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“Muy bonito diseño del hotel , muy la mayoría del personal ” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Krystal Urban Cancún

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Krystal Urban Cancún
4.0 de 5 Hotel   |   Av. Sayil Mz. 1, Lote 4-07, Súper Manzana 4A | Malecón Americas, Cancún 77500, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º94 de 176 hoteles en Cancún
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Muy bonito diseño del hotel , muy la mayoría del personal ”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 marzo 2014

El hotel con muy buenas instalaciones , pero pésima la atención del personal de la recepción , muy groseros y no te ayudan con nada ( los de la noche ).
Y las camas son como acostarse sobre una piedra . Muy duras .
El estacionamiento está muy inseguro no cuenta con guardias de seguridad .

Se alojó el marzo de 2014
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Lucero F, Gerente de Ventas en Krystal Urban Cancún, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Agradecemos el tomarse un tiempo para hacernos llegar sus comentarios.
Lamentamos que durante su estancia en el Hotel B2B Malecón Plaza, haya tenido usted una desatención por parte de nuestro staff. Le aseguro que todos los comentarios que recibimos le damos la atención y seguimiento para mejorar nuestros estándares.
Esperamos que en su próxima visita a Cancún, nos dé la oportunidad de atenderlo nuevamente y quitarse la mala imagen que se llevo de nosotros.
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74 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    6
    35
    24
    2
    7
Ver opiniones para
15
19
5
16
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mexico
Crítico Sénior
38 opiniones 38 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 febrero 2014

Si lo unico que les interesa es un lugar para dormir limpio y comodo este hotel se los recomiendo, vale la pena, esta en el centro de cancun y si vas de negocios o visitas y no requieres estar hospedado en la zona hotelera es el lugar ideal, el personal un poco desatento pero en lo general limpio y amplio.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Lucero F, Gerente de Ventas en Krystal Urban Cancún, respondió a esta opinión, 14 febrero 2014
Agradecemos el haberse tomado un tiempo para hacernos llegar sus comentarios.
Lamentamos que durante su estancia en el Hotel B2B, haya usted tenido unos inconvenientes.
Nos hubiera gustado que nos detallara un poco más de las área de oportunidad en las que debemos mejorar.
Esperamos que nos dé nuevamente la oportunidad de atenderlo en su próxima visita a la ciudad de Cancún y demostrarle que cada uno de los comentarios que nos hacen nuestros huéspedes, son importantes para nosotros y trabajamos en ellos para corregirlos.
Gracias.
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Xalapa, Veracruz-Llave, Mexico
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2014

Las instalaciones del hotel son muy bonitas y limpias, las camas son muy cómodas, la alberca tiene una vista increíble, lo único malo es que el personal es muy frío, no hay calidez en el servicio, tuve un problema con la llave ya que no abría, tuve que bajar dos veces porque no quedaba, y la segunda persona con la que acudí ni siquiera me miró, los únicos amables son los botones. Con respecto a las amenidades, no estarian mal sino fueran tan mezquinos con ellas, solo una botella de agua por habitación, ibamos dos personas, te ponen servicio de cafetera, pero tienes que usar la unica botella que hay, o tomas agua o bebes café, y si pides una botella extra, te la cobran, asi que no queda mas que pelearte con quien vas por la poca agua, o rifarla, de lo demás no ponen acondicionador y no tienen, tienen otras cosas que aunque te dicen que puedes solicitar, cuando lo intentas te salen con que no hay o que en un momento te lo suben pero nunca llega. De la comida, me pareció regular no me desagradó, pero tampoco me encantó. No se si volvería ahi, el hotel me gustó mucho, pero el servicio no tanto.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
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Lucero F, Gerente de Ventas en Krystal Urban Cancún, respondió a esta opinión, 3 enero 2014
Agradecemos el tomarse un tiempo para hacernos llegar sus comentarios.Con mucho gusto atenderemos y daremos seguimiento a cada uno de ellos.
Lamentamos que su estancia en el B2B Business Hotel & Events, no haya sido lo que usted esperaba.
Esperamos que en su próxima visita a Cancun, nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente y demostrarle que los comentarios que nos hacen llegar nuestros huespedes son importantes para nosotros.
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Ciudad de México, México
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 diciembre 2013

Se visitó el Hotel en Diciembre 2013. Los empleados son groseros, los elevadores se encuentran en mal estado, el servicio a cuarto es terrible (Se les olvida tu orden). Escoger este hotel para tus vacaciones o viaje de negocios es un ERROR.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Lucero F, Gerente de Ventas en Krystal Urban Cancún, respondió a esta opinión, 4 enero 2014
Agradecemos el haberse tomado un tiempo para hacernos llegar sus comentarios.
Lamentamos que su estancia en el B2B Business Hotel & Events, no haya sido lo que usted esperaba.
Le comento que ya estamos tomando las medidas necesarias para corregir los detalles que encontró durante su estancia y los cuales, tan amablemente nos hizo llegar.
Esperamos que nos dé nuevamente la oportunidad de atenderlo en su próxima visita a la ciudad de Cancún y demostrarle que cada uno de los comentarios que nos hacen nuestros huéspedes, son importantes para nosotros y trabajamos en ellos para corregirlos.
Quedo a sus órdenes,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cancún, México
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 octubre 2013

El 15 de septiembre del 2013, reservé una cena para festejar la fecha de Independencia de México,

¡Qué decepción! La Fiesta Mexicana que el hotel realizó , fue un total y completo fracaso.

Invité a mis padres que vienen desde la Ciudad de México para que tuvieran un 15 de septiembre diferente y ¡Vaya que fue diferente! A la llegada, no hubo nadie que nos llevara a nuestra mesa, la cual habíamos reservado previamente.

El buffet fue reducido y espantoso, frio y feo, habían unas“Enmoladas” estaban heladas, y ni hablar de los postres… el arroz con leche, parecía engrudo.

No valió la pena en absoluto, ¡600 pesos por persona! Para una cena que no valió ni la mitad de su precio. El evento fue un robo, $2400 pesos tirados a la basura.

Pedí que me reembolsaran mi dinero e hicieron caso omiso

Simplemente Espantoso.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Krystal Urban Cancún

Dirección: Av. Sayil Mz. 1, Lote 4-07, Súper Manzana 4A | Malecón Americas, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Aparcamiento gratuito Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°17 de hoteles al mejor precio en Cancún
N.°35 de hoteles de lujo en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 65 € - 118 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Krystal Urban Cancún 4*
Número de habitaciones: 192
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Krystal Urban Cancún cuenta con 192 elegantes y espaciosas habitaciones, todas ellas con balcón a través del cual apreciara una espectacular vista panorámica de la ciudad o del mar caribe. Equipadas para brindar la comodidad y calidez que el viajero de negocios o placer busca, con capacidad desde 2 y hasta 4 personas. ... más   menos 
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También conocido como:
b2b Cancun
b2b Hotel And Plaza

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