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“Mejor de lo esperado” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Sun Palace

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Sun Palace
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Blvd. Kukulkán Km. 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México   |  
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Ocupa el puesto n.º5 de 178 hoteles en Cancún
Bogotá, Colombia
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Mejor de lo esperado”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 septiembre 2012

Fue una experiencia Unica, la atencion es excelente, las instalaciones son muy buenas.
Esta cadena tiene varios hoteles en la zona y se pueden disfrutar todos bajo las mismas condiciones, lo que permite disfrutar del todo incluido aun estando fuera del hotel.
Muy recomendado.

  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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4.226 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.032
    839
    237
    74
    44
Ver opiniones para
92
3.511
10
18
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Lima, Lima, Peru
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2012

Estuve en cancun el 15/09/12 y este hotel es muy bueno la gente y la calidad de servicio demasado bueno, las playa ni que decir, un buen hotel esta es mi primera vez en Cancun y como mucha gente siempre hay un duda del hotel que hay que elegir por que por pagina web es una cosa y real es otra , pero este no es el caso este hotel la habitaciones bien cuidadas y la limpieza , ah si van con todo incluido de verdad es todo incluido hemos tomado hasta mas no poder y la cuenta no salio mas de 200 dolartes y si que usamos todas las instalaciones, gracias a todo el personal por el apoyo y guia en este viaje que para mi fue muy especial.
Ah y sobre todo a Miguel el mozo del restaurant Mexicano.
Saludos y vallan a este hotel muy recomendado¡¡¡¡¡

  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 septiembre 2012

Somos Venezolanos pero residimos en Madrid. Actualmente estamos hospedados en este MARAVILLOSO HOTEL, lo visitamos por segunda vez consecutiva pero este año, queremos resaltar la diversión que hemos disfrutado, en general todo el personal de este hotel es MUY MUY BUENO, sin ellos creo sería imposible disfrutar tanto y sentirte mejor que incluso en tu casa, es como un sueño. Queremos resaltar especialmente lo bien que nos la pasamos gracias a dos animadores ALEJANDRO y Edel. Alejandro tiene un gran carisma, esta pendiente de que te la pases muy bien, es muy RESPETUOSO y eso se agradece. Tenemos dos dias sin verle y no sabemos si esta de descanso o no, sinceramente el resto de compañeros también lo hace muy bien. Solo esperamos que regrese pronto pues opinamos que ALEJANDRO es un Angel en la diversión de este Hotel y nos ha hecho disfrutar muchísimo nuestra larga estancia de 15 días. Enhorabuena a todos todos y gracias por todo.

  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión, 14 septiembre 2012
Primeramente permítanme comentarles que son una pareja bellísima en todos sentidos. ¡Es un gusto verlos cada que nos visitan!

Veo que éste comentario fué escrito antes de nuestra conversación de ayer. De hecho, me quedé con la duda y revisé el caso nuevamente hoy. Tal cual comentamos se trata de una serie de incidentes y no de una situación aislada.

Pero de forma más importante: Me dá mucho gusto que la hayan pasado bien nuevamente en Sun Palace. Siempre es un placer poderles servir y hacer que pasen momentos agradables. De éso se trata.

Estaré al pendiente de su próxima visita y como siempre, para cualquier cosa, saben que me tienen a sus órdenes.

Con los mejores deseos,
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Medellín, Colombia
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 septiembre 2012 mediante dispositivo móvil

