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“buena estadia hasta q perdi un objeto valioso” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre City Express Insurgentes Sur

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City Express Insurgentes Sur
2.0 de 5 Hotel   |   Av. Insurgentes Sur 1581 | Col. San José Insurgentes Del. Benito Juárez, Ciudad de México 03900, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º161 de 294 hoteles en Ciudad de México
Guayaquil, Ecuador
Colaborador de nivel
25 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
“buena estadia hasta q perdi un objeto valioso”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 junio 2012

estuve en este hotel desde el domingo 27 de mayo hasta el jueves 31 de mayo, el servicio del hotel es bueno y estaba limpio, lo escogi por la cercania de la UNAM puesto tenia un seminario alli, ademas q ofrece transporte del metrobus al pie del hotel lo que economiza el transporte, sin embargo para el precio me parecio muy poco puesto que el hotel no tenia seguridades , estuve apenas llegue al DF en un hotel cerca del aeropuerto y este tenia mayores comodidades y ademas mayor variedad en el desayuno, el desayuno tenia las mismas cosas todos los dias, pero eso no me importo puesto que yo salia antes de las 8y30 y volvia a las 9 pm no pasaba en el hotel, por el tiempo habia dejado exparcidas mis cosas por la habitacion la limpiaban diariamente, la noche anterior al dia del checkout empece a organizar todo y me di cuenta que faltaba una joya, yo habia llevado muchas joyas de valor, la de menos valor era una cadena con un dijen de la virgen y todo esto estaba en un velador al guardar las joyas me percate q estaba el dijen pero sin la cadena, inmediatamente busque y no la encontre entonces llame a recpecion y denuncie me dijeron q esperara al amanecer, denucie y yo me cambiaba a casa de un amigo pero me hicieron llenar una forma que de cierto modo me dio tranquilidad x pensar q de algun modo encontrarian la joya o la recompensarian de alguna forma como ellos me dijeron, nunca recibi llamada de ellos, yo tuve que llamarlos y al ir al hotel y reclamar pues me hicieron ir hasta alla para decirme que investigaron y no encontraron nada y que no pueden responder xq el hotel tiene caja de seguridad y muchos huespedes dejan sus pertenencias alli, yo no lo sabia y en resumen fue mi culpa, que decepcion puesto que en el DF todo es lejos y yo tome tiempo valioso para ir hasta el hotel, en un principio me hubiesen dicho no responderemos x tu joya y yo no perdia tiempo y dinero desplazandome hasta el hotel en el sur cuando yo estaba en el centro

  • Se alojó el mayo de 2012, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Guest Relations Manager en City Express Insurgentes Sur, respondió a esta opinión, 21 junio 2012
Estimado Huésped,
Le agradezco mucho se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente suscitado durante su estancia. Tenga la seguridad de que se tomaran medidas correctivas para evitar este tipo de incidentes.

Le agradecemos haber elegido City Express Insurgentes y esperamos recibirlo nuevamente con el servicio que usted merece.

Saludos Cordiales
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65 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3
    29
    23
    5
    5
Ver opiniones para
11
8
5
38
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mexico City, Mexico
Colaborador de nivel
49 opiniones
35 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 57 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2012

La Avenida de los Insurgentes es punto de partida para gran cantidad de destinos, y es la ubicación de numerosos puntos de interés en la Ciudad de México. En el caso del City Express Insurgentes Sur, su ubicación le proporciona acceso inmediato al Teatro de los Insurgentes, así como una distancia conveniente de San Ángel, Coyoacán, C.U., Nápoles y Del Valle.



Es conocido que el mobiliario de este hotel es simple, y uniforme con la atmósfera del hotel. Cada una de sus habitaciones proporciona instalaciones adecuadas para un viaje de negocios o bien familiar. Las habitaciones en pisos altos y con vista a Insurgentes otorgan el mejor nivel de satisfacción por parte del cliente.



En cuanto al servicio, puedo comentar que no es malo, sin embargo, no se siente personalizado. También, el tiempo de respuesta de mantenimiento y ama de llaves es alto, lo que generó en mi caso que tuviera que insistir repetidamente así como asistir a recepción.



