concepto tiene como principal atributo la interconectividad, es decir son espacios abiertos que permiten un libre flujo entre las areas logrando que nuestros huespedes puedan aprovechar más su tiempo. Además contamos con espacios nuevos como la isla que es un deli que tiene además unos refrigeradores con snacks ligeros.
Por otro lado nuestro be on es un area que ha sido muy bien acogida por nuestros ejecutivos que disfrutan de trabajar en un area comun que logra que su labor sea llevada a cabo en un ambiente mas casual.
Respetamos su decisión de manejar o llevar su coche usted mismo a estacionar, por lo que le comento que si llega a hospedarse con nosotros nuevamente puede usted llevar su carro directamente al estacionamiento con el que tenemos el convenio y estacionarlo de manera personal , para lo cual no tendría que dejarlo con los valets parking que tenemos en nuestro motor lobby.
Lamentamos que en esta ocasión que usted se hospedó se hayan estado llevando reparaciones en el piso del gimnasio, todo esto siempre será con la finalidad de tener nuestras instalaciones impecables para nuestros huespedes.
Como standard de nuestra marca manejamos retaurante abierto hasta las 11 de la noche o bien contamos con room service 24 hrs. Le comento que estamos manejando una nueva carta que ojalá nos permita mostrarsela en una próxima estancia.
Nuevamente agradecemos sus comentarios que son de valiosa utilidad para saber que es lo que requieren nuestros leales huespedes como usted que son de casa y con eso poder hacer las mejoras pertinentes ya sea en nuestro hotel o en nuestras próximas aperturas o remodelaciones.

Cordialmente.
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Guadalajara, México
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2013

Uno de los mejores hoteles de la cadena Fiesta Inn, ubicado en un excelente lugar, con centro comercial, teatro, restaurants, cafeterías, estación de transporte, sitio de taxis seguro, ¡Todo a la mano!
Agradable la estación de café molido al instante de Café Punta del Cielo, junto al elevador del 5to. piso, muy buen detalle para disfrutar un buen café por las tardes.
Lo único que falta es que ofrezcan desayuno incluido, aunque sea los fines de semana, como su hotel hermano el One de Patriotismo. Que si lo puede hacer, aún cuando cobra el 60% de lo que cobran aquí.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Francisco G, Director Comercial en Fiesta Inn Insurgentes Sur, respondió a esta opinión, 27 julio 2013
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos que nuestra ubicación y servicios hayan sido de su agrado.
Nuestro quinto piso esta enfocado a nuestros huéspedes Platino y efectivamente uno de nuestros plus es nuestro café de maquina para que usted lo haga a su gusto, ¡que bueno saber que le fué placentero!
En relación a tarifas con desayuno, puede solicitar entre semana la tarifa de negocios con desayuno y el fin de semana la tarifa de escapes que también le incluye desayuno buffet, estoy seguro que le encantarán.
Un cordial saludo hasta Guadalajara y esperamos volver a verlo pronto por aquí.
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Información adicional sobre el Fiesta Inn Insurgentes Sur

Dirección: Mercaderes No. 20 | Col. San Jose Insurgentes, Ciudad de México 03900, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°44 de hoteles de negocios en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 89 € - 167 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Fiesta Inn Insurgentes Sur 3.5*
Número de habitaciones: 162
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Fiesta Posada Insurgentes Sur
Hotel Fiesta Inn Insurgentes Sur
Fiesta Inn Insurgentes Sur México/Ciudad De México

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