Fui en Diciembre de 2011 a celebrar mi luna de miel, desde que llegamos al hotel la atencion fue excelente, nos dieron una manilla que nos distinguia como lunamieleros, todo el servicio del hotel nos felicitaba en cuanto nos veia, al registrarnos nos regalaron dos playeras por la celebración, en la habitación encontramos una botella de vino, aunque el minibar siempre esta full y constantemente revisaban que tuvieramos todo a nuestra disposición.
La habitación es buenísima, vista al mar, jacuzzi, la cama es muy cómoda, balcón, ducha separada del baño y del lavamanos, minibar siempre lleno con licores como vodka, ron, tequila, cerveza, agua, gaseosa, etc. Servicio a la habitación las 24 horas.
Los restaurantes son excelentes, mucha variedad, además que las comidas son deliciosas. Snacks todo el dia, bebidas ilimitadas, servicio de spa, el cuál canjeamos con unos puntos que nos obsequiaron al hacer check in, la piscina es grande y muy bonita, playa limpia, nos atendían aun en la playa, excelente vista, mar cristalino.
La cena romántica fue buenísima, botella de vino y menu seleccionado con anterioridad.
El hotel se encuentra ubicado en la zona hotelera, para desplazarnos simplemente tomábamos el autobús que pasa constantemente.
El hotel es excelente, 5 estrellas.
Recomendado 100%

  • Se alojó el diciembre de 2011
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión, 14 septiembre 2012
Pues...¡Caray! ¿Que le puedo decir?

Nuestros clientes de habla hispana son verdaderamente un regalo especial. Aunque buena parte de mi gente maneja bastante el idioma inglés, cuando escuchan a un hispanoparlante tienen la confianza del idioma y se enfocan en la calidez del servicio.

Por otro lado, es un gustazo que haya encontrado nuestras instalaciones a su gusto y le hayamos podido servir de manera eficiente y cortéz. Espero que hayamos asegurado un pronto regreso de su parte ya que es un honor tenrlos como clientes.

¡Mil gracias por sus bellas palabras y su preferencia hacia Sun Palace!

Respetuosamente,
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Caracas, Venezuela
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 septiembre 2012

El hotel es excelente, la atencion de todo el personal es muy bueno, son muy amables, te hacen sentir como un rey. Estuve recientemente y la gente de relaciones publicas especificamente Karla y todo su equipo me ayudaron e hicieron que el momento de darle el anillo a mi novia fuese innolvidable. Para todo tienen una solucion, las habitaciones son comodas y bonitas, la comidad en el los restaurantes es excelente. El snak es excelnte de verdad eso me sorprendio. La gente del lobby bar es muy amable y conversadores de verdad que por el hotel no tengo quejas. La playa es excelente su color y su temperatura. Dentro del mismo hotel te dan todas las comodidades para hacer todas las excursiones que uno quiera.
Le recomendaria a la cadena Palace que no sigan trabajando con ATOM VENEZUELA, ya que no son una agencia seria y no cumplen con lo que dicen y eso daña la imagen de ustedes

Consejo sobre las habitaciones: Eligan las habitaciones con vista al mar y que esten en piso altos. En mi opinion no es necesario co...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión, 14 septiembre 2012
¡No sabe el gusto que me dá que hayamos cubierto sus deseos!

Nos sentimos muy orgullosos cada que uno de nuestros huéspedes se vá satisfecho y sobre todo, agradecidos cuando se toma el tiempo de hacérnoslo saber.

Me extrañó mucho el comentario sobre Atom. Los conozco personalmente hace ya varios años y siempre han sido una empresa seria. Voy a investigar que sucedió en su caso y le pasaré los comentarios al propietario porque como Ud. bien menciona, no sólo está en juego su nombre sino el de nosotros.

Espero tener el placer de verlos por aquí en un futuro crecano. Recuerden que ésta es su casa.

Con nuestros mejores deseos,
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Sun Palace

Dirección: Blvd. Kukulkán Km. 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles de lujo en Cancún
N.°5 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°5 de hoteles en la playa en Cancún
N.°6 de hoteles románticos en Cancún
N.°17 de hoteles para familias en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 285 € - 473 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sun Palace 4*
Número de habitaciones: 252
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Sun Palace Cancun
Sun Palace Hotel Cancun
Hotel Sun Palace Cancun
Cancun Sun Palace

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