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“Lamentable sorpresa” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Casa de Guadalupe

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Hotel Casa de Guadalupe
3.0 de 5 Hotel   |   Real de Guadalupe 172, San Cristóbal de las Casas 29230, México   |  
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Mi Casa ahora es tu Casa
Ocupa el puesto n.º18 de 72 hoteles en San Cristóbal de las Casas
1 opinión
“Lamentable sorpresa”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Reservamos una master suite, al entrar notamos el olor a drenaje proveniente del baño.
La habitacion extremadamente obscura así que salimos inmediatamente para ir a caminar y disfrutar la ciudad. Al regresar ya para dormir, notamos que la cama king estaba empapada. Nos ofrecieron otra habitacion horrible, sin ventanas y con olor a viejo. En resumen relación calidad preció es pésima. El personal es muy agradable e intentan hacer la estancia más llevadera. Pero no recomendaría este hotel a nadie.

  • Se alojó el julio de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
casaguadalupehotel, Director Comercial en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión, 18 agosto 2013
Buenas tardes.

Muchas gracias por sus comentarios, gracias a ellos podemos mejorar e incrementar las expectativas de nuestros huéspedes.

Por otra parte de la manera más atenta le extiendo la invitación para darnos una nueva oportunidad y constatar que a pesar de que no ha transcurrido mucho tiempo de su visita le garantizo las mejoras y puesta en marcha de nuevas estrategias para garantizar su satisfacción.

No dude en contactarnos esperaré con ansia sus comentarios.

Ethel Zapata
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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142 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    79
    41
    11
    6
    5
Ver opiniones para
40
52
6
11
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mérida, México
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 mayo 2013

este hotel es eso y mas... una casona del siglo XVI convertida en hotel boutique,,, ! las habitaciones principales que estan en el patio(loby) principal geniales!!! hay habitaciones que tienen las recamaras en tipo tapanco.. todos los detalles son unicos...!! pero lo mejor es de los pocos hoteles y creo que el primero en sancristobal que en el bar.. tiene una presentacion de vinos completamente mexicanos!!!! exelentes...!! eso hace falta.. en sancristobal hay muchos lugares donde tomar vino.. pero no hay ninguno que solo se especialice en vinos mexicanos!!! los desayunos geniales.. aparte el hotel tiene la forma de TODO INCLUIDO !! HASATA TOURS!!! vale la pena!! no dejen solo por ver.. que les muestren la habitacion presidencial!!! es hermosa lo que le sigue!!!!!! los cuadros, los retablos en fin.!!! todo esta cuidado.. para darte un exelente servicio..!! altamente recomendado!!!

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
casaguadalupehotel, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión, 14 septiembre 2013
Estimado amigo, muchas gracias por tus comentarios son muy importantes para nosotros.
Esperamos verte pronto y una vez mas apoyarte.

Muchas gracias
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CANCUN
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2013

Este hotel se ha quedado en mi corazón desde el primer momento en el que lo conocí desde 2009 ha sido para mi, mis amigos y mi familia un punto de reunión importante, todas las experencia que he vivido con tantas personas han hecho que cada día me enamore más del este hermoso lugar. Las suites estan increibles con pisos de madera dandole un toque antiguo, la gente que trabaja aquí hacen la gran diferencia en el Servicio, Don Memo,Gaby,el Gerente del hotelJuan Carlos que le pone todo el empeño del mundo para que todo funcione increible!! Gracias a la cheff por su cena de 5 tiempo que estuvo deliciosa!! Gracias a Jimena que aunque es nueva pone mucho empeño para que todo le salga bien y una felcitación enorme a Alex quien en los últios años ha mejorado impresionantemente en todos los aspectos laborales, todos los huéspedes del hotel se van encantados con él y de verdad que se lo merece ya que su trabajo es extraordinario! En el desayunos el pan típico esta delicioso y las enchiladas rojas enloquecieron a mi marido y a mi el delicioso café y los chilaquiles verdes.!!

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
casaguadalupehotel, Director Comercial en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión, 15 agosto 2013
Buenas tardes.

