Nos alojamos en este hotel por recomendación de un amigo y al principio todo fue bien, las personas del turno Vespertino con un buen trato; lo peor vino después, de 5 habitaciones que utilizamos durante 3 días, en 3 tuvimos problemas, una por el aire, otra por el teléfono, una mas por el baño, nos cambiaron una solamente, para esto viajaba con nosotros una persona con una pierna lastimada y en muletas, cual fue nuestra decepción que no tienen una silla de ruedas ni facilidades para minusválidos???? el último día decidimos nadar un rato y nos robaron una toalla en las narices de las personas de seguridad y no hicieron nada¡¡ Por último en el restaurant del lado de la alberca nos atendieron después de 1 hra de espera por nuestros platillos, se equivocaron 2 veces en la factura... en fin la verdad NO REGRESARÍA, es una lástima porque el hotel está muy bien ubicado y las instalaciones no están mal. Gerentes y Directores de la cadena, cuidado con la capacitación, el nombre NO lo es todo, hay que trabajar. ahhh se me olvidaba, me enviaron una encuesta por correo donde explique lo mismo que aquí expongo y me informaron que se comunicarían para darme alguna explicación.... hasta ahora han pasado 4 semanas y nadie ha llamado? no es un tomada de pelo? MAL POR ELLOS.
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