Mi marido y yo nos alojamos en el complejo turístico y spa Westin Cancún del 12/31/11 al 01/02/12. antes de nuestra llegada, me había hecho varios intentos para ponerse en contacto con el hotel por correo electrónico para preguntar sobre la fiesta de Nochevieja en su Año Nuevo en la propiedad y no había recibido ninguna respuesta por días.Llegamos allí el día 31 de diciembre por la tarde, no queríamos salir de la ciudad, ya que estábamos cansados y preferido para pasar el Año Nuevo años dentro de la propiedad del hotel.El caballero del conserje del hotel mencionado que no hay entradas para su evento en el club nocturno incluso para alojar a una pareja y trató de vender billetes para los partidos / discotecas fuera de la propiedad. ¡no sé por qué! Llegué muy enfadado y quería hablar con el gerente a cargo. Esto es cuando silvestre Vásquez ( F & B gerente) intervino para ayudarnos con nuestra situación. Él hizo todo lo posible y tomado todas las disposiciones posibles para conseguir dos entradas para su Año nuevo partido / discoteca. era sólo para Silvestre, que pudimos pasar la noche juntos y disfrutamos de la manera en que queríamos en la víspera de Año Nuevo. En nuestra breve interacción con él encontramos Silvestre para ser un muy cordial, amable persona, un agradable y dispuesto a ayudar caballero y un empleado que realmente sabe el trabajo de un gerente. Él sería la única razón por la cual nos podría querer volver a esta propiedad en Cancún. De lo contrario, sinceramente, no tengo ninguna otra razón, ya que nos daba un montón de cuestiones no resueltas durante nuestra estancia. No cabe duda de que no es una experiencia de Starwood!!!!!

Después de dos semanas Intrepid viaje por toda Guatemala, Belice y México, el Westin fue como estar en el cielo. antes de nuestra estancia estaba leyendo otros comentarios y encontramos muchos a ser muy negativa sin ninguna razón. No encontré un moho o cualquier razón para hacer una queja sobre el complejo. Sí, está en la mayor parte de la zona del hotel, pero la mejor manera de llegar es en autobús. La playa era increíble, y también tuve un gran masaje en la playa.