El desayuno de cortesía es aceptable, presenta una barra fría y variedad de panes. Uno de los puntos que quizá cause fricción con algunos viajeros, es la relación calidad/precio, ya que se siente que el precio es algo elevado, para el conjunto de la experiencia en el hotel. 



Hay que recalcar que la infraestructura del hotel y su ubicación lo ponen como una buena opción si se visita el sur de la ciudad. Cumple con cuestiones básicas, aunque tiene áreas de oportunidad en servicio bastante grandes.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de pisos superiores son las mejores
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CalidadyServicio, Guest Relations Manager en City Express Insurgentes Sur, respondió a esta opinión, 16 mayo 2012
Estimado Huésped,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia a detalle. Le agradecemos comparta estos comentarios pues su experiencia nos hace detectar áreas de oportunidad. Tenga las seguridad de que ya se han tomado las medidas correctivas necesarias en base a cada punto que menciona apara asegurar que su próxima estancia cumpla al 100% con sus expectativas. Le ofrezco una sincera disculpa por cualquier inconveniente. Nos agrada saber que la ubicación del hotel le resulta ideal para el motivo de sus viajes. Esperamos recibirlo nuevamente pronto, estamos para servirle.
Saludos cordiales.
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Acapulco, México
Colaborador de nivel
16 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 abril 2012

Por salir de la rutina en un fin de semana se busco un sitio céntrico, tranquilo para trabajar y combinar trabajo con descanso, en una zona amable y que todo lo tuviera cerca.

Llegamos antes y se solicito el resguardo del equipaje hasta la hora de entrada mismo que se nos concedió, se sellaron las maletas (lo cual e pareció un tema extraordinario) y posteriormente contra entrega de la contraseña y a la entrada del cuarto se regreso el equipaje.
A nuestra llegada se nos ofreció una tarjeta de cliente frecuente "CITY PREMIOS" con la cual tendríamos acceso a llamadas locales ilimitadas dentro del hotel y tarifas especiales así como recompensas en un futuro, debido al hecho de convertirte en cliente frecuente. Cuando se preguntaron los beneficios a la persona que entregó dicho documento nos indico que leyéramos el texto adjunto ya que eran muchos y muy variados... No estaría mal aprenderse unos cuantos para no ponernos a leer el diptico a la hora del check-inn.
El VIPS esta estratégicamente a un costado del hotel lo cual es fantástico por que si eres huesped nada-más cruzas el pasillito del hotel y llegas.
Cuando solicite desde el cuarto el poder realizar varias llamadas de trabajo (por que es un hotel de y para personas de negocios) me indicaron que tenía que bajar a realizar un depósito en virtud a poder tener acceso a dicho servicio, a lo que les recordé que era un tema que ellos me habian ofrecido contra entrega de la tarjeta y de afiliarme al "CITY PREMIOS", a lo que me indicaron: -ah si pero entonces tiene que bajar a enseñarme el documento que le dimos por la tarde al momento de su entrada-...??? Obvio me opuse pues estaba descansando y trabajando desde mi cuarto, porfavor manden a alguien que de fé de que me dieron esto en la tarde, y ante la negativa me indicaron que bueno que ellos lo verificaban y me llamaban si es que procedía o no. No me quedo muy clara la política de ofrecer un beneficio y no atender a el.
Al momento del check-out y ya por salir me indicaron que tenía un adeudo!!!??? se me estaban cobrando las llamadas realizadas $50.00MXN , pero eso muestra lo poco atentos que están a las labores que realizan ya que un día antes ofrecieron un producto y un servicio en cortesía que 1. un día antes me estaban pidiendo que demostrara enseñara y tal y 2. al final del día se les olvido a ellos lo que ofrecían cuando como y a quien, les recordé el tema y demoraron mi check out hasta no verificar dicho tema, no me fuera a retirar con ese adeudo...
También pregunté los nombres y los autores de las obras de arte expuestas en el comedor, y me dijeron que: -no sabían ni el nombre ni el autor, mucho menos la técnica que estaban desde que se inauguró el hotel pero que no tenían idea- (textual), sugiero una ficha técnica cerca de la obra por lo menos para no dejar a los visitantes curiosos como yo con la duda...

