le falta onda a quienes asisten a los huespedes. La verdad que la atención desubicada del personal de la barra del bar, deja mucho que desear para un hotel de tal categoria. Al tener una pulserita roja en un brazo y la dorada en el otro, comprobé la intolerencia y el extremo recelo de la atencion como si tuviera lepra, solo que no advirtieron que estuve alojada en playa del carmen en otro hotel de la cadena riu.... la verdad decepcionante y falta de tacto, ME SENTI INCOMODA IGUAL QUE MI FLIA.

Esta es la Segunda vez que me hospedo en Cancun Palace y como la 10 decima vez en la caderna Palace y cada vez mejoran más por superarse,esta ultima oportunidad puedo decir que la playa me sorprendió por completo, está totalmente ampliada y mejorada, super extensa... la ubicación es Buena muy cerca del Shopping La Isla y muy fácil de moverse en Bus o Taxi para llegar a punta Cancun. Recomiendo mucho este hotel para parejas y quienes busquen lujo y servicio...además de poder utilizar las instalaciones de los hoteles de la cadena, este hotel sobresale por todo, instalaciones, playa, profesionales del servicio y excelente calidad de comida y bebida. Este hotel vale lo que ES!!. 10000% Recomendable. Gracias a todo el equipo por hacer hacernos sentir como en casa.

Excelente experiencia la mía y la de mi familia en este hotel. Desde la recepción, la vista, las habitaciones, la atención, todo ha sido maravilloso. Si tuvimos un pequeño inconveniente con el más pequeño de mis hijos (4 años) que ha sido lastimado en la piscina del kids club. A mi entender deberían de hacer un mantenimiento en la superficie de dichas piscinas ya que su aspereza ha ocasionado lesiones leves en la planta de sus pies que es lo único negativo ya que el resto es impecable y está preparado para que los chicos pasen momentos increibles en dicho lugar. Por lo demás todo fue maravilloso y es un lugar altamente recomendable.-

Tuvimos la oportunidad de pasar 8 dias en este fabuloso hotel, en nombre de mi familia lo recomendamos para pasar unas vacaciones familiares, hay buena comida, excelente playa con agua calida que provoca pasar mucho tiempo en ella, hay muchas actividades que realizar, en fin cancum es un excelente destino si nos hospedamos en un hotel como este.