Nos alojamos 10 noches en el Royal Beach Club sección del hotel que incluía hora de cóctel por la noche con algún hors d'oevre.El Royal Beach Club está situado en el extremo final del complejo y está un poco alejado del edificio principal. un carrito de golf fue utilizado para llevarnos con nuestro equipaje después de hacer el ingreso al edificio y nos mostraron una habitación preciosa en la 3ª planta, con una vista excelente de las aguas azules del Caribe.Había una terraza parcialmente cubierta con buenas sillas de mimbre de calidad y una mesa, así que la playa y olas se puede disfrutar en su tiempo libre.Las comodidades de las habitaciones incluyen una cafetera / tetera (not refilled durante la estancia), agua embotellada, batas, pantuflas, escritorio grande con cuero accesorios y conectividad (por un costo), separar silla y mesa, caja de seguridad, plancha y tabla de planchar. El mini bar nevera estaba vacía para que pueda poner tus propios artículos o adquirir un paquete si es necesario ( $15 para algunos refrescos / bares de chocolate)Las camas eran una excelente calidad y buena ropa se utilizaba conduce a una buena noche de sueño.El Regency Club piscina estaba separada de la zona principal y sólo accesible a través del vestíbulo del edificio. toallas y tumbonas disponibles siempre eran fáciles de encontrar. El santuario tortuga está cerca y es estupendo ver los socorristas mantener la zona y nuevos puestos a subir cuando los huevos se han establecido una noche. La zona elevada había tumbonas estaban ofrecían una vista increíble del mar y de las olas en días ventosos, como la piscina de borde infinito pero con arena! agua fría / zumo era libremente disponibles desde el vestíbulo durante el día y café / té ir estaba disponible por las mañanas.Las plantas del edificio están al aire libre y ofrece fantásticas vistas de la laguna y Cancún. No hay aire acondicionado en los pasillos debido a esto. por todos los caminos de los jardines puede experimentar algunos - iguanas de vida salvaje, lagartijas y mariposas eran a menudo visto.El hotel está situado hacia el extremo de la punta Cancún, sólo uno más hotel está junto a la parte sur de la playa y hay increíble snorkeling por las rocas tanto en la bahía y en la siguiente propiedades rocas hacia el mar donde vimos peces barracuda junto con muchos de los peces tropicales. Bucear en el mar abierto no requieren salvavidas y la guardia costera tiene parada aquellos que sin ellos (incluidos nosotros) no pudimos encontrar nada en el hotel, aunque no nos continúe buceo protegido en el lado sin ninguna problemas para el resto de nuestro viaje y nos vimos más que suficiente para mantenernos entretenidos, incluyendo buceo contemplando las cigüeñas para las sardinas que recoger en la más cálida aguas. incluso una experiencia volando alrededor de sardinas alrededor de nosotros que era increíble - sin duda llevar una cámara submarina para disparos increíbles.No usamos la piscina principal del hotel o las piscinas en forma de laguna debido a la ubicación del club Regency piscina a nuestra habitación y la playa aunque estaban bien cuidadas y había muchas tumbonas disponibles cuando caminamos pasado para probar la comida en la parrilla.Hay un poco difícil vender en términos de servicios y visitar el otro "nuevo" hotel de multipropiedad que venden con el pretexto de usar las instalaciones para un día y ganar puntos adicionales SPG. Un firme pero múltiples "no" era respetado en relación con estos avances.Aunque si estás buscando servicios de spa, si presenta interés cuando llegan las tumbonas (en días específicos), puede recibir un masaje 10 minutos silla y conseguir una buena 10 - 20% de descuento sobre el precio normal. Nos tomó un par de masajes en el spa y disfrutamos muchísimo. Había chicas separados para hombres y vestuarios con sauna (broken mientras estábamos allí), sala de vapor, 7 alcachofa de ducha, bañera de hidromasaje y una sala de descanso con tés variados. Los armarios son electrónicos y tienden a tiempo si tienes un masaje y luego usar las instalaciones por 30 minutos. Mi marido y yo tuvimos que dejar nuestras taquillas obligan a abrir cuando intentaban salir porque esto sucedió.La comida era razonable (aunque precios reflejaban la identificación de hoteles) y no era nada excepcional. Como miembro de Oro un SPG pudimos conseguir tarjetas de descuento del conserje dando 20% descuento cuando hicimos una reserva a través de ellos para los restaurantes del hotel, que podría ser recogido la noche de la comida. El mar, la arena y el restaurante de piedras, fue un poco diferente que cocinar tu propia comida, aunque puede ser un poco de calor.No hay restaurantes en el Real club de playa, sin embargo, la comida que está disponible durante la hora del cóctel era a veces más que adecuado para llenar por la noche. Había una selección de dos platos calientes (palitos de mozzarella / aros de cebolla, etc), salsa / guacamole nachos y elección de dos bocadillos junto con al menos dos postres. Las bebidas eran algo que le guste de cócteles y cervezas premium / vinos y licores para 3 horas de la noche. Había una TV de pantalla grande que normalmente tenía el evento deportivo del día jugando.El conserje fue muy bueno en indicarnos las atracciones locales, incluyendo los centros comerciales de lujo y los supermercados locales. Hay un autobús que va desde el hotel a la ciudad de Cancún para una tarifa plana de menos de 10 pesos. cogimos muchas veces al supermercado para comprar bebidas y aperitivos.Una opción que utilizamos dos veces durante nuestro viaje estaba llamando a la Dominos local y tener una pizza comida entregado - vimos un par de cajas en nuestro edificio y pensé que valía la pena probar. La comida fue entregado en 30 minutos y, aunque había que recoger en la recepción (10 minutos andando) la oferta de comida era a veces una alternativa barata y buena a la comida del hotel cada noche.algunas preocupaciones:- La primera mañana rudeza perturbado por las habitaciones contiguas vacías despertador saliendo desde las 6:30 hasta las 8:30. A pesar de las múltiples llamadas a la recepción y oro, tardamos 2 horas para que alguien venga a la habitación vacía y apagarla, por que estábamos despierto habían ido a desayuno y volver a todavía saliendo. nadie se disculpó.camino - Cuando una familia de 5 instalamos en la habitación contigua parte a través de la estancia, el ruido era dio testimonio del insoportable nivel ya que hay una puerta de madera ligero entre las dos habitaciones y los pisos de baldosas crear echos. La TV y el ruido general de familia resonarán en nuestra habitación. Cuando pedimos un cambio de habitación sólo había una habitación, menor en categoría y con camas individuales. No hace falta decir que tuvimos que soportar hasta que la familia izquierda.- caminar por la arena en el Real club de playa, en dos ocasiones me surgió con gomas de mascar fundida pegado a mi pie y zapatos.- La habitación contiene oxidadas artículos (lámparas, etc) de la humedad.- a pesar de ser pisos para no fumadores, no se permite fumar en los balcones de las habitaciones de no fumadoresCancún en su conjunto es una gran base para visitar Cichen Itza y si te gusta comprar hay dos grandes centros comerciales (una al aire libre, la otra ostentoso de aire) a poca distancia.Este hotel realmente no satisfacen las expectativas de SPG Westin o la etiqueta de precio asociados con las habitaciones.

Nos prometieron un COMPLEJO de 5 estrellas. Dos cosas malas ya!!! Es un hotel no es un complejo y sin duda no es un 5 estrellas. Este era un hotel de 3 estrellas en el mejor de los casos. Las habitaciones eran aburridas, deteriorado y necesitaba una reforma importante. Había orín y moho en el cuarto de baño, ducha, lavabo, ventanas, incluso las lámparas estaban oxidadas ... un asco ... Así que llegamos a nuestra tierra prometida 5 estrellas sueño de vacaciones y nos quedamos atrapados por una semana sin experiencia de resort. era deficiente en todos los aspectos de un ambiente de complejo hotelero a partir de simplemente tener música en el bar de la piscina. actividades de la piscina ... bien no había ninguno. Todas las noches este lugar era como una morgue se podía oír la música diversión y emoción y el club Med al lado y ojalá que estaban allí. No volveremos a este hotel si que era el último izquierda parado. Sunquest tendrá que responder a una vez que enfoque su departamento de Atención al cliente. También viajo 2000 debe absolutamente no tratar con Sunquest para las ruletas que sean verdaderamente una estafa. Especialmente en este caso. Si hay alguno que inscribimos para esto y nos dieron cualquiera de los otros complejos que quiero saber como parecía que todo el mundo era parte de esto para que se llama 5 estrellas Cancún ruleta.