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“Muy buena opción!!!!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Iberostar Cancun

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Iberostar Cancun
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Blvd Kukulcan Km 17, Cancún 77500, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º16 de 178 hoteles en Cancún
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
“Muy buena opción!!!!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2014

El hotel es muy grande, tiene una muy buena y amplia playa, suficiente para cancha de volibol, fut y palapas sin aglomeraciones, el servicio es excepcional.

El buffet es muy variado y todo delicioso!!!

La alberca de niños es de las áreas favoritas de los peques.

Sin duda una magnífica opción para viajar en familia.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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2.412 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.490
    602
    215
    59
    46
Ver opiniones para
926
802
65
105
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
buenos aires
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2014

Estuvimos la primer semana de julio, con mi esposo y otras dos parejas.Es la tercera vez en Cancún y como la vez anterior estuvimos en Iberostar de playa Paraíso, vinimos a pasar un día y como nos gustó mucho este hotel, volvimos para quedarnos allí. Es muy lindo, muy moderno, muy buena la atención, la limpieza, las habitaciones muy bonitas, con una vista increíble (creo que todas las habitaciones tienen vista al mar). Los restaurantes temáticos, no me sorprendieron en cuanto a la comida, fuimos al de carnes y al gourmet, sí la atención, impecable. El restaurante buffet es muy bueno, hay cosas que se repiten pero al haber tanta variedad, siempre tienes para elegir. La playa es muy buena, siempre hay reposeras, a pesar de que el hotel estaba a tope, se puede estar tranquilo en todo momento si así lo deseas. El bar de la playa también es muy bueno. Los espectáculos nocturnos son muy buenos, tienen una muy buena orquesta en vivo. También este hotel tiene la ventaja de estar muy cerca del centro de Cancún para recorrer shoppings, bares, etc. en la puerta pasan los buses que por 1 dólar te llevan hasta ahí, y cada 2 minutos pasa uno, siempre vas sentado y cómodo, son seguros.
Gracias a todo el personal de Iberostar Cancún, porque han hecho de nuestras vacaciones un momento maravilloso.
Por supuesto que voy a volver. Lo recomiendo.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cancun, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por sus comentarios en TripAdvisor sobre sus vacaciones con nosotros.
Nos satisface gratamente que haya disfrutado de su estancia en esta su casa IBEROSTAR Cancún y que hayamos podido impresionarle con las instalaciones y el servicio.

Le agradecemos una vez más que se haya tomado el tiempo de publicar su valoración y será un placer poder servirle nuevamente en sus próximas vacaciones en México.

Saludos cordiales,
Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2014

Fui con mi novia hace unos días atrás y realmente lo pasamos muy bien!
El hotel tiene todo tipo de actividades para hacer, la piscina debe ser la mejor del sector, cuenta con varios restoranes y bares, spa, y shows en vivo todas las noches!
Lejos lo mejor es la gente que trabaja allá, desde la gente de recepción, limpieza, restoranes, animación, shows, etc.
Nunca vi una mala cara y todos siempre con una sonrisa pendientes que estes disfrutando tu estadía.

Mención especiales para:
Tahimi Pompa (bailarina)
Luis Hernandez (Bartender Sport Bar)
Luis Nava (restoran Mexicano)
Omar (animador)
Oscar (bailarin)

A quienes no olvidaremos y esperamos volver a ver cuando regresemos en una próxima oportunidad.

Un abrazo!
Fernando y Claudia
Room 311

Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cancun, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por compartir con nosotros tan generosos comentarios sobre su reciente estancia en IBEROSTAR Cancún. Estamos convencidos de que la atención y servicio personalizado es lo que hace de sus vacaciones una experiencia inigualable.

Muchas gracias por su apoyo y generosas palabras dirigidas a nuestro equipo, nos da gusto saber que nuestro personal le brindó siempre un servicio de excelencia. Será un placer compartir sus comentarios a todo el equipo, y esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirlo nuevamente en IBEROSTAR.

Saludos,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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Xalapa, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2014

en verdad un excelente hotel en todos los servicios, las instalaciones muy limpias y los alimentos de primera, sus albercas de primera en verdad lo recomiendo tanto como como para llevar a cabo eventos como ir de vacaciones

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cancun, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2014
Estimada huésped,

Gracias por haber elegido IBEROSTAR Cancun para sus vacaciones.

Nos llena de alegría saber que disfrutó completamente de todas nuestras instalaciones, para nosotros su recomendación es muy importante.

Esperamos muy pronto tener la oportunidad de servirle nuevamente.

Saludos,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2014

Mi familia y yo llegamos a realizar el check in alrededor de las 10:00pm y ya no nos quisieron respetar las habitaciones que habíamos reservado con mucha anticipación (vista al mar), nos enviaron a una villa sin vista al mar y lejísimos de los restaurantes, estaba muy molesta porque las personas que nos atendieron en recepción se portaron groseras, nos dijeron que ellos no vendían camas sino habitaciones, además ya veníamos cansados y con niños y a esas horas discutiendo!

Aparte percibí en otras ocasiones que la atención a los mexicanos no es la misma que con los extranjeros, esa parte se me hace injusta ya que todos pagamos la misma tarifa por una habitación. El restaurante grande del buffet, muy bien, pero el resto de los restaurantes y sobre todo el snack tardan eternidades en llevarte una bebida o hacerte una simple hamburguesa, sinceramente yo no regresaría a ese hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Elegir los pisos altos en la torre pero con vista a las albercas y al mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cancun, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2014
Estimado huésped,

Permítanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que experimentó en referencia al servicio que recibió en su llegada, sus comentarios son muy útiles para mejorar la calidad del mismo, le aseguro que no hay nada más importante para nosotros como la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes, y estamos ya trabajando para evitar que vuelva a ocurrir este tipo de incidentes.

Una vez más por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas y esperamos que pueda darnos nuevamente la oportunidad de cambiar su percepción hacia nuestro resort o en cualquier IBEROSTAR en todo el mundo en una futura visita.


Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Iberostar Cancun

Dirección: Blvd Kukulcan Km 17, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles para familias en Cancún
N.°15 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°16 de hoteles en la playa en Cancún
N.°16 de hoteles de lujo en Cancún
N.°17 de hoteles románticos en Cancún
N.°22 de hoteles de negocios en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 235 € - 425 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Iberostar Cancun 4*
Número de habitaciones: 426
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Iberostar Cancun
Iberostar Cancun Hotel Cancun
Hilton Cancun Hotel
Hilton Golf Spa Resort Cancun
Hilton Cancun Resort

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