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“No compres los planes vacation clubs no sirven” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Fiesta Americana Veracruz

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Fiesta Americana Veracruz
3.5 de 5 Hotel   |   Blvd Manuel Avila Camacho S/N | Fraccionamiento Costa de Oro, Veracruz 94299, México   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 79 hoteles en Veracruz
Certificado de Excelencia 2014
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“No compres los planes vacation clubs no sirven”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 abril 2014

Visitamos Veracuz del 13 al 27 de diciembre del 2013 por cuestiones deporte de mis hijos ya que van hacer los juegos centro americanos en el mes de noviembre 2014.
Al llegar la habitación no estaba lista y la persona en recepción, le falto ingenio y capacitación para resolver el problema , pues había habitaciones disponibles y limpias después de 2 1/2 hrs de espera casi a las 5 pm
me dan la habitación y para mi sorpresa era al este sin vista al mar, Pésima vista ya que solo se ve la pared de un un complejo de condominios .
Y ese día y varios mas hubo un frente frió donde el viento sopla y llena de arena todo y sin posibilidad de ir a nadar a la alberca exterior , o al mar y la alberca interna es demasiado pequeña para tantas personas .
Ya molesto pedí de la manera mas atenta me cambiaran la habitación por suerte fue otra mujer la que nos atendió y si fue posible la reubicacion al este del hotel , ahí me di cuenta que si había varias habitaciones limpias y disponibles ni la espera de tanto tiempo.
Al desempacar y usar el closet que se cae una puerta y el aire acondicionado no servia . lo bueno es que por el frente frió no se necesitaba .El servicio de Wi -fi es de pesadilla mas con frente frio .
Como no había mucho que hacer en el mar me interese en ver una platica de los planes vacation clubs y compramos un plan porque viajamos bastante con el deporte de mis hijos.
ahora que lo necesito voy a regresar en mayo 2014 esta saturado desde hace 3 semanas o dos no tienen disponibilidad ( con ganas de cancelar todo) la semana completa solo unos días me ofrecían le vendieron todos los cuartos al gobierno y hoy ya no hay nada .
No sirve ese plan Plan que no vale un centavo después de analizarlo bien no hay nada de ventajas y solo usan tu dinero para financiar es grupo posadas,( empresa a la baja y con muchas quejas o quebrada), vean sus acciones en la bolsa y verán como esta .
Yo visitado en Puerto Vallarta esos hoteles y ahí es muy diferente el servicio e instalaciones y Guadalajara también muy bueno pero en veracruz me arrepenti .

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones del centro tienen mejor visibilidad
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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Diego B, Gerente en Fiesta Americana Veracruz, respondió a esta opinión, 15 mayo 2014
Buenos Tardes Apreciable Huésped.-

Le saludo desde el puerto de Veracruz y de esta su casa Fiesta Americana, agradezco el que se haya tomado el tiempo de responder esta opinión y nos haya externado su experiencia, le pido de favor acepte nuestras disculpas por la serie de detalles que nos enuncia tan amablemente, le aseguro que daré el trámite correspondiente a cada una de sus observaciones para su corrección dentro de lo que esté a mi alcance, de eso no tenga la menor duda.
Espero nos dé la oportunidad de atenderlo en un futuro y que usted perciba un cambio radical en nuestras acciones y nos reiteramos a sus apreciables órdenes.

Cordialmente

Diego Bustamante Huerta
Gerencia General
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144 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    55
    50
    28
    6
    5
Ver opiniones para
58
23
5
33
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Guadalajara, México
Gran Crítico
129 opiniones 129 opiniones
28 opiniones de hoteles
Opiniones en 41 ciudades Opiniones en 41 ciudades
30 votos útiles 30 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Bueno es un hotel de playa pero no es muy apta para bañarse, las albercas están bien y el personal es muy atento
Me gusto el bar cantante esta cómodo y con precios justos!
El desayuno esta rico aunque a mi gusto le falta un poco mas de variedad
Y la plaga de todos los hoteles : promocion de tiempos compartidos

  • Se alojó el abril de 2014
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Diego B, Gerente en Fiesta Americana Veracruz, respondió a esta opinión, 19 abril 2014
Muchas gracias apreciable huésped.-

Agradecemos sus valiosos comentarios sobre su reciente estancia entre nosotros, con mucho gusto le daré su seguimiento a las observaciones que nos señala, esperamos tener la oportunidad de atenderlo en un futuro, le envío un respetuoso saludo y que tenga un buen fin de semana.

Cordialmente

Diego Bustamante Huerta
Gerencia
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san luis potosi
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
21 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
26 votos útiles 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 marzo 2014

Hola:
La semana pasada nos toco ir a Veracruz a acompañar a mi hijo a un torneo de juegos deportivos decidimos hospedarnos en fiesta americana Veracruz ,teniamos nuestras dudas pues el hotel debe de tener mas de 25 años .Efectivamente el hotel representa los años que tiene sin embargo esta muy bien mantenido y lo mejor de todo ,el buen servicio de fiesta americana sigue siendo de lo mejor que tenemos en mexico,pagamos un precio justo para un hotel de este tipo ,los alimentos son muy buenos y la opción de tomar el upgrade a club fiesta fue la mejor tienen mucha variedad en el desayuno y lunch.
saludos y si recomiendo este hotel.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Diego B, Gerente en Fiesta Americana Veracruz, respondió a esta opinión, 1 abril 2014
Apreciable Huésped.-

Le saludo desde el puerto de Veracruz y de esta su casa Fiesta Americana, agradezco el que se haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta, nos congratula que hayamos cumplido con sus expectativas de hospitalidad y de servicio, vamos a continuar trabajando y esmerándonos para darles a ustedes nuestros huéspedes el trato genuino y sincero que se merecen.
Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y lo esperamos nuevamente en un futuro.

