Llegando ahi la tercera vez, ahora el hotel esta en manos Españolas. Sabiendo que somos clientes repetetivos, les pedimos un cuarto que no sea en planta baja.
Resulto que nos dieron un cuarto en planta baja con vista sobre el pasillo hacia la entrada de la cocina.
A quejar, nos cambiaron al proximo dia el cuarto. La puerta de este cuarto se deja abrir con una tarjetas. Pues, supuestamente. Cada dia estuvimos parados varias veces en frente de la puerta que no se dejo abrir. Nos mandaron mantenimiento, funciono uno vez y otra vez ya no, la misma jugada. Hasta viene uno de mantenimiento, diciendo el problema no es la tarjeta sino el aparato ahi. Pero como hay muchos cuartos disponibles, no deberia ser un problema cambiarnos. Asi fuimos a la recepcion, donde dieron un regaño a este Señor de Mantenimiento y nos negaron simplemente la opcion de cambiar el cuarto.
Pues, si eso es el trato con clientes repetetivos, como tratan huespedes que se encuentran la primera vez ahi? Este hotel, por su aparencia, no merece mas que dos estrellas. Por su servicio, merece menos que un hostel

Acabamos de volver de Cancún, donde nos alojamos en el Dos Playas dos semanas. Primero, una nota para decir que, en general, el personal parecía estar bien, no hubo ningún problema por esa parte. La comida era deficiente y, una noche, ¡lo único que encontraba para comer eran zanahorias hervidas y maíz tierno! No me puedo creer que un hotel tenga tal falta de ideas sobre un menú como para servir nuggets de pollo en un buffet como uno de sus platos principales (y no sólo para niños), pero este hotel lo hacía. La elección era limitada, por decir algo, a menudo sin gusto o nadando en grasa. Pero ya basta de comida, la queja principal es acerca de las habitaciones. Si tenéis la suficiente mala suerte como para que os toque una sin balcón, preparaos para experimentar estrechez y condiciones claustrofóbicas, como si estuvierais en una celda. Además, teníamos humedad en las paredes, con moho verde creciendo en el techo del baño... y sí, ¡tomé fotos!
¡¡Mi consejo es que ahorréis más y os gastéis más en un hotel que al menos sea medio decente!!

¡¿Estáis locos o simplemente mimados?! ¡Mi pareja y yo nos alojamos en este hotel dos semanas a finales de junio y nos encantó! Yo también había leído las críticas negativas y estaba algo preocupado, pero, cuando llegamos al hotel, me quedé totalmente satisfecho. En primer lugar, las zonas de la playa y la piscina son geniales y están bien cuidadas, las habitaciones son más grandes que en la mayoría de hoteles, ¡y las duchas son enormes! Omar (el animador) es realmente amable y os dirá cualquiera cosa que necesitéis saber, y también organiza noches fuera del hotel. La comida era como comer en casa: arroz, pasta, verduras, ensaladas, diferentes carnes etc. El hotel también lo arregla para que tengáis una noche todo incluido en un restaurante un martes por la noche, el jueves es la noche especial del chef, y el viernes es la noche mexicana. El hotel está ubicado en un sitio genial para llegar a cualquier cosa, y los autobuses son realmente fáciles de usar. Las noches que estéis demasiado cansados para salir, en la televisión hay películas y canales geniales, ¡así que os podéis quedar y aprovechar el todo incluido! Este es un hotel genial y es excelente por el precio que se paga.

No esperes alojamientos extravagantes o cenas aquí (a menos que la cena en el restaurante tailandés, que por desgracia no estaba disponible para nosotros durante las dos noches que estuvimos allí).

Me alojé en el Dos Playas para dos noches con un miembro de la familia que regenta una agencia de viajes y estaba en Cancún con un grupo de 51 estudiantes secundaria extranjero viajar por México. Después de registrarnos en una habitación que era excepcionalmente pequeña, nos pidió que nos cambiaran a una diferente. Aunque la habitación que nos dieron en cambio era sólo unos pocos metros de la habitación original y en la misma planta baja, nos sentimos inmediatamente equivocado. El suelo de la ducha tenía moho y las baldosas estaban viejos -- algunos incluso roto. Y las camas? Se puede llegar a sentir el colchón Springs pegaba contra su espalda!

No habiendo pagado para mi propia estancia porque estaba allí como un huésped de familia (el dueño de una agencia de viajes), he decidido no quejarse. Utilicé una toalla la primera noche como una capa adicional entre el colchón y para mí, y nos las arreglamos para dormir. todo eso cambió la noche siguiente, cuando encontré dos minúsculos bichos saltando fuera mi almohada como me estaba preparando para ir a la cama ... pulgas!! Nos encontramos en la otra cama así!

Fuimos a la recepción y pidieron que se cambiaron a otra habitación. La nueva habitación estaba limpia, con un cuarto de baño moderno y una buena ducha Head. ¡Qué diferencia! Ah, y las camas eran realmente cómodas, demasiado.

Tras llevar esta cuestión a la atención de la dirección del hotel, nos dijeron que nos habían dado una habitación que "no estaba dirigido por el hotel", pero era lo único que tenían disponible cuando pedimos que nos cambiaran la primera vez. (Por supuesto, nadie mencionó que antes.)

Nuestra conclusión: nos dieron una habitación utilizada por el personal del hotel, y probablemente ni siquiera había limpiado antes lo cogimos.

Todo lo que puedo decir es que pena por ellos mostrando tan poco aprecio por alguien que está llevando a negocios a ellos. Estoy bastante seguro de que hay un montón de lugares en la zona que estaremos encantados de acoger al grupo de más de 50 huéspedes, y probablemente se desviven para asegurar que el líder del grupo recibe el mejor tratamiento que pueden ofrecer.

No hace falta decir que nosotros no vamos a volver.