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“Room Service MALO” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hilton Mexico City Santa Fe

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Hilton Mexico City Santa Fe
4.5 de 5 Hotel   |   Antonio Dovali Jaime No. 70, Ciudad de México 1219, México   |  
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Ocupa el puesto n.º11 de 287 hoteles en Ciudad de México
Mexico, Mexico
1 opinión
“Room Service MALO”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2014

El Room Service es pésimo. Ademas de lento, la comida llegó quemada, fría, seca y el tamaño de la porción era mucho menor al acordado. El precio que cobraron también fue mucho mas elevado que el descrito en el menú. Es indispensable cenar en otro lugar si piensan quedarse aquí.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
angelica b, Public Relations Manager en Hilton Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión, 21 agosto 2014
Estimado Ángel,
Agradecemos mucho su opinión . Sentimos mucho que nuestro servicio de habitación no estuvo a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus sugerencias y las compartiremos con nuestros chefs, personal de cocina y servidores cuyo objetivo es servir a nuestros clientes sabrosas comidas frescas y sanas. En su próxima visita a nuestra zona, esperamos que usted nos de oportunidad para ofrecerle la excelente comida, el servicio y la hospitalidad que nos caracteriza. Una vez más, gracias por sus comentarios.
Angelica
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141 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    95
    31
    11
    4
    0
Ver opiniones para
21
30
3
76
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 agosto 2014

El pasado viernes era un día perfecto en el Distrito Federal, soleado después de muchos días con lluvia a todas horas, había que hacer algo!

Me tocó la fortuna de poderme hospedar en The Hilton Mexico City, Santa Fe, un hermoso hotel que conocí hace unos meses y tambien fui invitado a la inauguración, realmente espectacular, sin duda alguna uno de los hoteles más elegantes que existen en el Distrito Federal y lo más moderno de Santa Fe.

Es uno de esos hoteles que te impresiona desde la entrada y te sientes cómodo al instante, además fue placentero ver caras conocidas del staff, ex compañeros de otros hoteles donde había trabajado.

Tenía muchas ganas de descansar y disfrutar de su área de alberca (ver foto), además de aprovechar el sol, esta área es la verdadera joya del hotel, es como si estuvieras en un hotel de playa, esta zona no tiene comparación con ningún hotel de la Ciudad de México, realmente tienen que conocerla.

Listo mi traje de baño y mis audífonos cuando me entero que la alberca está cerrada por mantenimiento, vaya noticia, y con el perfecto sol que había!

Me regresé a la habitación para darme un baño; una de las cosas más importantes para mí de las habitaciones de un hotel son los baños y la regadera, trabajé en cadenas hoteleras donde éstas tenian su propio nombre (Heavenly Shower) pero esta regadera del Hilton Santa Fe está por encima, desconozco la marca y espero mis amigos del hotel me la digan porque se merece una felicitación! Rectangular, moderna, excelente presión y temperatura, una delicia tomar un baño así, se me olvidó completamente lo de la alberca en reparación, me fui al cine que está en el mismo complejo del Hotel, y seguí con mi día.

Seguro han escuchado muchas veces, los detalles hacen la diferencia, en la hotelería no es la excepción, cosas tan simples como una excelente regadera del baño en un hotel hacen que valga la pena hospedarse y recomendar una propiedad, y más aun cuando es espectacular como la de Hilton Mexico City, Santa Fe.

http://www.yoplanner.com.mx/blog/mi-estancia-en-hilton-mexico-city-santa-fe/

Se alojó el agosto de 2014, viajó de negocios
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
angelica b, Public Relations Manager en Hilton Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión, 16 agosto 2014
Estimado Ihtdmuller,
Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia de su última estancia con nosotros y con otros viajeros.
Queremos pedirle una disculpa si al momento de la reservación y del check-in no le informaron de la alberca, la tuvimos fuera de servicio para realizar unas acciones preventivas; sin embargo ya está lista para que disfrute de un refrescante chapuzón!
Nos da gusto saber que la regadera fue de su agrado, intentamos cuidar todos los detalles del hotel. Todas las regaderas de las habitaciones son de la marca Hansgrohe.
Nos es placentero que el acceso directo a Plaza Samara fue de su agrado y pudo disfruar todo lo que hay en la plaza.
Una vez más queremos agradecer su preferencia y esperamos verlo pronto de vuelta.
Angelica B
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Cd Juarez, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 agosto 2014