Cordialmente

Diego Bustamante Huerta
Gerencia General
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San Jose
Crítico Sénior
38 opiniones 38 opiniones
18 opiniones de hoteles
Opiniones en 29 ciudades Opiniones en 29 ciudades
29 votos útiles 29 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2014

A pesar de ser vísperas del carnaval tuve la fortuna de encontrarme el hotel prácticamente vacío, así que pude disfrutar a mis anchas sus cómodas instalaciones. La habitación evidencia una remodelación reciente y es muy cómoda. Destaca sobre todo el personal de la recepción por su eficiencia (deberían aprender los del hotel O'Higgins de Viña del Mar). La piscina es muy agradable, la playa limpia, el mar tranquilo. Sólo comí el buffet del desayuno, impresionante y a un precio razonable. El único problema es que traten de venderle a uno esas agresivas membresías vacacionales, por favor dejen ya ese mercadeo engañoso.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Diego B, Gerente en Fiesta Americana Veracruz, respondió a esta opinión, 1 abril 2014
Apreciable Huésped.-

Le saludo desde el puerto de Veracruz y de esta su casa Fiesta Americana, agradezco el que se haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta, nos congratula que hayamos cumplido con sus expectativas de hospitalidad y de servicio, vamos a continuar trabajando y esmerándonos para darles a ustedes nuestros huéspedes el trato genuino y sincero que se merecen.
Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y lo esperamos nuevamente en un futuro.

Cordialmente

Diego Bustamante Huerta
Gerencia General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Veracruz, México
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2014

La última vez q me hospede en el Fiesta Americana Boca del Río fue en Agosto del 2013. Era temporada alta, una locura de verdad, el check in era a las 15:00 hrs, cada 30 mins iba a preguntar a q hr me daban mi habitación y me hacían regresar, aclaro no era la única q esperaba su habitación más si la única q estaba quizá más tranquila ya q mis hijos estaban en la alberca cómodamente. Pues cada q iba a preguntar había más gente muy molesta por lo mismo. Cuando regreso a las 17:30 hrs me dicen q ya me darían mi habitación (aclaro q reserve una habitación doble) y q por el tiempo de espera y la paciencia q había tenido pues me darían la suite GOBERNADOR!! Hasta el desayuno buffet continental nos dieron y por el mismo precio, claro quede más q encantada y fascinada!
Todo el personal es atento y amable, yo si regreso a ese hotel.
Después en Octubre fui a Poza Rica al Fiesta Americana y me atendieron perfectamente.
Recomiendo ampliamente la cadena hotelera ya q me he hospedado en varios estados de la República sin ninguna queja.

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Diego B, Gerente en Fiesta Americana Veracruz, respondió a esta opinión, 1 abril 2014
Apreciable Huésped.-

Agradecemos su comentario, sobre todo que su estancia fue de lo más placentera y que hayamos cumplido con nuestro objetivo, que usted recibiera el trato que esperaba, los que laboramos en Fiesta Americana Veracruz estaremos trabajando día a día para que nuestro nivel de servicio este a la altura de todos nuestros visitantes.

Me reitero a sus apreciables órdenes y nada nos daría más gusto el volver a recibirle en un futuro.

Reciba un cordial saludo

Diego Bustamante
Gerencia General
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Información adicional sobre el Fiesta Americana Veracruz

Dirección: Blvd Manuel Avila Camacho S/N | Fraccionamiento Costa de Oro, Veracruz 94299, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Veracruz > Veracruz
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º4 de 79 hoteles en Veracruz
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 117 € - 159 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Fiesta Americana Veracruz 3.5*
Número de habitaciones: 233
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Le informamos que a partir del 05 de Enero estaremos trabajando en la remodelación de algunas de nuestras áreas públicas; con el objetivo de crear una mejor estancia para nuestros huéspedes. El hotel no cerrará sus instalaciones y seguirá funcionando de forma habitual. Le pedimos de antemano una disculpa por los inconvenientes que pueda ocasionar. Hospédese en el hotel más atractivo de Costa de Oro, exclusiva zona de Veracruz localizada a cinco minutos del Centro de Convenciones y con fácil acceso al aeropuerto y al mismo centro de la ciudad. Fiesta Americana Veracruz ubicado en la zona turística de Boca del Río y con paso directo a la playa cuenta con 233 habitaciones, número que incluye habitaciones para no fumadores y habitaciones para personas con capacidades diferentes. Disfrute, además, de sus dos reconocidos restaurantes de especialidades (mariscos y cocina italiana), y de otros muchos servicios: centro de negocios, spa, restaurante cafetería, gimnasio, salón de belleza, tabaquería, joyería, dos albercas con jacuzzi y pool bar y 11 salones de juntas. Sin lugar a dudas, el mejor hotel de Veracruz que usted puede elegir. Le recordamos que el horario de check-in es a partir de las 15:00 horas (sujeto a disponibilidad). El horario de check-out es a las 12:00 horas. Le sugerimos utilizar nuestro servicio de check-out express. ... más   menos 
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También conocido como:
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Turismo Veracruz
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Hotel Fiesta Americana Veracruz
Fiesta Americana Veracruz Veracruz
Fiesta Americana Hotel Veracruz
Fiesta Americana Veracruz Hotel Veracruz
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