Definitivamente no dudo en cuanto ubicación es bueno, mi habitación fue de las pocas que tienen balcón por más de 700 pesos pero el caso es que por trescientos pesos más te hospedas en el hotel nuevo y cuidado DIligencias que también está en los portales mil veces mejor y que seguro no te roban tus pertenencias.
El robo se cometió en la noche (10.30 pm) justo cuando ya no hay mucamas. Fuimos testigos desde la plaza, como la luz se encendió y menos de un minuto después se apagó (el momento del robo) inmediatamente dimos parte al personal que solo se limitó a subir a ver que faltaban las pertenencias y por ser sabado en la noche el gerente José Luis Sanchez Bueno solo atendió mi llamada por teléfono y me indicó que como era sabado no había nada que hacer y que si quería fuera a denunciar a la autoridad correspondiente sobre el robo, efectivamente nos trasladamos a la agencia del minsterio público (a las once y media de la noche) mi Investigación Ministerial es la 1114/2009-2. El domingo por la mañana esperábamos que el gerente nos diera una solución al respecto, ni si quiera se presentó a trabajar (alega que ese es su día de descanso) Volví a pedir que me comunicaran con él aunque fuera vía telefónica, pero no se dignó a atendernos.
Como es de esperarse regresamos a nuestro hogar frustrados y sin una respuesta satisfactoria.
Cabe señalar que el último día de nuestro viaje lo pasamos entre levanando actas, buscando un lugar para sacar copias (en domingo puedes imaginarte el infierno que fue) tratando de llamar a PROFECO quien tampoco contestó por ser domingo, ni la asociación de hoteles y moteles de Veracruz y Boca del Río, nadie pudo hacer nada, tuvimos que gastar en adquirir teléfono celular nuevo y recuperar el control de la línea telefónica ya que esperábamos llamadas de clientes a un número celular en particular.
Afortunadamente al asistir a el centro de atención de la compañía de telefonía celular quedó recuperada la línea.
Esto nos sucedióel fin de semana pasado Sabado y Domingo 10 y 11 de octubre. Ayer día 12 de octubre despues de insitir mucho en llamar para hablar con el gerente, el señor me indica que como el ROBO no fue con violencia no se hará responsable el hotel y que además a él no le consta que se hayan robado mis pertenencias.
Definitivamente no recomiendo para nada se hospeden en este lugar, por lo que cobran en serio pueden quedarse en un mejor sitio con personal capacitado.
Les comparto que sabemos que como huéspedes tenemos derechos y de como los hoteles que valen la pena los respetan.
Esperamos esta crítica pueda servirles.