Buen servicio la verdad lo recomendaria, me hicieron sentir como en casa, lo unico que no me gusto es que la alberca parecia que estaba bajo construccion y en la pagina dice que si esta disponible. Pero no creo que esto sea un impedimento para que no vuelva a hoperdarme ahi o para no recomendarlo.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
angelica b, Public Relations Manager en Hilton Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión, 16 agosto 2014
Estimado Obed L,
Antes que nada te queremos agradecer el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios y compartir su experiencia con otros viajeros.
Nos es gratificante saber que su estancia en el hotel y el servicio fue de su agrado, nos esforzamos para que se sientan como en casa aún estando fuera de ella. En cuanto a la alberca, tomamos acciones preventivas antes de que tuvieran que ser correctivas y estuviera fuera de servicio por más de una semana, te pedimos una disculpa si no se te aviso a tu llegada. Te invito a que regreses y disfrutes de la alberca y de la maravillosa vista que tenemos hacia Santa Fe.
Una vez más te agradecemos tus comentarios y preferencia, esperamos verte pronto.
Saludos,
Angelica B
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Cancún, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 agosto 2014

Para hoteles en Santa Fe es una excelente opción, muy buena decoración, las camas y blancos de buena calidad. Buenas regaderas. Silencioso. La comida -buena- y el servicio muy amable.
Ya no deben exigir tantos caracteres cuando ya no hay mucho mas que decir.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
angelica b, Public Relations Manager en Hilton Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión, 6 agosto 2014
Estimada Marybell,
Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros y otros viajeros.
Nos da gusto saber que te gustaron las habitaciones y los blancos, todo es parte de nuestro estándar de Hilton Serenity Collection.
Te invito que en tu próxima estancia te quedes en nuestro piso ejecutivo, donde tendrás una vista espectacular desde nuestra terraza, además por la mañana servimos desayuno y por la tarde canapés.
Una vez más agradezco e tiempo que se tomo en compartir con nosotros sus comentarios.
Saludos,
Angelica B
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Monterrey, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 agosto 2014

Todo está excelente, el servicio es de primera y las instalaciones estan nuevas, el gimnasio tiene todo nuevo y contiene todos los aparatos que normalmente una persona usa, la alberca estaba en reparación pero de cualquier forma estaba lloviendo asi que no la podia utilizar

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
angelica b, Public Relations Manager en Hilton Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión, 6 agosto 2014
Estimado Miguel Tadeo,
Queremos agradecerle el tiempo que se tomó en compartir su experiencia con nosotros y con otros viajeros.
Como lo comentas estábamos en reparación de la alberca la semana pasada, pero ya esta lista por si deseas regresar y hacer uso de esta, además el clima ha estado espectacular!
Nos es grato saber que el servicio fue de tu agrado y que tu estancia con nosotros fue placentera.
Esperamos verte pronto de vuelta.
saludos,
Angelica B
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Información adicional sobre el Hilton Mexico City Santa Fe

Dirección: Antonio Dovali Jaime No. 70, Ciudad de México 1219, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°8 de hoteles de lujo en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 95 € - 221 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hilton Mexico City Santa Fe 4.5*
Número de habitaciones: 260
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado en el corazón de Santa Fe, uno de los distritos financieros y corporativos más importantes de México DF, el moderno hotel Hilton Mexico City Santa Fe cuenta con una ubicación ideal dentro del dinámico complejo de SAMARA, que ofrece oficinas corporativas y un lujoso centro comercial. Este elegante hotel en Santa Fe se encuentra a pasos de restaurantes, cines, tiendas, y opciones de entretenimiento, a 40 minutos en automóvil del Aeropuerto Internacional Benito Juárez y a una hora del Aeropuerto de Toluca. ... más   menos 
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También conocido como:
Hilton Mexico City Santa Fe México/Ciudad De México

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