Muchas gracias por los comentarios, esperamos contar con Ustedes muy pronto.
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Minatitlan, México
Gran Crítico
54 opiniones 54 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 marzo 2013

Nos hospedamos el 2 de febrero de 2013. Las instalaciones son agradables, como se ven en su web. Nuestra habitación era de mediano tamaño, las amenidades del baño incluyen shampoo, acondicionador, jabón, crema; el baño está limpio y tiene buen tamaño ya que está separada el área de la regadera, las camas son cómodas y limpias, valoro mucho esto último. Al llegar te ofrecen una bebida lo cual me parece genial ya que llegas cansado del viaje, tal vez puedan ofrecer té natural que vaya mas de acuerdo con un hotel boutique. El hotel se mantiene en silencio y se puede descansar adecuadamente. Al otro día desayunamos en el restaurante y el desayuno aunque era sencillo, estaba bien presentado y el jugo era natural. Esta un poco retirado del centro, sin embargo así se conoce mejor la ciudad, el estacionamiento esta a unas calles, lo cual no fue problema.Tuvimos una estancia muy agradable y definitivamente regresaríamos. Amamos San Cristóbal! Gracias a todo el personal, continúen proporcionado ese servicio y sobre todo mejorando día con día.

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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casaguadalupehotel, Director Comercial en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión, 15 agosto 2013
Muchas gracias.

No dude en contactarnos en caso de requerir algún plan especial, 100% personalizado y adecuado a sus necesidades.

Esperamos verle pronto en esta su casa fuera de casa.....
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Tijuana, México
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 febrero 2013

Queria conocer la experiencia de hotel boutique, y de verdad fue muy gratificante. Ya que ser tratado como un amigo y no como un numero o cliente mas , es muy satisfactorio. Trato amistoso, respetuoso, interesandose por nuetras necesidades, ayudar a resolver problemas, e incluso preocupandose como ahorrarnos gastos, son detalles que no encuentra uno facilmente.
Aparte el plus de estar en un hotel del siglo XVII, con las comodidades del presente, cuartos limpios, comida rica y un cafe riquisimo, hicieron nuestra estancia placentera. Ligeramente mas retirado del,centro que otros, pero caminando se conoce mas y de paso se nos baja la comida. En fin muy recomendable .

  • Se alojó el enero de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
casaguadalupehotel, Director Comercial en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión, 16 agosto 2013
Muchas gracias por sus opiniones, agradecemos la atención a contestar y dedicarnos un espacio.

Le esperamos muy pronto!
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Información adicional sobre el Hotel Casa de Guadalupe

Dirección: Real de Guadalupe 172, San Cristóbal de las Casas 29230, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Sur de México > Chiapas > San Cristóbal de las Casas
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles balneario en San Cristóbal de las Casas
N.°6 de hoteles para familias en San Cristóbal de las Casas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 50 € - 208 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Casa de Guadalupe 3*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Viaje por el tiempo y viva la experiencia de hospedarse en el Hotel Boutique Casa de Guadalupe.El Hotel Boutique Casa de Guadalupe es un edificio del siglo XVIII considerado como Monumento Histórico, a unos metros del templo más importante de la Ciudad “La Iglesia de Guadalupe” ubicado en la calle Real de Guadalupe en el corazón de la mágica ciudad de San Cristóbal de Las Casas en Chiapas.El Hotel Casa de Guadalupe de estilo colonial, cuenta con 12 suites confortables; cuidadosamente decoradas para crear un ambiente íntimo; con hermosas talaveras que juegan con los cálidos colores, los pisos de cedro y caoba envuelto de detalles artesanales.En Casa de Guadalupe combinamos una atmósfera elegante y cosmopolita con el encanto de San Cristóbal de Las Casas y los sabores de antaño que te trasladarán a un momento mágico.El Hotel ofrece atención personalizada a cada uno de nuestros huéspedes, en un ambiente armonioso, hogareño, acogedor, teniendo la oportunidad de disfrutar de lo mejor de la Ciudad con estilo. ... más   menos 
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También conocido como:
Casa De Guadalupe Hotel
Hotel Casa De Guadalupe San Cristóbal De Las Casas, Chiapas

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