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“Buena instalacion mal servicio” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre City Express EBC-Reforma

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City Express EBC-Reforma
2.0 de 5 Hotel   |   Havre No. 21 Col Juarez, Ciudad de México 06600, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º171 de 287 hoteles en Ciudad de México
Monterrey, México
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Buena instalacion mal servicio”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 abril 2014

Aunque la mayoría de los empleados del hotel son amables, el que la recepcionista este de mal humor y no de buen servicio es frustrante, reporte el aparato de teléfono y no fue cambiado y en general lo peor fue la llegada donde es necesario esperar hasta tarde a que sea asignada la habitación, me salvo el cambio de turno y que el joven que entro fue más solicito y amable, si no seguiría esperando, mi reacción fue cancelar e irme a otro hotel y entonces fue cuando me otorgaron la habitación que ya estaba pagada con anterioridad.

Consejo sobre las habitaciones: Hay 6 habitaciones0 por piso así que no importa la ubicación están bien aisladas de los ruidos exter...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión, 2 abril 2014
Estimado huésped,

Agradecemos sus comentarios con respecto al servicio de nuestro recepcionista ya que nos hace ver nuestras áreas de oportunidad y así poder trabajar en ellas para que su estancia sea inolvidable.

Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles.

Lo esperamos pronto
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69 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    12
    28
    15
    7
    7
Ver opiniones para
9
9
8
25
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Monterrey, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 marzo 2014

El restaurant no tiene gran variedad...aun asi los meseros son amables.
Lo pesimo del lugar es q no respetaron el check in...nos dieron habitacion 30 min despues de las 3...
No dan ni una disculpa...simplemente nos dicen q hay que esperar pq la habitacion no esta lista.

Tienen que respetar el tiempo de sus huespedes..esos 30 min se cobran.

No recomiendo para nada que vengan..mil veces mejor el hotel ejecutivo que esta por reforma

Se alojó el marzo de 2014, viajó con los amigos
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión, 28 marzo 2014
Estimado Huésped,

Muchas gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con el tiempo de entrega de su habitación se habló con el personal para que esto no se repita. Le agradecemos sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia
Esperamos que nos de la oportunidad de tenerlo nuevamente para que próximamente constate las mejoras que se están haciendo.

Me despido no sin agradecerle sus comentarios. Vuelva pronto.
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Mty.
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014 mediante dispositivo móvil

El pasado mes de Noviembre estuvimos hospedados en la hab. 403 por un fin de semana, en esa ocasión tuvimos la mala suerte que no funcionaba el clima, lo reportamos de inmediato y se nos comentó que estaban conectados en serie los climas del mismo piso y que no se podía cambiar la temperatura del mismo.
Pasan dos meses y el pasado fin de semana volvemos a ir al hotel, nos hospedamos para darles nuevamente otra oportunidad como siempre lo solicitan y atendernos como merecemos según ellos y cual es nuestra sorpresa: misma habitación, misma descompostura, sólo que en esta ocasión ni siquiera hubo respuesta del help desk, no tuvimos internet todo el día y yo tenía la necesidad de star conectado por mi trabajo, fuimos dos personas las que nos hospedamos y sólo nos dejaron una toalla de baño para las dos personas, solicitamos una más y nunca nos la llevaron.
Es necesario que la gerencia se enfoqué en estos detalles que dicen mucho del servicio en vez de sólo disculparse y ofrecer un mejor servicio en cuanto les demos la oportunidad de volvernos a servir como lo comentan en los anteriores comentarios.

Se alojó el enero de 2014, viajó de negocios
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión, 12 febrero 2014
Buenas tardes Nora,

Muchas gracias por contactarnos le agradecemos la confianza de que nos haga saber la situación con el problema de los aires como bien lo menciona están en serie le recomendaría que pidiera pedir una habitación del piso 7 en adelante ya que en estos pisos ya solucionamos este problema, con respecto a la señal de internet le comento que está funcionando correctamente créame que se están tomando las medidas necesarias para que en todos los pisos estén al 100 para que su estancia sea placentera .

Nos despedimos, no sin antes agradecerle sus comentarios.
La esperamos pronto para que pueda corroborar las mejoras que se están haciendo.
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Celaya, Guanajuato, Mexico
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 diciembre 2013

El hotel tiene mal servicio, la recepcionista muy grosera y sin ganas de realizar su trabajo, no tenían listas nuestras habitaciones, los elevadores son muy pequeños que sólo caben 4 personas y son demasiado lentos. La habitación muy pequeña, la alfombra estaba sucia y el baño goteaba el techo. Desde qué llegamos afuera de nuestra habitación habían platos sucios de un servicio a cuarto y no los limpiaron en todo el fin de semana. Otras personas se quejaron de que su baño estaba tapado y que habían encontrado ropa interior en los cajones de la habitación.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión, 9 enero 2014
Buenas tardes Isabel,

Agradecemos sus comentarios respecto a su Experiencia de servicio, lamentamos el que haya sucedido esta anomalía en su estancia . Tenga la seguridad que se tomaron acciones inmediatas para atender esta situación extraordinaria.

Esperemos nos dé la oportunidad de contar nuevamente con usted y constate los cambios.

Saludos Cordiales
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Cd. Madero
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 noviembre 2013

tiene una muy buena ubicacion a un costado de reforma 222, zona tranquila y rodeada de muchos lugares donde cenar tienes cerca una estacion del metrobus que te conecta con toda la ciudad, me he quedado en este hotel varias vecces y lo recomiendo totalmente.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión, 14 noviembre 2013
Estimado Huésped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que nuestro hotel City Junior Tijuana a rebasado sus expectativas y lo han hecho sentir muy cómodo.

Agradecemos la confianza que tuvo en compartir su experiencia y esto nos compromete a seguir trabajando arduamente en pos de conseguir nuevos triunfos.

Saludos cordiales
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Información adicional sobre el City Express EBC-Reforma

Dirección: Havre No. 21 Col Juarez, Ciudad de México 06600, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º171 de 287 hoteles en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 65 € - 79 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — City Express EBC-Reforma 2*
Número de habitaciones: 70
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel City Express Ebc-Reforma
Hotel City Express Reforma
City Express Reforma
City Express Ebc-Reforma Hotel Mexico City
City Express EBC-Reforma México/Ciudad De México

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