  • Se alojó el febrero de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CalidadyServicio, Guest Relations Manager en City Express Insurgentes Sur, respondió a esta opinión, 25 abril 2012
Estimado Huésped,
Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que le haya ocasionado la confusión con las llamadas locales. Tenga la seguridad de que se han tomado las medidas correctivas y refuerzos en procedimientos necesarios para que esto no vuelva a sucedes. De igual manera si gusta proporcionarme algún correo electrónico con mucho gusto le envío la información acerca de las obras de arte colocadas en el área de lounge. Nos da mucho gusta saber que el servicio que recibió al momento de su check inn cumplió con sus expectativas y que la ubicación cercana a Vips le resulto cómoda. Trabajamos diariamente para cumplir al 100% con sus expectativas de comodidad y confort, estamos para servirle.
Saludos Cordiales.
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Chihuahua, México
Colaborador de nivel
33 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 marzo 2012

Buen hotel para el fin de semana en Df, un poco caro pero muy bien ubicado ya q el teatro insurentes esta a un costado y la parada del MB a 5 metros

  • Se alojó el febrero de 2012
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CalidadyServicio, Guest Relations Manager en City Express Insurgentes Sur, respondió a esta opinión, 4 abril 2012
Estimado Huésped,
Es un placer para nosotros recibirla en City Express Insurgentes y saber que la ubicación es muy conveniente para usted. Esperamos recibirlo nuevamente pronto ya sea en la Ciudad de México o en cualquier otro hotel de la familia City Express alrededor de la República. . Estamos a sus órdenes!
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San José Del Cabo, México
Colaborador de nivel
108 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 enero 2012

Lo bueno la ubicación y la seguridad, cuentan con plancha y tabla para planchar, secadora, internet inalambrico en tu cuarto, televisión buena pero pequeña; lo malo el precio que conseguí en internet no es el que me cobraron, en las promociones deberían decir el monto total a pagar con todo incluído ya que en internet decía que la habitación costaría $860 mx y vine pagando $1,267.44 mx en total. El servicio depende de quien te toque, me atendió excelentemente bien un chavo al llegar y al salir, pero en una ocasión le pedí agua a una chava y tardó bastante en enviármela (sería por que estaba sola en ese momento) además sólo una botella, tuve que volver a llamar al mostrador aparte de que el aparato que te vende las botellas de agua no funcionaba, cuentan con un extractor de aire ruidoso, tuve que solicitar lo apagaran, no cuenta con extractor de aire en los baños por lo que huele mal y se acumula el vapor al bañarte. Otro detalle es el desayuno muy limitado, he estado en otros hoteles en los cuales por el mismo precio te incluyen desayuno buffet

  • Se alojó el enero de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CalidadyServicio, Guest Relations Manager en City Express Insurgentes Sur, respondió a esta opinión, 1 febrero 2012
Estimado Fernando,
Primero que nada muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar sus comentarios. Permítame ofrecerle una disculpa por los detalles que surgieron durante su estancia, tenga la seguridad de que se están reforzando los procesos en las áreas involucradas para que estos detalles no vuelvan a suceder. Gracias por la retroalimentación, lo invitamos a hospedarse una vez más con nosotros asegurándole que recibirá el servicio que usted merece.
Estamos a sus órdenes! Saludos.
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el City Express Insurgentes Sur

Dirección: Av. Insurgentes Sur 1581 | Col. San José Insurgentes Del. Benito Juárez, Ciudad de México 03900, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º161 de 294 hoteles en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 71 € - 101 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — City Express Insurgentes Sur 2*
Número de habitaciones: 159
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Cityexpress Insurgentes Sur
City Express Teatro Insurgente
City Express Insurgentes Sur México/Ciudad De México
Cityexpress Insurgentes Sur Hotel Mexico City

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