Este hotel es un fraude! Mi marido y yo viajamos frecuentemente y a veces usamos American Express para hacer nuestras reservas. Reservamos una semana en este hotel a American Express para nuestra familia. no viajábamos con ellos, pero quería disfrutar de la playa durante las vacaciones.

¡Qué sorpresa! Tan pronto como llegamos al hotel, el recepcionista nos dijo que no tenían una reserva. La recepcionista nos dijo que ellos nunca han trabajado con American Express y no reconoce la reserva. Llamé al hotel y trató de hablar con el gerente, pero el recepcionista me dijo que el hotel no tiene un gerente. Esta Luis el Señor me dijo que era el recepcionista y estaba a cargo del hotel. Si quería mi familia allí tuve que pagar! En este punto nuestra familia ya estaba allí, así que no tuvimos que pagar OTRA VEZ lo que ya habíamos pagado American Express. Traté de contactar AMEX sin éxito porque sus sistemas estaban bajando.... y que acaba de desconectar las líneas!

Ten cuidado! Este hotel es un fraude completo. no creo que un segundo AMEX no funciona con ellos. Debido a la temporada de vacaciones en México, el hotel sabía que iba a ser imposible encontrar otra habitación en Veracurz y aprovechamos y nos cobraron dos veces por la habitación.